#英语流利说（上海）课程质量差#
处理中 英语流利说退款计算不合理，要求按实际天数退款
我于2024年8月30日在英语流利说APP上，购买了发音一年尊享课的课程，实际购买金额是2488元。课程于2024年10月20日激活，2025年10月19日到期。 购买课程后，课程是纯网课，没有任何的教材，每日也只能学习三个音标，不能多学。因课程设置不合理，学习没有效果，我于2025年3月31日向客服提出退款。 今日客服反馈说，因为当时我购买课程的价格2488是优惠后的价格，所以说退款不能按照2488÷365天的价格来计算退款，要按照15元一天来计算费用。客服说，实际退款是2488-15*163=43元。 去年10月20日到今年的3月31日，实际天数只有162天。 我当时购买课程的时候并未签署协议，只是直接购买的课程。 我的诉求是实际扣款要按照2488/365≈6.81一天，来扣款。 我要求退款2488-6.81*162=1384.78来进行退款。
处理中 英语流利说VIP私教课虚假宣传及不合理扣费投诉
我于2024年3月19日在淘宝流利说旗舰店购买Vip私教课，里面包含52节外教课，该公司将外教课定价为每节课150元，我只上了两节，由于外教课约课需要完成特定任务才能约课，且附带的中教专项课内容过于简单，遂提出退剩余的50节外教课即7500元，结果客服以各种扣费为由不予退费。而该公司协议中的按天数扣除高额管理费用及附加课费用等已构成对《消费者权益保护法》第二十六条、《民法典》第四百九十七条**格式条款无效**情形的直接违反。该公司宣传私教老师均为资深教师，本人要求流利说客服出具相关教师资质，客服人员并未能出具相关资质信息及中教专项课老师的教师资格证信息，遂存在虚假宣传。 1. **格式条款无效** 贵司合同中关于“不退费”或“单方扣费”的条款，未以显著方式提示消费者，且排除消费者主要权利，依据《民法典》第四百九十七条、《消费者权益保护法》第二十六条，应属无效。 2. **违约与欺诈责任** 课程实际内容（如师资、授课形式）与宣传承诺不符，贵司涉嫌构成《消费者权益保护法》第五十五条**虚假宣传欺诈**。
已完结 投诉上海流利说信息技术有限公司虚假宣传与退款纠纷
投诉人： 邹海云 联系方式： 155****3358 被投诉方：上海流利说信息技术有限公司 订单号： 215296*********3971 投诉金额：8,980元（剩余50节课未消费，折合7,500元） 一、投诉事由 本人于购买日期通过淘宝平台购买流利说VIP一对一课程（单价150元/节，总计60节），实际支付8,980元。现因以下问题要求全额退还未消费课程的7,500元： 1. 服务欺诈 销售人员承诺提供"教师监督学习+定期复盘"，但实际全程为AI机器人推送信息，无人工服务（附2024年5月15日-26日销售聊天记录截图）。此行为违反《广告法》第28条关于虚假宣传的规定。 2. 合同缺失 未签署书面合同或电子协议，违反《电子商务法》第49条关于"经营者需明确公示服务协议"的要求。当前主张依据《民法典》第496条"格式条款未尽提示义务无效"。 3. 违法扣费 客服以"服务费"为由拒绝退款，但购买页面及沟通记录均未提前告知该费用（淘宝订单详情截图可证），涉嫌违反《价格法》第13条明码标价规定。 二、证据清单 1. 淘宝订单截图（含付款8,980元记录） 2. 流利说APP剩余课时截图（50节未使用） 3. 销售人员承诺人工服务的聊天记录 （销售人员微信还把我拉黑了） 4. 客服拒绝退款沟通记录（2025年3月6日） 三、诉求 1. 立即退还7,500元未消费课程费用（计算依据：150元/节×50节） 2. 整改课程宣传话术及服务流程 关键法律条款引用 1. 虚假宣传责任：《消费者权益保护法》第55条（退一赔三） 2. 格式条款无效：《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件司法解释（一）》第10条 3. 平台连带责任：《电子商务法》第38条（淘宝未审核经营者资质需担责）
已完结 流利说套餐一退款争议
我于2024年5月16日购买了流利说的在线学习课程套餐一总花费8980元，包括了一年懂你A+人机课，私教一对一52节课等多项课程，按照客服所说进行了统一兑换，并学习了一段时间的人机课程，私教课程一节未上，发现课程比较重复，所谓的一对一服务也是跟机器一样发些固定的内容，宣传课程之类的，学习效果没有宣传的那么好，后期便没有继续学习想申请退款，协商只能退一千多。既然能够补差升级套餐，怎么就不能按照套餐三退差价，毕竟我购买的套餐一的亮点就是外教课等，我可是一节课都没上，并没有占用对应的资源，我用过的人机课我愿意付费，我目前学过的内容基本就是套餐三的内容，没用过的希望按照套餐三1899元退差价！
已完结 英语流利说退款争议：课程不满，要求全额退款
我于2024.11.11购买了流利说外教课52节，7980元，有效期一年，现在上了10节我认为课程设置不合理申请退款，客服只退我3080，我认为应该退我6445元。
已退款 英语流利说虚假宣传及诱导消费导致投诉
我在2024年7月5日被前期体验课过程中的虚假宣传买了他们的正式课程，诉求是全额退款。理由如下: 1，实际上课程和宣传完全不一致，报正式课之前是体验课，体验课之前每天都有老师1V1辅导督促学习，报名后基本无人问津，课程前后体验感差距太大，所谓配备的老师也很差，说好的服务也没有，课程设计非常不合理完全没有提升效果。2，我的课程购买时1899后期配套老师又发来同样的课程1036 同样的课程降价高达百分之四十 且1036课程不仅价格便宜达标难度还低 涉嫌价格欺诈。 3 诱导我报课时,体验课的班班（也就是销售）和我说几个月就能升三个级别，后来发现好几天都上不完一个级别中的一节小课，达标设计非常不合理，涉嫌虚假宣传 4，群里的面发订单截图的都是拖儿 动不动就是有人定了上万的课程，涉嫌诱导消费。报了正式课之后，体验课的班班完成课程后很快解散群。5，报正式课后，间隔一段时间8月份激活，新分配班班基本无啥服务，除了每隔一段时间疯狂发课程销售广告，不胜其扰。这个课程前期涉及虚假宣传和诱导消费，正式课课程服务基本没有，倒是课程广告铺天盖地，狂轰滥炸。申请退费。
已退款 英语流利说诱导消费且拒绝退款
所谓的班班其实是销售，不停的各种刷屏，各种诱导消费，在被诱导消费后，发现课程普通，而且机构承诺能够提升到能直接开口说英语，甚至有雅思等级，第二张图是用来伪造朋友圈的，也就是打造人设这一类，而且他的课程我就上了一两节，并且是7天之内，推课退费是正当需求，他们忽视我的退款需求并且继续推送他们的各种消费！！！
已完结 英语流利说虚假宣传及课程无法升级
我11月11日在手机上花费3899购买流利说课程，对方一味推销课程只需要升三级就可以返回2000现金，因为我在2021年9月、2022年4月分别完成打卡任务返回了649元和200元，对方在推销的过程中告知我只要再从6级升级到8级就可以返还2000。基于之前我已经升级到8级，我就又买了课程，认为可以轻松完成任务。结果在每周连续打卡5天的情况下依然不能升级到8级，让我很有挫败感。对方再没有任何告知客户产品风险的情况下，一味的推销课程。并且没有按宣传上写的赠送1年A+流利说阅读VIP。界面上写的A+流利说有效期到2025.6.02，存在虚假宣传问题。
已完结 流利说没有使用不退费
2021.3.26在淘宝买了流利说会员，只上了一节课，后面没有上课，过期了，前段时间联系对方 对方说已经过期了，不给退费，后面又说可以重新给开通，延长有效期，进行使用，我没有同意，没有合同，
已完结 投诉英语流利说（上海）课程质量差
我于2023年1月3日买的课程，因工作较忙导致一直没抽出时间上私教课，2024年10月16日预约了12:00-12:25的课程，老师第一节课就没来，等了二十分钟，问客服就是说老师可能在国外，也可能是系统原因。我不认可，系统有问题我是怎么进入的？老师在国外有时差，那这个时间段就不应该现实该老师的课程。为什么不选择其他老师？？或者当天下架该老师的课程！！我现在要求退费！
