#航旅纵横退改问题#
已退款 航旅纵横退票收取跑腿费争议
我于7月1日在航旅纵横上购买了火车票，火车票并未在显眼位置告知退票需要15块钱跑腿费，并且在催促两天仍然没有退款成功的情况下，我自己退款成功了。我作为消费者并没有享受到相关线下跑腿服务，是我自己将退款退成功的，现在我的诉求是，将跑腿退票所收服务费15元和本应该退款的89元火车票退给我
处理中 航班取消退票慢影响购票
因为航空公司取消了航班退票 退票时长慢，我今天就得拿到退款拿钱重新买航班 我新的航班要没票了 客服说五到七天
处理中 航旅纵横平台退改规则不清导致经济损失
尊敬的消费保客服团队您好我是今天前来投诉希望能得到您的帮助。我在使用贵平台的过程中遇到了以下问题问题我于6.27日订购和田到郑州的飞机票，因中转站阿克苏天气情况不好，我的航班被取消，平台提示框有改期退票选项，我在航旅纵横进行的购票，我进行改期的时候平台说我不满足情况，不让我改期，我是学生放暑假了要回家，航班不起飞我也很烦躁。我花一两千买的机票结果不起飞了，后面不给我办理改期，只能退票。退票之后我询问航空公司可以进行改期情况，说我已经退票了不让我改期。我要是知道可以改期我就不会进行退票情况。现在情况是我又加了好几百买了一程机票。当时如果可以正常改期的话就不用退款了。航旅纵横平台都没有说明我这个改期情况要去航空公司平台进行改期，我提交改期的时候平台说我的条件不满足改期情况。我对平台的处理情况不认可，因天气原因飞机无法起飞，平台应该联合航空公司对乘坐该航班的乘客进行帮助，解决乘客的出行。我现在钱退款了，又买一程机票，价格又提高的几百块。我是学生家里也没那么多钱，要不然也不会抢特价经济舱机票了。现在又加了几百块，还有平台的不说明情况，让我又损失了几百块钱。我到郑州之后还要转车几个小时回家，车都预定好了，车费也交了。我又多损失了好多钱。对于航旅纵横平台这个不说明情况让很多乘客再不知道可以改签的情况进行退票无法进行改期。损失经济情况的同时也耽搁各位乘客的业务情况。我跟航旅纵横平台客服打电话的时候，排队等了20来分钟，才跟客服的电话沟通上。乘客跟平台沟通一定是再有问题的情况下才给平台客服沟通的。没有问题也不会找平台，对于航旅纵横平台客服电话接通时间，影响到乘客的业务心情和经济情况。本来我买的特价机票，然后不起飞了，我在平台无法改签的情况进行的退票，又加额购买的其他机票。现在这个情况火车票都没有座位了。我无法购买火车票只能加额买的飞机票。对于我家的经济又增加的负担。我是一个学生，在一个第一次购票的学生来说没有那么多购票经验再知道平台不让改期的情况下进行退票。后联系航空公司才知道可以进行改期。对于我的家庭又增加的负担。对于平台和您可以通过我的手机号码联系我131****9444。感谢您抽出时间处理我的投诉，我期待贵平台能够尽快给出答复。
处理中 航旅纵横网约车服务不到位且拒绝退费
2025年6.18日在航旅纵横预约了网约车，航班11:20到达，司机打电话要我在预约P2，负一楼等待。我按约定到达P2负一楼7号等了将近半个小时！他找不到我！然后一直说不清楚他的位置！后面直接叫我拖着行李带着孩子去找他！ 因为当时将近凌晨12点。我重新滴滴打车回家！ 司机直接点接服务已完成，航旅纵横在21点之后直接没有任何服务，导致我联系不到任何客服！后要求退车费，航旅纵横没有任何解释，没有任何客服联系顾客，直接不与退！我没有享受任何乘车服务，白给157元！ 要求退回车费
处理中 航旅纵横专车服务未接单且提前扣款，客服不处理
专车送车司机 没来接。 提前扣款 两天了 不处理 客服不回复 钱未退回
处理中 航旅纵横退票扣费过高且客服无人理会
我于2025年6.18号凌晨2.00订票6.19从重庆飞往福州 因为票订错于是选择退票 扣除60%往上的手续费 与该平台人工客服联系没人理会
处理中 航旅纵横机票价格纠纷及退票手续费过高投诉
昨天刚买的机票今天点进去就便宜了390元机票不是约后面越贵吗，想买过重新再退手续费300一张。
处理中 航旅纵横退款收取80%费用且客服电话难接通
我于2025年6月12日在航旅纵横购买机票，出现退款问题，收取我80%的费用，退改签上面只写了23号不可以退票，根本不知道，我一千的费用，只给我退两百多，我的诉求是要求全额退款，而且打电话给他们还没有人接
已退款 航旅纵横接机服务司机失联且订单异常完成拒绝退款
我于航旅纵横平台预约了20****08日晚上21点的接机服务，到达机场后平台显示司机已到达机场，等了十来分钟司机位置毫无变化，后来电话司机几次无法接通，最后接通了司机说无法来接我。由于是晚上，航旅纵横的客服无法联系，只能另外打车回家。 这次服务即浪费了我的等待时间，还导致临时订车费用增加。等到第二天联系客服，司机不接单已经是既定事实，我也说明可以提供和司机的通话录音，但是客服回复模棱两可，迟迟不肯退款。到了下午订单更是诡异的变成已完成状态。 订单编号：002018250607091706371319211
已完结 航旅纵横退票多扣费400元不合理
我6月3号购买了2张南昌到昆明的往返机票共计2230元由于行程有变去不了，退票费扣了我596元，我打航空公司电话说她们只扣了一单98元2单就是196元了那就等于航旅纵横多扣了我400元这也超级不合理你扣个几十块钱也行啊，我6月4号就退的票，400块钱我接受不了必须返还给我
