清远市靓家居退款纠纷

#清远市靓家居退款纠纷#

已完结 投诉靓家居虚假宣传

靓家居（三水靓家居钧明汇店）硬装装修公司套路深，货不对板，合同违约 服务质量与工期延误严重 工期拖沓 我于2024年10月28日与贵公司签订了硬装装修合同，然而，在装修过程中，我遇到了多个严重问题，特此书面投诉。 一：合同品牌问题： 合同约定好的品牌，实际去选材的时候，去到说没有/不合作了，或者说这个品牌供应很慢，给我们换一个。实际到手的材料很多和合同品牌匹配不上； 例如卫浴柜，马桶/花洒/厨卫柜等等品牌对应不上。 二：工期严重延误‌： 承诺2024.10.28签约2024.11.15前开工，2025.1.1之前可以交付；然而？ A:2024.11.11-效果图出图慢！影响交首期装修款时间； B:2024.11.17-已经交了首期款50%，承诺从补交首期时间顺延一周时间能安排好项目经理去小区物业报建-然而一再推脱项目经理还在安排中，还需要时间安排！不去报建开工根本安排不到人手理由，再次拖延时间。 C:根本无人通知具体去小区物业的报建时间，一再催促无人回应，迟迟不报建，无人回应。 D:2024.12.08-好不容易熬到报建完； 2024.12.09-物业装修审批通过了； 建材入场又要继续拖延，以材料没到位/工人人手短缺为由，再次拖延入场开工时间。 D:多次询问，具体效果图出图时间？报建时间？开工时间？全体沉默，无人应答。 原定完工日期与实际进度之间的差距巨大，至今已延误三个月，还没入场装修，严重影响了我方的后续安排。 三：沟通不畅与服务态度‌： 没签合约之前25小时在线连环call我！ 合约签订之后，定金交付，找哪个哪个解决不了，个个甩手掌柜，沉默，无尽的沉默，我像个小丑，当装修款已经交了50%后，服务跟进越是落差明显。多次联系无人回应，未能有效解决问题，交钱前后人前人后，还敢对后续的流程进度&工程质量以及整个售后承诺抱有信心？对其服务态度和沟通效率严重不满！ ‌期望解决方案‌： 鉴于上述问题，我恳请贵公司： 全额退款！

已完结 靓家居诱导签约并拒绝退款

时间有点久了，本人李*/李*两兄弟于2021年6月5日在清远万达3楼靓家居全屋定制装修有限公司在业务员:朱*一系列诱导下，交了一万元整意向金，业务员本人也多次向我兄弟二人保证，后期不做装修的话，是可以全额退款，既然能保证后期不装修的话订金可以退，我兄弟二人经商量，既然可以退，如果日后不装修了，就申请退费。于是在业务员诱导下，一步一步签了合同。22年遇到疫情后，也亏了不少钱。14万的装修我们承担不起了，过了一段时间，找到该公司的群联系店里的人，说没得退。业务员叫我签单的时候不做的话是保证能全额退款的，现在跟我说退不了，所以我有理由认定这是诈*，欺诈消费者权益。 后来经市场监督所的人第一次协商，并未得到解决。而处理我这个案件的（清远市清城区北门市场监督所）语出惊人，开始就说公平公正有录像，后来电话里找我沟通，跟装修公司的打电话对我说的是一样的，装修公司打给我说时间过去这么久了，你也不是等着这几千块还房贷吧。就给我退个3，5千的，我并不认同这样的处理结果。那如果再过一两年，是不是可以说时间太久了，一分钱也拿不到了。如果这样说，时间过去这么久了，那装修公司还主动给我说可以续约，可以继续给我装修。这又是什么歪理？ 我有证据充分证明我是在业务员的诱导下签单。第一，业务员是也确实承认有此事，有证有据，第二，装修公司未做过任何相关服务，因此我要求装修公司履行承诺，全额退款。如果此市场监督所不能解决消费者的问题，作为消费者给出一个建议，要么让有能力的人来处理，要么我选择市场监督所的上面去解决。我一定会投诉举报该公司涉嫌诈*。第二我会投诉该市场监督所办事不力。如果认为我态度不好，打电话给我时，请找一个态度好的。如果国家对消费者不能公平公正的去解决问题，那我觉得这些所谓的相关部门不需要也罢，浪费国家资源。而是需要一些公平正义，真正有能力处理问题的人去做这些事。我的电话是147****8231

已完结 靓家居涉嫌欺诈客户双倍返还定金及尾款

本人23年12月与靓家居佛山顺德保利门店签订定制柜合同，当日交付定金1万元。对方在未提前告知的情况，将本人订单交由佛山禅城一家橱柜定制门店进行设计生产。 24年8月13日确定施工方案，靓家居门店及其相关人以合同签订价格搞错为由（对方称由于本人合同价比他们第三方合作价格要低，他们要承担差价，需经由他们总部审批），拖延下单期限长达17个工作日。 期间本人要求如不能正式下单，按定金罚则应双倍返还本人定金。也将相关情况反馈过给靓家居总部，但并未有回复，事情无实质进展。 24年8月28日晚7点靓家居容桂海骏达门店负责人彭法荣（陈儒锋）在本人催促回复下通知我可以下单，并让我交付尾款1.42万元（至今收据未签章，发票未开具）。 24年8月29日，我了解到靓家居至今仍未解决所谓价格问题，未正式帮我下系统订单，第三方拒不安排生产，仍不能确定交付期。 现签单门店处未营业状态，门口挂升级改造字样，人员已转佛山顺德容桂海骏达靓家居门店办公。 该公司存在欺诈性质诱导客户交付尾款，规避赔偿定金风险，实际并不能按合同履行约定。 如此信用缺失，本人要求靓家居门店双倍返还定金及尾款共计金额3.4万元。

已完结 靓家居隐瞒信息拒绝退款

线下门店付了一万订金发现了各种隐项 不满意的地方提出部分退款自购商家说折现退款要打五折有这样做生意的吗 还有许多地方隐瞒不报多次询问之后才告诉我做不了我要的各种不满意不合理信任崩塌后提起退款一万块分文不退这不是明摆着拿霸王条款欺诈消费者吗 而且卖家承认未提供明确的告知服务 小红书上看 同样的问题投诉的人不止我一个 诉求内容 退赔费用 经营者利用合同格式条款排除消费者权利！！

已完结 靓家居转移合同致定金不退违约

在未经本人同意的情况下把装修合同转到30公里外的店，本人想取消合同，定金不予退还，还扣百分之10违约

已完结 靓家居-佛山三水万达广场店虚假宣传引发退款纠纷

我于2024年4月29日在佛山三水万达广场店的设计师销售的各种诱导下签了装修合同，并且交了1万元诚意金，并承诺到时随时可以退。口头各种承诺，因为我装修贷，需要完成水电才放款，设计师也同意完成水电再交50%，但合同不需要写出来。回来不到两天，越想越不对，因为付款的时候不是靓家居，是一家材料公司，这个销售也没和我反馈过这个情况，而且合同上有很多霸王条款，在描述的时候，避重就轻的讲一些装修内容，只说有的，没有的一言不发。另外，由于目前公司需要裁员，导致失业付不起装修费。这一万块是问亲戚借的，我们已经很多天都睡不着了，经常想着这件事。我想着那么大的公司，也不会*我们消费者1万块，没想到还是被教育了。我们和其销售沟通具体情况，但一直拖着不处理。我们一家老小都在等着这1万块吃饭生活。希望平台能帮忙要回我们的血汗钱。

已完结 靓家居装修不合格，没有按照合同，要求赔偿损失

1，厨房阳台的排污管合同便写了应该做50毫米直径的管，实际却用了40毫米和45毫米直径的小管，也没有跟消费者商议沟通，在消费者不知情的情况下已经做完了，在装修完成之后被发现 2，地漏和排污管是歪的，导致现在没有办法放地漏芯，装修质量有问题，影响实际使用，造成生活的不便利 3，贴的部分瓷砖它是有缺角和崩瓷的，施工不到位，装修质量太差 4，签约合同中写明使用超六类网线，实际中只用了五类的网线，并且是并且是在消费者不知情的情况下，装修完成之后才发现 5，由于施工不当，排水口没有安装保护盖，导致家里的多个排水管存在堵塞情况，装修质量有问题，影响实际使用，造成生活的不便利 以上情况，靓家居店长也是知情的，并且承认是他们的失误，造成了以上的各种情况

已完结 投诉广州市创成装饰材料有限公司（靓家居）套路消费者签合同后加价收费

(惠州大亚湾万达店)靓家居套路消费者，还我血汗钱，诱签合同，还存在强买强卖的行为。告诉我们做美缝只要1000块钱。电位只要100元一个电位，合同签了之后开通前变卦加钱，在增项上加钱，美缝变成4000多元，而且选不上的东西说可以补差价给我。砖的选择很少，我说在外面自己买砖，砖的钱是一万多，但是差这1万多块钱，要求必须在公司里消费。说是可以买电器，但是电器比京东上贵3000多。如果要解除合同就要扣7500，非常过分。就是吃定你加项的钱，因为加项是没有写在合同上的，说到时直接让工人做，不用写在合同里，准备开工前，我再确实加项的钱，就完全不是一个价位了，太吓人了，现在还没报装，我想解除合同，公司就说按合上扣合同的百分之十7500元，什么都没做就要扣7500。做的话以他们这种变挂的手法，做起来还不知要加多少钱，而且完成水电就要收百分之95的费用，钱先收了，后面有问题找还有什么用

已完结 投诉靓家居退款纠纷

投诉公司： 靓家居（百汇时代广场店）； 投诉公司： 中山市轩靓装饰材料有限公司小榄分公司（靓家居门店营业执照上的公司名称）； 该公司地址： 中山市小榄镇北区北秀路 43 号百汇时代广场一区负一层 BF006 号商铺； 门店座机： 0760-89828089. 尊敬的领导： 您好！ 我在 2021 年 4 月 19 日在中山小榄百汇广场靓家居门店看到该公 司销售宣传的五一钜惠活动，当时该活动称“再也没有比本次更优惠的活动了 ” 由于当时说 当天签合同交定金就能保住这个活动政策，且不满意可退，于是当晚我和家人交付了 2 套房 子的装修定金各 1 万元， 签订了 2 份合同。 2021-2022 年期间我家人装修好了一套龙湖春江紫宸 4 栋 902 室， 期间我家人有产生不满意 的声音， 但还是交付完全部款项并完成了合作。 2022 年 3 月我拿着另一套未装修的龙湖春 江紫宸 4 栋 1004 室的合同去找负责人张伟长协商退定金的事宜， 当时负责人阻拦劝说并让 我等合同过了 2 年后再来协商， 承诺到时候会帮我处理。 今年 23 年 10 月 4 日我再次去靓家居找负责人张伟长协商退定金，对方拿合同条例来说定金 不能退，让我的退钱举动变得十分艰难，沟通了 2 小时负责人称帮我申请到公司让他们公司 领导审核。我回去等待结果期间微信找了负责人几次，他都告知是领导不同意退款并非他不 愿意，且发了相关截图给我看并且态度已经没有当初签合同的良好态度。 作为消费者面对这 种情况当时真的感觉弱小无助，于是 10 月 28 日再去店里协商并拨打了 110 请警察协助，双 方跟警察去协调室协调了一个多小时，负责人张伟长不退钱的态度还是很恶劣，最后警察帮 忙协调到以 1 万来抵商品，可以选购靓家居 1 万的商品。当时负责人张伟长说要回公司填申 请， 而后 1 个月内我联系他几次都有点忽悠的态度，最后在 11 月 23 日回复我的微信中告知 要么按合同走（即定金是不会退的）， 要么再额外加钱买东西满 3 万抵 1 万。 这种结果跟当 初协商的大相径庭， 这让我感觉到被欺*和忽悠， 这套 1004 房子装修公司什么都没做， 如 果要赔偿一点销售服务费或者工本费， 我都认了， 但是这种处理结果我无法接受。我希望相关部门能够帮助我协调退款 1 万定金， 并对他们这种不负责的行为给予相应的警告

已完结 靓家居收取不合理违约金，要求退款

2023年3月18号在靓家居钧明汇店签订了不平等的合同现本人不想装修了且合同上面的业 主不是业主本人签名，对方要收10%的违约金是整个合同的10%等同10000只退¥400，这不是强买强卖吗？因为他们给出的装修合同是91方，而我房产证上面的是90.3，对方说我这边这个不算数是听他们的，我认为他们存在了欺诈消费者的行为。而且一开始的对方的说法是10,000块钱给的是当天活动的优惠并没有说是装修的事情，方案图纸报价均末出的情况下対方把装修合同给我签字，到现在我家人还认为这个是优惠定金，后面回家仔细看合同跟收据上面写的是装潢定金，很明显的欺*消费者。 现我要求他们退还10000的装潢定金给我，并请对方积极与我协商。 给我签字，到现在我家人还认为这个是优惠定金，后面回家仔细看合同跟收据上面写的是装潢定金，很明显的欺*消费者。 现我要求他们退还10000的装潢定金给我，并请对方积极与我协商。