哔哩哔哩服务态度差

#哔哩哔哩服务态度差#

处理中 哔哩哔哩会员购演出票虚假销售及退款纠纷投诉

事实陈述** 本人于2025年2月27日通过哔哩哔哩APP会员购平台购买「上海文化广场2025年8月2日19:30千与千寻舞台剧」一个订单同场次同价位（980元/张）演出票2张（订单号：400550******2999，支付金额1970元。现就平台存在的违法违规行为投诉如下： **侵权事实** 1. **虚假销售行为** 购票时全渠道（大麦/猫眼等）均显示售罄，但哔哩哔哩平台仍开放销售，却迟至2025年5月10日（间隔73天）才完成出票，涉嫌《消费者权益保护法》第二十条"提供虚假或误导信息"。 2. **侵害知情权与公平交易权** - 平台标注"不同价位不连座"但隐瞒同价位随机分配规则，违反《电子商务法》第十七条"全面真实准确披露商品信息"规定； - 出票后两座位间隔1排/相距几十米，实质破坏消费者观演体验，违反《消费者权益保护法》第十条公平交易权。 3. **格式条款侵权** 平台以"一人一座"条款拒绝售后，但未在购票页面显著位置提示座位随机性，依据《民法典》第四百九十六条，未尽提示义务的格式条款无效。 4. **违法拒绝售后服务** 依据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，演出票虽属除外情形，但平台过错导致的商品瑕疵不适用除外条款，现以"票务特殊性"拒绝退换涉嫌强制交易。 **维权诉求** 1. 立即办理订单全额退款（1970元） 2. 书面说明异常出票原因及整改方案

处理中 哔哩哔哩无故禁言并移除评论，侵犯用户发言权

平台滥用账号禁言权限，同一时间对我在站内视频底下发表的评论进行恶意移除并判定违规。 这种先移除再判定的行为严重侵害我在互联网上发言权，并且直接移除评论，剥夺了我申诉的权力。

处理中 哔哩哔哩账号被误封，视频因恶意投诉被锁定

哔哩哔哩瞎封我账号，本人发布的视频都是真实经历，别人恶意投诉他们就锁定我的视频，而且我还不知道是谁举报的

处理中 投诉哔哩哔哩虚假宣传

本人于2025年3月12日晚在哔哩哔哩客户端会员购平台购买欧气盲盒商品（抽奖形式的商品），并于3月15日22点9分提交商品（1/80中奖率）发货申请，商家在商品上注明发货时效为10天内发货，但超过约定时间还未发货，关键是当时与商家联系均未收到回复，商家处于失联状态。由于未按约定时间发货，收货地址发生变化，本人在此期间一直要求商家按照本人最新提供的地址发货。直到3.27日商家才回复，回复内容竟然是想要按消费金额退款，意思是买彩票中一千他想退你两块，被拒绝后商家询问最新收货地址，本人提供后，商家在4月6号左右依然按照旧地址发货，发到旧地址的陌生人手里，商家要求本人与收货的陌生人联系，商家让本人说服收到商品的陌生人拒收快递，本人给予该陌生人一定好处后对方才同意拒收快递，商家4.18日才按照正确地址给我发货，此时距离提交发货已过一个月，在此期间商家态度十分恶劣，对于由他们发货问题对买家造成的损失拒绝提供赔偿，本人要求商家提供相应赔偿并进行道歉。

处理中 哔哩哔哩会员购手办断件投诉

我于二零二零五年于哔哩哔哩会员购上买了一个手办 收到货发现是断件 平台一直踢皮球不给处理 简直就是离谱

处理中 申诉被拒：要求哔哩哔哩提供封禁证据并恢复账号

时间：2025年5月7日；事情经过：我在哔哩哔哩视频平台正常上传稿件的过程中，被审核以发布低俗相关信息为由封禁30天。我的稿件无违规低俗内容，却被审核多次退稿锁定，且在5月7日下午16点，我在发送稿件的过程中被审核无端封禁。我向哔哩哔哩视频平台提交申诉，表明我的账号并未发布违规低俗信息，要求审核解除封禁，却被驳回。我在联系客服维权的过程中多次被以“一切以审核为准”为由拒绝解封我的账号。我要求哔哩哔哩视频平台提交有关我本人账号违规发布低俗信息的证据，该平台也拒绝作出回应。哔哩哔哩视频平台无端封禁我的账号，侵犯了我的合法权益，本人的言论自由和平台使用权限受到限制，本人在该平台充值大会员的的使用权限也受到侵害；基本诉求：1.要求该平台解除封禁并恢复账号正常使用。2.要求该平台解释封禁的具体原因并提供相关证据。3.对作出不合理账号封禁的审核进行严肃处理。

处理中 投诉哔哩哔哩服务态度差

我在5月2号的时候购买了一张漫展票 然后我5.3有事去不了，然后平台就强制性说不给不让退，后面用未成年退款的理由又交了一堆资料，拉拉扯扯了半天还要签协议书，最后只能退50％，然后还拖到票过期了再说没办法退款

处理中 哔哩哔哩会员购虚假宣传且退款处理不公

我于2025年5月2日与朋友在哔哩哔哩会员购各自购买了石家庄绘梦山河动漫游戏巡展的门票。 5月3日我们到达对应地址“东胜广场”后，并未找到漫展，后面花了一小时才在广场旁的建筑的负一层找到了漫展入口。从门口向里看发现里面空空荡荡，没有宣传中写的摊位，也几乎没有人。我们二人就没有核销门票，也没有入场。我们在门口拍了一张照片留证，各自申请退票。我们同时以相同的“虚假宣传”理由要求退票（并非无理由）。 5月4日也就是隔天早上，朋友收到了哔哩哔哩的退款。由于我这边依旧未处理，就催促了一下，一段时间后客服告诉我让我自己联系主办，我联系不上主办，于是拒绝，要求平台退款，客服之后又开始打马虎眼，告诉我漫展开展了，所以不退，（这跟我申诉的虚假宣传无关）然后开始搬出规定套话敷衍我。哔哩哔哩给我朋友退了款，说明他们自己知道他们上架的展会涉嫌虚假宣传等问题，而我这边申诉时他们却绝口不提虚假宣传的问题，只是一直说他们不支持无理由退款，漫展有稀缺性等。最后客服提出与我电话沟通。 5月6日，我收到电话，客服直接斩钉截铁告诉我不能退款，不告诉我任何原因，也对虚假宣传的问题避而不谈，我询问朋友的订单为何得到了退款，客服更是理直气壮的说那是别人的事，跟我的事无关。客服随即立刻结束了我的留言处理。 这侵害了我的知情权和求偿权，我的诉求是全额退款。

处理中 哔哩哔哩漫展门票退款遭拒，客服不作为

2025年5月2日购买漫展门票因意外没去 客服不解决问题 未退款

已退费 哔哩哔哩自动续费且客服态度恶劣要求退款

今天收到呃哔哩哔哩的扣款信息，但本人并没有使用，也不知道什么时候被开通。然后致电客服，但是客服工号为2050的客服态度非常的恶劣，说会短信提前五天提醒我，如果我没有任何的拒绝，就相当于同意。但是我搜索了短信，发现并没有收到哔哩哔哩的短信通知，而且我人在国内国外，并不能看到国内视频内容，我要求取消并退款，但是客服非常的恶劣拒绝，这就是*消费，请帮忙处理。