#斑马英语（猿辅导）课程质量差#
已解释/道歉 《斑马英语欠缺师德 尊重》
交费学习《斑马英语》课程，老师没有做出及时辅导（放任不管的状态），没有对孩子进行辅导，没有了解孩子学习情况，主动联系辅导老师，不予理睬。我们缴费学习斑马英语，但是费用缴纳之后，就没有老师搭理，那我们缴费学习课程干嘛，这是付费课程啊！还有孩子提交的作业批改，纠正极其敷衍，说了就是完成任务了，学得怎么样就不管了，都孩子极其不尊重，师德更谈不上了。如果不及时纠正，要求退费，取缔这种教培机构。
已解释/道歉 只管推送，不管我们有没有上课。找了客服没有用
投诉斑马英语app没有老师跟班， 2020年5月19日买的一年课程。中间请假过两次。女老师离职后孩子对新的老师不感兴趣。再也没有老师来找我们了。我今天找客服了。今天才知道课程推送完了，以后没有老师，他说不可能有老师了时间太久了，他说投诉也没有用。只能自己带着小朋友看回放。 1，小朋友由于没有时间，外加看电子产品对视力有影响，导致只上一半的课程。应该退费 1275.1元。 2，斑马APP每个工作日都会推送英语学习内容，推送的内容都不予退费。不管学员有没有登录斑马APP，也不管学员有没有进入学习，有没有点，只要推送的内容，均需要收费。斑马APP不按照学员实际上课情况来退费。非常不合理。 3，报名就是为了有老师指正辅导。后期没有老师也要提前告知用户。不告诉用户就属于霸王条款了。 推送的课程内容如果没有老师辅导。事实一文不值。回放有什么用。那么多app都免费。没必要花钱买你家的啊
已解释 斑马AI课欺诈客户
还孩子有8个月课程没有老师辅导，没有班级群，要求补偿，被拒绝
已解释 在斑马直播间下单了三门课程，送了三份礼盒，但是所送礼盒和教材里面的重复了
在斑马直播间购买了三门课程，当时呢有福利加赠礼盒，所以就送了三份礼盒，可是送的三份礼盒和教材礼盒里面的重复了。联系她们的客服给了一个方案，但是我不满意，客服直接跟我说解决不了了，后面也不会联系我了。我投诉的宗旨就想让斑马加强客户的体验和良好的售后服务，要不然客户花了钱，还生了一肚子气。希望我的投诉可以让后面的消费者不要再碰到这些问题了。
已完结 投诉猿辅导，更换课程级别，处理无果后。停课一个月后，没人管没人联系。
2021年9月2日通过咨询，购买了斑马英语年课，费用2460元。购买后，在学习了2天后，发现孩子有些跟不上，也不愿意学了，就和班主任联系，想着给孩子换个简单的级别。班主任一再让孩子坚持学习到第二周，没有提到调换级别的流程和相关费用。等到第二周开始后，孩子还是跟不上学习，我就联系班主任要换课程。就发现第一周换级别免费，第二周就需增155元。他们APP流程里面也没有关于换级别的相关说明。他们就不愿意给孩子免费调换级别，或者是调换不完整的级别。联系几次后，没有结果。截止现在给孩子停课一个月时间，也没有人联系我们，我们现在花了2460远，没人管。
已完结 上课效果不好 申请退费无果
本人于2021年7月4日在淘宝上的斑马AI课旗舰店购买价值5060的课程给小孩学习 至本月1号发现学习效果不佳 于是联系客服退费 至今无果
已完结 8月19斑马英语随材，英文字母教育书写问题
随材英文字母描写题，字母不规范。严重脱离现在国家义务教育学校教材规范书写要求。向斑马英语提出建议后，告诉我可以帮我听课到9月20日，然后让我联系他们，看看解决办法是什么。到目前没有解决办法。还推说让等处理结果。退费得话还自己出运费退回，还扣除其他一些费用。我想说如果不拆开始用会发现问题么？凭什么扣？土匪么？
