小米手环9 Pro电量异常消耗及售后拒保投诉

去年八月在小米买了个手环，然后今年发现被手环烫伤，8.31号紧急联系客服处理这个事情，当时客服让退回去进行检测，也配合客服完成了这个事情，但是烫伤比较严重，我要求退款➕赔偿，后面他们收到手环确实是产品质量出现了问题，但是就赔偿这个问题，小米一直在不停的推脱，并且今天晚上的客服说话语气非常的冲，我买了他们的东西身体上有了损伤精神上还要受折磨是吗？我这边在西藏偏远地区，当我发现烫伤后及时抹药，但是现在已经彻底留疤了，西藏这边就医很贵，所以只是去诊所买药抹药，刚开始和客服沟通她并没有提出说要我提供证明举证，但是现在已经十天了伤疤彻底留在那了让我提供证明举证，我请问呢？新伤和旧伤结果能一样嘛？就这样一直推脱的不处理，并且客服说你要投诉就投诉吧，我这边确实没办法，我说了你没办法找你的上一级来解决，很明显了小米就是不想解决这个问题，一而再再而三的推脱，我们消费者就没办法了吗？活该被资本这样是吗？而且在手腕上影响我考公体检怎么办？我申请我的问题尽快解决。

小米公告该型号产品部分批次存在质量问题需召回，其他批次不召回，但实际该型号所有售出产品机场登机已受影响；如商家无法主动明确当前境内所有机场的安检政策，只要存在该型号产品不能上机的可能性，均与购买时承诺不符，属于严重虚假宣传、欺诈消费者。 另小米给出的召回声明及批次声明，无任何行政效力，仅为公关策略；小米建议性地让消费者携带充电宝到机场问询沟通，属于将自身产品安全问题转嫁给消费者和行政部门。消费者若产生出行损失如充电宝存放、邮寄、租赁等费用，也应由商家一并承担。天猫上的小米客服丝毫没有赔偿的意思，一直在推托，逃避法律责任！

2023年7月，我给小孩买了一台该型号的手机。顺便加了个延保。 2024年7月，我们外出到四川旅游的时候，手机突然不能开机。于是我们拿到当地的门店进行检修。由于我们还要赶往下一处地点，手机就放下给维修点维修好了再通过邮寄方式寄回给我们。 2025年3、4月份，小孩反馈手机软件不时会有闪退情况，于是我们换了一台新手机，这台手机就空着想给老人家作为备用机。而且换手机后这台手机已经重置，没有任何游戏之类的使用。 2025年8月9日早上，醒来发现手机无法开机，这个手机昨天晚上才完成充电，而且最近一两个星期也是正常开机，可以使用购物软件的。于是马上拿到位于广州市白云区云门的门店。 经过工程师检测，是主板坏了，如果需要更换需要1000多元。而且工程师也能在系统上查到24年那次也是因为主板问题进行过维修更换。 那么问题来了，一台手机，一年就坏一次主板？！这样的质量让我们消费者很心寒。而且我们也是控制手机的使用的。同时近几个月根本没有怎么使用过。怎么主板就坏了呢？！而且两次的时间都是基本刚好在到保修期的前后！！那么一，我怀疑手机是不是装了什么程序，一到时间就会坏？！二，我怀疑一年前的门店不知道给我换的什么主板，质量如何！！幸好我们当时还买了延保，不然这个手机当时用一年主板就坏掉了耶！！ 我已经给小米客服打过电话，对方给我的回应是，手机已经过保，没办法免费维修。这就是你们这么强硬的态度吗？而且目前为止，没有给我提供维修和检测的相关物料，视频证明材料！ 现在我的诉求是：免费维修！而且我要看到24年外地门店的维修记录和更换配件的相关证明！

我2024年4月买的小米手环八，这个月突然出现屏幕乱跳，续航特别差，充满电只能用三天的情况，21 22号的时候我送小米商城官方售后维修，客服刚刚打电话给我说叫我付费置换一个新的小米手环。小米手环8过保是不给维修的，凭什么不给维修？要么给我维修一个新的，要么给我免费置换一个要让我自己出钱再换一个新的过保就不维修，是什么情况？手环是年抛吗？坏了这个东西你要是能修好，我愿意付这个修好的钱，但是你不给我修你直接让我给你付费买一个新的是什么意思啊？直接让我给你买新产品什么意思？官方客服的意思就是现在就是不给修你的诉求我给你记录了，但是我不给你修，你自己看着办的意思。寄过去工程师1分钟就直接处理完完了是什么？小米能不能行一点雷军能不能行一点。不要一直做营销了？

本人于2024年6月1日在小米商城购买小米手环八淡金色标准版，于2025年7月24号晚上突然死机，过保不超两个月。手环出现非人为导致的产品质量问题，小米售后处理方案不合理，一口咬死政策原因无法为过保进行免费换新，未保障消费者合法权益。 具体情况说明 1. 产品及问题情况：本人购买的小米8手环，在使用过程中出现突然死机，该问题并非因本人使用不当、私自维修或外力损坏导致，完全属于产品自身质量问题。 2. 售后沟通经过：发现问题后，我第一时间联系小米客服反馈情况，但在解决方案上拒绝了我的合理诉求。我提出的三个方案（免费维修小米8、由小米委托第三方维修、免费换新小米8）均被客服驳回，对方仅坚持提供“六折换新小米10”的方案，该方案未考虑产品质量问题的责任归属，对消费者不公平。 3. 争议焦点：此问题根源是产品本身质量缺陷，并非人为因素或正常损耗，小米客服却以“过保”为由拒绝承担责任，更是无视产品质量缺陷的事实——根据《消费者权益保护法》，即使过保，厂商对存在潜在缺陷的产品仍需承担相应责任，小米的处理方式明显侵犯了我的合法权益。 投诉诉求 要求小米公司正视产品质量问题，重新提供合理解决方案，具体可从以下方式中选择： - 免费维修本人的小米8手环，确保恢复正常使用功能； - 由小米公司委托官方认可的第三方机构免费维修该手环； - 为本人免费更换同型号（小米8）的全新手环。 以上情况均属实，恳请消费保介入调解，督促小米公司妥善处理我的诉求，维护消费者的合法权益。

买了张礼品卡不给退款我都说了几次了不回信息

于2025年9月27日被诈*团伙，引诱登入诈*团伙的小米汽车APP账户，在里面购买了一台价值4999元人民币的手机，事情发生后我在警方的指导下于9月28日13：18主动联系小米汽车客服（40******88）告知我被诈*的情况，小米汽车客服说需要我提供订单编号，由于是登入*子的小米汽车APP账户，我这边没有记录了，只能提供在支付宝的付款截图订单编号证明，当天在主动联系小米汽车客服5次后，并在9月28日下午18:12分在警方的帮助下提供了报警记录回执编号，小米汽车客服说会有专职客服回复我，我也询问了是否还有别的方法联系专员或者帮我转接专员电话，小米汽车客服说他不能转接，你只能等待专员联系你。9月29日上午没有等到小米汽车客服专员回复，又在警方的帮助下于9月29日10:33分主动联系小米汽车客服电话（40******88）询问这台手机是否发出或是否拦截召回，小米汽车客服一直推脱没有回复我这台手机订单的相关情况，9月29日10:42分再次主动联系小米汽车客服，小米汽车客服要求我们提供相应的证明，并发送到小米汽车客服短信发送给我的邮箱地址（micar-service@xiaomi.com），在警方的积极配合下我及时提供了立案告知书、受案回执和支付宝的付款账单给小米汽车客服（我发送邮件是用的57*****23@qq.com的邮箱，在和小米汽车客服电话时已经告知是57*****23@qq.com的邮箱发送的资料）通话是小米汽车客服在我提供完资料后告知我等候专员的回复，于今天9月30日早上9:46分主动联系小米汽车客服（40******88）询问这台手机的情况，小米汽车客服告知还需要等待，9月30日9:59分我又拨打950816这个小米客服电话告知说明被诈*的情况和报警立案的情况，950816这个客服说2小时内会回复我，在9月30日10:51分收到950816这个客服的回复（第一次收到小米客服的回复）她询问了我订单编号是多少，我只有支付宝的付款账单信息，她通过我提供的支付宝付款账单编号查询到这个订单已经被签收了，经过3天的时间我第一次收到了准确的回复，还是订单被签收的情况，我询问她是什么时候被签收的，她也说无法告知我，只能由警方出面联系北京的警方才能提供订单签收信息。现在也要投诉的是小米汽车客服的不作为和特殊事件没有特殊处理的方式，导致我直接损失4999元人民币，我希望小米能重视

2024年6月在小米京东自营旗舰店购入小米Watch S3，今年9月一次系统更新后，手表直接罢工耗电极快、充电显示BUG、机身持续发热。送至官方寄修，得到的回复竟是配件物料下市，无法维修！方案是优惠两百以七百多的价格换S4，或者退回故障手表。请问系统更新导致的问题，为何要消费者买单？根据国家《部分商品修理更换退货责任规定》第七条第（四）项明确规定：“生产者应当履行下列义务：（四）产品停产后五年内应当保证继续提供符合技术要求的零配件。”你们没有准备维修配件，转移责任给消费者是不合规定，我要求退款或者无责换新。

我在去年购买的小米手环9nfc银色，今年在质保期内出现电池损耗，闪退，消息不通知等等一系列问题，在我询问售后客服，是会通知消费者寄修结果的。后续我没有收到任何信息，直接给我更换一个没有质保的机头。 但据我所知，有很多小米手环的消费者权益受到侵犯，很多人都免费更换了10nfc或者10并且基本上都是过了质保期的。小米的售后让我感到了不平等待遇，作为消费者来说，我还在质保期，且不是人为损坏，你却不同意更换全新的10nfc，但很多过了质保的8nfc却能更换10nfc。 所以我的诉求就是，给我更换全新的小米手环10nfc银色！！！我不希望受到不公平对待！！！

我的家人于2025年9月27号在小米之家广东广州白云区金沙洲永旺梦乐城专卖店刚买了一部小米17手机，未插卡未激活，但是店员已把手机膜撕了。由于家人不喜欢当天晚上到店要求退货，店员以手机已撕膜为理由不肯退货。