#小米质量问题#
处理中 小米手环8过保后故障维修需付费换新，消费者权益受侵
我于2023年8月左右，公司活动获得一个小米手环8的奖品（公司正规渠道购买），使用至2025年5月，出现背部心率检测灯常亮的故障，联系售后寄修，反馈已过保修期，提供两种解决方案：1.更换机头，包含人工费约180元，2.支付约240元，购买小米手环9。 对于以上方案，我作为消费者非常不能理解，产品过保修期，正常出现故障，厂家应该提供售后维修服务，而不是用付费购买的方式来解决问题，这样的方式只不过是让产品的使用期限缩短为保修期，侵犯了消费者的基本权益。 不仅这个手环，之前的一款小米电力猫出现故障，小米售后也是给出同样的付费购新款的解决方案，同样未能解决故障问题。 那如果新款过保修期后出现故障，是否又是继续付费购买新款产品呢？ 希望能够有一个良好的处理方式，而不是给消费者增添负担。
已改善服务 小米9nfc手环NFC功能无法使用，客服推卸责任
我在小米官方买了一个小米9nfc手环，购买三个月左右，就是为了他的nfc，再买的这个版本的，最近发现他的nfc没有可用之处，电瓶车也用不了 门禁卡也用不了，但是网上面有很多人都可以用，我一问客服，他就再三的推脱，他说用不了，一直在推卸责任，也不解决问题
处理中 小米手环9 Pro电量异常消耗及售后拒保投诉
我于 5 月 10 号网上购买了一部小米手环 9 Pro。后发现充满电后不配戴的情况下数小时内耗完电。 后来和小米客服多次联系。客服开始说可以保，并帮取走寄到售后中心。第二天又来电话说不可以保，给寄回来了。 再后来接到 950816 小米客服来电，说不是正规购买，不保修。 可是我有发票和购买记录。而且发票上有税项。 手环正规渠道购买有发票。这款手环才上市半年，明显不到保修期的一年。 此项纠纷，小米的网上客服，电话客服专员，微博小米客服都已经知情。没有感到有同意售后的意愿。
已免费维修 小米折叠屏手机寄修后出现严重漏液及折痕问题
你2024年10月20号本人购置一台小米MIXFIip手机， 2025年1月29号晚上屏幕出现指甲盖区域大小的花屏，但是不影响正常使用，第二天随机联系了小米售后表示可以寄回检测，2月8号发顺丰寄至小米售后维修中心，随后小米售后维修人员来电，表示手机情况是我本人导致若要维修需本人自费，本人就直接让把手机退回不用修了反正也不影响正常使用， 但是就在收到包裹打开手机的时候却出现了严重的漏液情况，而且面积增大从刚开始的指甲盖区域大小变成屏幕百分之六十都是黑屏状态，导致手机无法正常使用，而且刚拆开包裹手机是折叠状态，打开手机明显听见了屏幕折叠处有类似断裂的声音，然后就联系小米客服，客服表示漏液区域会变大，而且他们检测都是合理合规的，那么我请问一个手机寄回去是可以正常使用，而且就算漏液区域会变大中间的屏幕也不会有那么明显的折痕，从购买这个折叠屏到使用不到三个月的期间我很少折叠屏幕并且都是单独放置，小米售后寄回的手机明显就是中间折痕变深，反复折叠过多次导致折痕变深，具体你们是怎么合理合规检测的让你们提供视频也提供不了，所以本人诉求换新机 下边是寄出跟收到的照片对比，
已解释 小米Buds4 Pro左耳充电故障，售后拒修并推新款
小米耳机BUDS4 PRO，左边耳机充电接触不良，时长不充电，影响使用。小米售后以第三方平台购买，疑是假货为由，拒绝售后维修，我问小米售后你能不能肯定这是假货？她又不敢跟我保证（这要是假货能连接小米的APP并且能使用小米耳机应用的功能以及可以正常升级固件？）现在不仅不给售后，还推荐我买新款，你家钱是大风刮来的？左耳机充电有问题直接不给售后让买新款
已退款 小米空气净化器5S存在质量问题且售后拒绝退款
2025年5月16号下单购买米家空气净化器5S。下单后5月18号晚拆货使用，使用过程中发现该台机器风扇转动有异响，观看该产品评论区视频，发现该产品使用风扇转动并无该异响，向客服咨询后客服表示该杂音异响为正常。正常电风扇转动都只有风扇音，品控不到位。拒绝退款退货，表示使用后无法退货，本来我可以理解，我拆了滤芯，商家有较大的损失。可是一口拒绝退款退货，这是产品质量问题，不接受不能退款退货。最后一个视频为产品评论区正常使用情况，并无杂音。
处理中 小米手环8NFC防水问题及售后不合理投诉
我于2023年12月21日在淘宝小米官方旗舰店购买小米手环8NFC，于2025年5月4号凌晨洗手时，手环弄湿进水，之后出现死机无法开机，把手环放进米里吸水晾干4号中午2点，再次充电，手机处于亮屏触摸没反应的状态下死机。手环使用时没有带着洗过澡也没有磕坏碰撞，诉求给出一个合理的解释，宣传防水未到达防水标准，要求门店维修手环，或者换新，并做出处罚。并不是只有我一个人手环出现问题，我严重怀疑小米8系列产品存在严重质量问题且售后形同虚设。他们私自制定内部规则为，手环只能整机更换不能修理（对外的售后服务协议里并没有注明这一点)，进而衍生出了他们电话专业只会说质保过了不能维修，只能付费换新或者是给50块钱优惠券。为什么一过保就坏，为啥质量那么差。任何产品，除了保修期外，都应有合理使用期，小米的售后政策，无异于将合理使用期人为强制缩短至保修期。1.可以合理地认为小米手环8nfc版属于年抛产品，不符合《中华人民共和国产品质量法》，属于年抛货质保一过就坏。2.《消费者权益保护法》第八条、第十九条、第二十条：>消费者有知情权、公平交易权，商家应真实告知商品情况，不得虚假宣传。 ——“防水等级”这事儿，讲明白了吗? 3.《产品质量法》第三十二条：>产品缺陷导致损失的，消费者可依法索赔。 要求免费维修，换新或者退款
处理中 小米手环严重亏电官方协商无果要求退货或换新
我于2025年1月26号在淘宝小米官方旗舰店购买小米手环，真正实用时间2025年2月6号至今2025年5月12号，发现手环充满使用时间由10天左右缩减到3天，突然发现小米手环存在亏电严重，也去线下门店检测，告知没有任何问题，突然亏电严重肯定存在问题，询问官方客服也说存在问题，电子产品从买到使用就三个月寿命，质量太差，跟小米官方协商无果，我的诉求是退货退款或者换一个新的手环，只有售后电话400-800-3888转人工
已解释 小米手环7pro频繁故障，售后仅同意原价换新不合理
本人于2023年购买小米手环7pro，在保期间手环即出现故障无法使用，更换一年多后，再次出现类似故障，包括手环白边、触控失灵、无法充电、电耗异常等情况。目前我已经联系小米维修，服务单号为AS2505113350766，但小米只同意原价换新。但经搜索小红书等平台，大量用户存在类似问题，怀疑小米公司故意缩短产品使用时间以实现“强制报废”的目的，处理方式极不合理，侵犯消费者合法权益。
处理中 小米手环8NFC版过保即坏，售后拒绝免费维修
你好，我于2023年5月9日（2025年5月11日下午14：30左右收货并开机）在淘宝小米官方旗舰店购买价值286.82元的小米手环8NFC版，于2025年5月11日12：30左右莫名发生震动并连续滴声，随后黑屏显示小米logo，随后彻底黑屏无法开机。需要注意的是从够买开机至莫名死机刚好两年时间，已按小米售后流程维修，但专员告知需要个人付费，维修费用过高足以够买新手环。 基于个人查找小米手环消费者普遍反应问题，以及可能导致小米手环莫名死机的事故典型，同时出于对小米商家关于电子产品售后维修保障服务的不合理提出质疑。特此寻求消费者热线求助。 我的诉求是：不接受付费，要求免费维修！！ 虽然产品价值不高，但出于消费者角度来说无法容忍类似过保即坏的国产品牌提供如此糟糕的售后服务，简直是对国内消费信心的降维打击。特此提出投诉，望市场监管门能够引起重视，为消费者争取权益保障。
