服务态度差

#服务态度差#

处理中 QQ音乐自动续费未提醒并拒退款

我要退款！客服根本不给转人工，我只能来投诉了。我于5月1日14点19分54秒在QQ音乐购买了一个月的绿钻会员，紧接着在该日的14点20分28秒升级成超级会员。后来于5月17日购买两首单曲，该平台按购买一首单曲送一日超级会员的规定送了我两日会员。在5月23日23点51分购买了15首单曲，按该平台的福利政策，购买15首单曲送一月超级会员，我顺理成章的得到了延续到7月4日的超级会员，但该平台在今日12点38分进行了自动扣费。根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒你们就给我自动续费了，我不接受！这是违法的！我要退款！

处理中 QQ音乐自动续费未提醒且服务处理不积极

根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒你们就给我自动续费了，我不接受！这是违法的！我要退款！并且处理的一点也不积极

处理中 酷狗音乐自动续费未提示并持续扣费

今年5月份的时候在平台下了几首歌，后续每个月扣费的时候也没有短信提示，今天还在扣费，无意间我发现了。所以说我要申请平台给我退费，很多平台在续费之前都会有短信或者是订阅号提示，这个平台没有。

处理中 QQ音乐自动续费未提醒并拒绝退款

我于2025年7月3日,被qq音乐上的自动续费扣款，对此我并不知情，并且我申请退款，可商家却不回消息，意图应该是拒绝，不想被退款，根据网络交易监督办法。明确规定了自动续费，应当在消费者接受服务前5日，以显著方式提醒消费者注意，以便消费者选择，你们在自动续费前，并没有用显著方式提醒我，这样的行为已经严重侵犯了我的消费者知情权，和选择权。可他可他们在前50并没有以任何方式提醒我

处理中 QQ音乐自动续费未提醒要求退款

您好，刚刚的自动续费，我要求退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你侵犯看了消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款 他们的人工不理我

处理中 抖音商家拒签退货并拒绝协商赔偿

我于2025年6月20日在抖音平台（鞋夫人XIEFURN杭州鸿渐文化传媒有限公司女鞋专卖店）购买两双鞋（单号694369*********4476、694368*********1436），七天无理由退货，出现退货途中鞋盒泡水，商家拒签问题，侵害消费者退货权益。因退货途中物品泡水，快递员请我联系商家，想跟商家沟通赔偿问题，商家拒绝协商。我的诉求商家退款，自行与快递公司协商，不要难为买家。

处理中 QQ音乐扑淘商城发货不公平

本人于2025年2月14日在QQ音乐扑淘商城购买了时代少年团《叁重楼》实体专辑共计花费476元。在等待发货期间，我发现在该平台内，同一商品同等价位同时间开售同时间购买的情况下，发货顺序存在差异化，即不按下单时间发货，而是按照所谓的明星排名进行发货。鉴于上述情况，本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合法权益，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中的第10条和第24条:消费者享有公平交易的权利，有权拒绝经营者的强制交易行为。经营者需履行退货、更换、修理等义务，否则可投诉。 该APP内客服无法对我所提诉求进行有效回应，以及官方公开发出有违公平交易的公告。

处理中 QQ音乐扑淘商城发货不公平

本人于2025年2月14日在QQ音乐扑淘商城购买了时代少年团《叁重楼》实体专辑共计花费456元。在等待发货期间，我发现在该平台内，同一商品同等价位同时间开售同时间购买的情况下，发货顺序存在差异化，即不按下单时间发货，而是按照所谓的明星排名进行发货。鉴于上述情况，本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合法权益，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中的第10条和第24条:消费者享有公平交易的权利，有权拒绝经营者的强制交易行为。经营者需履行退货、更换、修理等义务，否则可投诉。 该APP内客服无法对我所提诉求进行有效回应，以及官方公开发出有违公平交易的公告。

处理中 抖音直播间商品试吃后退货遭拒

我在抖音直播间下单商品，主播说可以试吃一个 效果不好不满意 支持退换 还送运费险 收到后 试吃一盒 其他商品全新没有拆包原路退回，商家直接拒收 说没有提供退货图片，现在不给退钱，店铺现在商品都下架了，东西都寄了为什么不给退 七天无理由是摆设吗 消费者权益要怎么维护

处理中 申请快手直播权限解封及问题整改说明

尊敬的快手官方审核团队： 您好！我的快手用户账号为：39******82手机号155****0496 怀着万分诚恳与急切的心情，我向您提交这份申请，希望能够对我被封禁的直播权限进行重新审核与解封。 在快手平台的直播历程中，我曾经收获了许多珍贵的回忆与体验。通过直播，我结识了来自天南地北、志同道合的朋友，也有机会将自己的才艺、生活感悟以及各种有价值的信息分享给广大观众。 然而，如今直播权限被封禁，这对我来说犹如晴天霹雳。经过深刻的自我反思与全面回顾，我意识到可能是在之前的直播过程中出现了一些严重的失误，导致了违规行为的发生。在一次直播带货活动中，由于对商品信息审核不够严谨，出现了夸大宣传的情况，虽然并非故意欺*观众，但确实给部分观众带来了误导，这是我在业务操作上的重大疏忽；又或者在与其他主播进行互动连麦时，因为情绪激动，在言语上出现了一些不文明且带有攻击性的表达，破坏了平台和谐友好的直播氛围。这些错误行为让我追悔莫及，我深刻认识到它们对观众以及平台形象造成的不良影响。 在账号被封禁的这段时间里，我没有丝毫懈怠，积极地进行自我反省与学习。我认真研读了快手平台的直播规范、社区公约以及相关的法律法规，对直播行业的责任与义务有了更为清晰、深刻的理解。并且，我针对自己曾经出现的问题，制定了一系列全面且严格的整改措施。 在今后的直播规划中，我将建立一套更为完善的直播内容审核机制，无论是带货商品的信息、直播中的言语表达还是所展示的才艺内容，都将进行层层把关，确保符合平台规则与社会公序良俗。在与观众互动方面，我会时刻保持冷静与谦逊，以更加友善、耐心、积极的态度回应观众的提问与评论，努力营造一个温馨、和谐、正能量的直播环境。在商品推广方面，我会加强与正规品牌商和供应商的合作，严格审核商品的资质与质量，保证所宣传的产品信息真实、准确、可靠，绝不夸大其词或虚假宣传。