靓家居退款纠纷怎样投诉维权？靓家居退款纠纷去哪里举报最有效-消费保

#靓家居退款纠纷#

已完结投诉靓家居退款纠纷

投诉公司：靓家居（百汇时代广场店）；投诉公司：中山市轩靓装饰材料有限公司小榄分公司（靓家居门店营业执照上的公司名称）；该公司地址：中山市小榄镇北区北秀路 43 号百汇时代广场一区负一层 BF006 号商铺；门店座机： 0760-89828089. 尊敬的领导：您好！我在 2021 年 4 月 19 日在中山小榄百汇广场靓家居门店看到该公司销售宣传的五一钜惠活动，当时该活动称“再也没有比本次更优惠的活动了 ” 由于当时说当天签合同交定金就能保住这个活动政策，且不满意可退，于是当晚我和家人交付了 2 套房子的装修定金各 1 万元，签订了 2 份合同。 2021-2022 年期间我家人装修好了一套龙湖春江紫宸 4 栋 902 室，期间我家人有产生不满意的声音，但还是交付完全部款项并完成了合作。 2022 年 3 月我拿着另一套未装修的龙湖春江紫宸 4 栋 1004 室的合同去找负责人张伟长协商退定金的事宜，当时负责人阻拦劝说并让我等合同过了 2 年后再来协商，承诺到时候会帮我处理。今年 23 年 10 月 4 日我再次去靓家居找负责人张伟长协商退定金，对方拿合同条例来说定金不能退，让我的退钱举动变得十分艰难，沟通了 2 小时负责人称帮我申请到公司让他们公司领导审核。我回去等待结果期间微信找了负责人几次，他都告知是领导不同意退款并非他不愿意，且发了相关截图给我看并且态度已经没有当初签合同的良好态度。作为消费者面对这种情况当时真的感觉弱小无助，于是 10 月 28 日再去店里协商并拨打了 110 请警察协助，双方跟警察去协调室协调了一个多小时，负责人张伟长不退钱的态度还是很恶劣，最后警察帮忙协调到以 1 万来抵商品，可以选购靓家居 1 万的商品。当时负责人张伟长说要回公司填申请，而后 1 个月内我联系他几次都有点忽悠的态度，最后在 11 月 23 日回复我的微信中告知要么按合同走（即定金是不会退的），要么再额外加钱买东西满 3 万抵 1 万。这种结果跟当初协商的大相径庭，这让我感觉到被欺*和忽悠，这套 1004 房子装修公司什么都没做，如果要赔偿一点销售服务费或者工本费，我都认了，但是这种处理结果我无法接受。我希望相关部门能够帮助我协调退款 1 万定金，并对他们这种不负责的行为给予相应的警告

已完结靓家居收取不合理违约金，要求退款

2023年3月18号在靓家居钧明汇店签订了不平等的合同现本人不想装修了且合同上面的业主不是业主本人签名，对方要收10%的违约金是整个合同的10%等同10000只退¥400，这不是强买强卖吗？因为他们给出的装修合同是91方，而我房产证上面的是90.3，对方说我这边这个不算数是听他们的，我认为他们存在了欺诈消费者的行为。而且一开始的对方的说法是10,000块钱给的是当天活动的优惠并没有说是装修的事情，方案图纸报价均末出的情况下対方把装修合同给我签字，到现在我家人还认为这个是优惠定金，后面回家仔细看合同跟收据上面写的是装潢定金，很明显的欺*消费者。现我要求他们退还10000的装潢定金给我，并请对方积极与我协商。给我签字，到现在我家人还认为这个是优惠定金，后面回家仔细看合同跟收据上面写的是装潢定金，很明显的欺*消费者。现我要求他们退还10000的装潢定金给我，并请对方积极与我协商。

已退款诱导*取我们两万元

到万达靓家居咨询装修，她以活动为由，叫我给定金锁佳这个优惠，我就给了两万定金，她就说到时候如果不喜欢可以随时过来退款，只收百分之10的违约金，那时候我老公还特地问过销售如果到时候我们觉得不合适是不是只能退回一万八，她就说是的，如果你到时候不喜欢随时过来退款，基于信任签下了合同，到现在我们真的想退，她就拿合同过来跟我说是总价钱的百分之10，就是差不多要把那两万作为违约金，她们那时候对这18万的百分之10只字不提我们问她含糊过去，我们根本不知道，现在两万就不愿意退，装修公司服务责任说当天诱*我们的销售根本不是本公司员工，他们没有劳务合同关系。

已完结销售总监承诺退款，总部却不批准。签订合同承诺百分百退款，却有阴阳合同，处处是坑。“录音截图无效？”

2月26号签订装修合同，定金1万，总价6万元，靓家居龙岗门店总监刘宝根承诺定金不用可退，到时候设计不合适也可以全额退款。去门店的时候沟通，说实在设计不合适，当时说因为是朋友介绍的，所以没有任何的扣费。3月26号到门店协调，说4月15号之前把费用退还。每个月都有各种各样的理由去推迟时间。现在直接电话不回，微信不接。失联联系公司总部也不回复。阴阳合同现金多多，总监刘宝根微信承诺退款保证他们说无效。请求给一个答复

已完结靓家居欺诈隐瞒诱导消费者

我于2022年11月4日向珠海市靓家居摩尔广场店转了5000元订金，对方要求我们转1万才可出装修效果图，我已明确表示我只交订金而非定金，后靓家居同意了并让我签订了装修合同，随后并未给我收据以及合同，当我知道时收据已备注该笔资金为定金而非订金，且靓家居一直以套餐价来报价推搡，无法给我明确的装修明细清单价格，当我与其沟通装修变动时，对方公司称要加价，靓家居一直以套餐价欺*消费者，诱惑消费者签订合同，其中隐藏着各种增项费用。迄今为止，我与靓家居设计师反复沟通设计方案却仍未能给我提供满意的设计效果图，且效果图都非常敷衍了事。随后我们提出解除合作退订金，可相应支付设计师劳动报酬。但靓家居非常强硬说要维护公司员工的劳动成果，拒绝退款，如要退款要支付10%的违约金，且编造我已与其他装公司签订合同单方面违约的信息，我们只是普通的上班族，在珠海打拼了10年才买了如今这套小房子，我们不愿意因为靓家居的霸王条款而让我们直接损失莫须有的金钱，且靓家居存在欺诈隐瞒不负责的情况，对此恳请相关部门能帮忙讨回老百姓的血汗钱。我们愿意承担靓家居设计师一点劳动报酬，但不愿意因为对方的霸王条款行径承担不该有的损失。

已完结靓家居装修公司，一万定金不肯退，还要按合同另外交五千，不然不给退合同。我该怎么办？

一、靓家居装修公司以模糊信息／故意隐瞒／营销手段诱导消费者，然后在合同里标注“员工口头承诺／聊天记录等均无效，一切以合同为准”由此坑*消费者签合同，使消费者权益受损。二、当初交的是订金，是意向金而非定金，此外，签订合同期间从未提到过“定金不退”，商家仅在发票上标注“原则上定金不退”，然后放入合同文件袋中。三、靓家居装修公司故意将合同解约的责任归于消费者，工作未有实质性进展便以不合理的合同条款要求消费者赔付1.5万元方能解约（并拒绝协商，坚持按合同办事），而该违约金远超公司实际的损失（该公司并未出设计图，也未开展过工作）。四、靓家居装修公司将公司内部、公司与厂家之间的矛盾转移到消费者身上，并通过“霸王条款”强迫消费者为他们的失误买单。例如瓷砖问题、定制柜的收费等。另外，这种承揽关系，本身就是要居于信任的，靓家居装修公司已经失去了消费者的信任（身边也有很多靓家居的受害者），因此，该合同已无法继续。我希望: 1. 商家能积极参与协商而不是把责任推给消费者。2. 我想了解一下，如果商家坚持按合同办事，在装修进度为零的情况下还要收取1.5万且拒绝协商，作为消费者该如何处理？3. 商家可以从一万定金中酌情扣取适当的服务费，退还定金的同时并解除合同。

已完结要求靓家居退定金，解约

本人在2022年10月23日在汕头创靓家居装饰材料有限公司金平区第一分公司销售人员误导我签了不明不白合同并且交了10000元订金，回到家中发现销量人员讲的和合同不一样的，靓家居销量存在欺*手段。后来去门店和他们退订金他们不退，说签的是定金不可以退。

已完结我要投诉肇庆广宁靓家居工作人员谢总监，欺顾客，顾客先签合同，签完之后就一句按合同办事

我要投诉肇庆广宁靓家居工作人员谢总监，欺*顾客，*顾客先签合同，签完之后就一句按合同办事

已完结要求靓家居退款或在店消费购买电器

从靓家居签合同到现在已经有四个月了，刚开始签的合同前，跟我对接的是一位总监，因为我是要办贷款的，他当时给我报装修总款是16万8千，说能帮我贷款下来，我还问他是不是搞不掂能退款，他就说，是的，搞不掂肯定能退款的，等我签完合同之前就不了了之，就让他的另一个同事推荐了一个银行经理的微信给我，等我了解情况之后，银行哪边跟我说，贷不了哪么多，最多能贷十二到十三万，之后我就回去靓家居说贷不了哪么多，我不够钱装修，要求退款。之后跟我说的是总部不给退款，给出的理由是：我不是贷不了款，而只是贷不了哪么多。我也跟这位总监说过，贷不了哪么多，我也不够钱装修，要求退款，他现在倒好，跟我说是要按合同办事，分明就是*我签下合同，拿着合同来跟消费者说事，希望这个投诉能帮帮我，能退款就更好，退不了就让我在他的商城消费了也好。谢谢

已完结靓家居装修押金，说好两个月无理由退款，签了合同既不能按合同说得来又不退钱。

跟他们谈好了装修价格，合同也签了，本来也说批了，过段时间又说批不了，然后押金也是从去年说到今年，一直说退不退。一拖再拖。