#智行火车票退款纠纷#
已补偿 大理民宿预订退款纠纷
我于2025年7月17日预定了云南大理市近水远山民宿，7月20日因孩子生病支原体感染而不能前往入 住，7月21日联系平台要求取消订单，但平台说不可取消，我已经提前六日申请取消，不影响民宿后续经营问题，平台和商家互相推诿，不允许取消预订，也不愿意退款，商家更是扬言“你随便投诉我是不会退的”！违背了合同法和消费者权益保护法的相关规定。根据《消费者权益保护法》第十条和第十六条，消费者享有公平交易的权利，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等商品和服务，同时商家应遵循诚实信用原则，履行合同义务。要求取消订单，谢谢
已补偿 酒店与平台不退款投诉
我在7.22号晚上于智行APP上订购了一家名叫烟台一城一家的酒店，总金额696，由于我奶奶身体好住院了，在急诊室，我暂时去不了烟台，所以今天早上急急忙忙就取消订单，结果被商家告知696元全部退不了，还一直踢皮球，我就去找客服客服也说退不了，等于我700多打水漂了，酒店联合APP专坑老百姓的血汗钱，希望平台能帮我追回来 根据《 消费者权益保护法 》第四条规定:”经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消“规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。
已完结 Uhome公寓不可取消订单引发纠纷
我于2025/7.19在智行平台预定大连Uhome精臻青年社区公寓(黑石礁店)四人间三晚，订单号112814******5201，下单时间06：50，一个小时左右后因出行计划改变要取消订单，结果发现该酒店不可取消，属于霸王条款，违反了消费者权益保护法，希望能帮我退回费用。
已补偿 未入住酒店却被全额扣款投诉
本人于2025年6月18日下单了长沙尼曼酒店（长沙五一广场ifs国金店）19日晚的预订单，但是当天本人并未办理酒店入住，智行app以及酒店也没有通知入住。平台和酒店对我预订费全扣款 基于以下条件： 1.酒店在客人未办理入住的情况下（没有产生消费），酒店全额扣款。 2.酒店在客人已预订未到店的情况下，酒店是否可以在消费者确认未到店的情况下，直接取消订单。3.当晚酒店空房率高，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。 4.未产生消费行为，未使用酒店水电等服务，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。 5.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。6.未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。 7.平台未尽到通知义务，没有提醒消费者订单未入 住情况。 本人多次和平台联系要求退款或赔偿，但是一直不得处理，酒店态度强硬拒绝沟通一直用所谓的不能取消预订条例当作规定标准实属违背了保护法： 根据《消费者权益保护法》第四条规定：”经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房”不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的"恰式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。
已完结 智行火车票APP机票改签乱收费
智行火车票app，机票改签扣费太离谱 智行火车票app买的机票，改签为春秋9C8949，单号113033******7340 5.10从上海浦东T1到深圳宝安T3， 16:40-17:10的机票，今天改签前票价451，改签后再付522，什么意思，把人当傻子坑吗
已补偿 智行火车票APP酒店订单退款纠纷
我于2025年7月15日在智行火车票APP上预订了威海市星瑞度假酒店四天三晚（7.23-7.26）的阳光双床房，实付款862元。7月18日，孩子意外受伤，原定出行计划取消。18日当天我打算在智行APP上取消酒店订单，却被告知不可取消。经协商，仅退还了392.5元，还有469.5元未退还。根据《消费者权益保护法》第四条规定:经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。这行为侵害了我的消费者权益，我的诉求是全额退款。
已补偿 台风影响入住引发退款纠纷
我于2025月7月6日在“智行火车票”app上预定了澳门7月22-23入住的澳门艺舍，现因台风登陆无法按照原计划入住，根据《民法典》不可抗力条款和公平原则，我的情况符合全额退款的要求，提前3天取消，酒店有充足时间重新销售房间，实际并未造成损失。酒店拒绝全额退款，现发起投诉。
已补偿 酒店取消政策不合理且退款纠纷
我于2025年7月4号在平台智行旅行上订购7月18日～7月20日的酒店，酒店名称为遇见·归宿（重庆两路口地铁站儿童医院店），总价225元。7月17号12：00左右在平台取消，平台显示已取消，但是在14：00却给我发消息说我有一笔171元的订单未支付，遂打平台客服电话，被告知酒店订购半小时后不能取消，否则需要支付违约金171元，我认为平台智行旅行和酒店遇见·归宿（重庆两路口地铁站儿童医院店）侵犯了我作为消费者的合法权益。
已解释 智行旅行取消订单引发违约金争议
我于2025年7月4号在平台智行旅行上订购7月18日～7月20日的酒店，酒店名称为遇见·归宿（重庆两路口地铁站儿童医院店），总价225元。7月17号12：00左右在平台取消，平台显示已取消，但是在14：00却给我发消息说我有一笔171元的订单未支付，遂打平台客服电话，被告知酒店订购半小时后不能取消，否则需要支付违约金171元，我认为平台智行旅行和酒店遇见·归宿（重庆两路口地铁站儿童医院店）侵犯了我作为消费者的合法权益。
已完结 智行平台退票纠纷及售后服务问题
敬爱的消协领导：我于2024年7月14日傍晚6点多在智行平台定了7月20日早上6点45三亚至郑州的飞机票，而后因为不当操作点击退票，发现后大约7点左右点击撤销退票，并一直在平台转人工客服告退票撤销，迟迟没有回复。另外拨打售后电话才知道海航下面有个首都航空，属于下属挂靠公司。于是反复拨打首都航售后约一个小时未有接听，一直是人工忙。同时反复拨打智行平台售后电话和网上留言，更是无人接听和未有答复，直到八点多首都航空公司人工回复，我明确告知因网上操作失误请撤销退票，航空公司告知我，截止现在电脑显示并未到退票流程，可以备注撤销退票拦截，不会退票。也让我告知平台公司。我当时回复平台一直未有回复，人工客服一直未接通。并且感谢航空公司拦截退票。没多久后平台公司客服回话，说尽量拦截。十多分钟后说电脑已退票，并且购买机票918元只能退89元，我反复向平台公司和首都航空公司电话交涉，因为操作退票失误，请求撤销退票，平台公司和首都航空都已接受到我操作失误的请求，难道电脑操作比人工反应机械，我已告知两个公司是操作失误，都已答应撤销退票，智行平台9点多回复电脑已经退票，难道我告知后，两家公司不顾个人诉求，将责任问题推给电脑？中国这个社会如果大家对手机操作不熟悉，就应该被这样宰割吗？我提前反复这两家公司沟通，都说会尽快拦截退票申请。难道人工告知后，还要扣取高昂的退票费，并且说帮助我重新购买。作为消费者真的不明白，提前告知操作失误侯后，还要这样为了利润，至消费者实际情况不顾，硬要扣钱，这与打劫有和区别呢？请消协领导关注
