苏打优选账号纠纷怎样投诉维权？苏打优选账号纠纷去哪里举报最有效-消费保

#苏打优选账号纠纷#

已改善服务苏打优选账户冻结卡券无法使用

公司发放的卡券，绑定后正常使用时显示账户被冻结无法使用，但账户未有任何违规操作，2025.1.23联系客服也提供了公司工牌等所有要求提供的信息，2.17回电说无法解决，账户异常具体原因也无法告知，现在也没有后续处理办法。卡内金额300现在无法使用，无缘无故被冻结，且不告知具体原因，不给处理办法。

我要投诉深圳市华宇讯科技有限公司旗下的苏打优选（苏打爱生活）平台无故封禁我持有的卡券。绑定苏打爱生活券之前，商家并未明确写明告知其中有33面额不能进行其他品类购物，只能用于蛋糕专区，这是其一。今天在购买商品的时候，发现我的账号被苏打爱生活平台以“被保护”为名无法进行购物行为，相当于变相查封了本人253.06元的金额，侵犯本*益。联系客服就是要发卡单位和个人信息，谁知道平台拿着个人信息干些什么？这不就是变相加码不让消费者正常进行消费行为吗。没有任何一个法条支持商家在出售苏打爱生活客服要求本人提供发卡单位准确名称方或者联系购卡单位负责人。但本券为亲友馈赠，目前已无法准确提供发卡单位名称。根据国家和深圳市有关预付卡规范管理办法规定，超过有效期尚有资金余额的预付卡，发卡机构应当提供延期、激活、换卡等服务，保障持卡人继续使用。相关法律法规并未要求持卡人提供发卡单位信息才可以享受延期服务，深圳市华宇讯科技有限公司通过格式合同霸王条款设置不合法不合理的延期限制条件，故意不提供超过有效期预付卡的延期服务，导致持卡人利益受损，且售卡企业也无权限制本兑换券的转赠行为，企业做法违反预付卡规范管理要求，希望该企业无条件进行解除封禁，同意持卡人按照面值兑换消费，或者按照卡券剩余点数将余额退至本人账户。

已完结苏打优选账户被锁定无法兑换电影券

我11月30号在苏打爱生活APP上用深圳机场集团工联会发的积分兑换电影券，兑换电影票时显示我的帐户存在安全风险，已被保护。后来联系苏打爱生活的客服，说我帐户存在卖买电影票把我帐户锁定了，再三申诉都不能解除锁定，不能兑换电影票，已有三张用积分兑换的电影券不能使用，也不能退回积分中，我的权益没了。我的诉求是苏打爱生活恢复我帐号的正常使用。

已完结苏打优选限制账户购票并拒绝解除保护

本人在苏打优选平台绑定了三张苏打兑换券(券号分别是:30******07、30******93) 近期被禁止购票，并提示“我的票券存在安全风险，已被保护，请联系客服解除保护”，联系公众号内的在线客服，客服一直在说“需联系发卡单位进行处理”。这个卡已经售出，发放，甚至绑定至账户了，请问还跟售卡人有何关系？苏打优选封锁拉黑我的账户，导致我无法购票，造成我的不便，还要出这些难题去刁难客户。我在网上搜索发现和我同样问题的大有人在，加在一起涉及金额不是一个小数目。现在锁定账户，用户无法解封，苏打优选卖座网就是靠这样盈利赚钱的吗？这明显就是谋取他人钱财，苏打不由分说通过这种所谓的手段说辞不让我使用兑换券不说，害本人直接损失钱财。我相信除了我还害了不少人，所谓的风险机制都不知道是什么！就坑人！

已完结苏打星享福账号登录问题

公司发的生日福利，前后一共绑定过三张卡（一张已使用完，一张用了部分，一张未使用过），近期发现无法登录，但因前期更换手机号码无法收验证码，联系客服更换绑定号码，客服要求提供相关信息，我已尽量还原各种信息，包含曾经绑定的卡号、相关消费记录、发卡单位等，但被该平台告知如无法准确提供卡内余额即无法换绑手机号，需要我自负损失。已经通过各种方法还原第三张未使用过的卡券余额，仍被强制要求提供使用了部分金额的卡券余额。我提出无法登录账号无法查询，被告知他们没有办法。这不是霸王条款吗？本身注册时没有渠道设定登录密码，只能通过验证码登录，且无法核验本人信息，没有安全性。后期换绑也没有妥善的处理渠道，反而强人所难要求提供根本记不清的卡内余额。

已完结苏打优选封锁账户无故

本2024年4月到5月绑定27张苏打优选的34次电影卡券，近期被禁止购票，并提示“我的票券存在安全风险，已被保护，请联系客服解除保护”，联系公众号内的在线客服，客服一直在说“需联系发卡单位进行处理”。然后在官网上找到客服电话，电话联系到客服，反映问题之后也还是说“请联系发卡单位进行处理”这个卡已经售出，发放，甚至绑定至账户了，请问还跟售卡人有何关系？苏打优选无故封锁我的账户，导致我无法购票，造成我的不变，还要出这些难题去刁难客户。我问客服卡是记名的吗，客服说是不记名的，不记名的卡凭什么还要联系购卡人呢。客服说是针对卡卷单位企业下发的，你既然是不记名的，卡又已经售出了，为什么要我们个人去找发卡单位呢？我在网上搜索发现和我同样问题的大有人在，加在一起涉及金额不是一个小数目。现在锁定账户，用户无法解封，苏打优选卖座网就是靠这样盈利赚钱的吗

已解释延期服务费不合理

我老公企业发了几张苏打爱生活的蛋糕券，发的时候企业没有明确告知，导致部分卡券过期，打电话要求苏打爱生活延期。苏打爱生活要求缴纳5元/月的延期费用。其中有张卡，总价525元，要求缴纳150元的续期费。因为是单位采购，在销售过程中没有任何人或者相应的文件告知此项费用。侵害了消费者的知情权。另外该项定价是否过高。每月每张卡5元。我在网络上也查询了很多案例。在上海消保委联合约谈过27家发卡企业。要求降低展期服务费。本次投诉争议分为两点 1、因该卡片为公司采购的福利卡，事前发卡机构（苏打爱生活）未通过任何方式告知展期费用，严重侵害了使用者的知情权。 2、每张卡每月5元的展期服务费不合理。一张525元的卡要使用，需要缴纳高达150元的费用。建议有关部门督促整改。毕竟不是个案。望切实保护我们消费者的权益。感谢。