2024年9月25日在深圳市锐文教育有限公司购买成人大专教育，后出现虚假宣传，课程很难考很多，承诺包过售后无回应问题课程没上不允许退款的霸王条款，对方拒绝退款
本人于2024年10月25日，向深圳市锐文教育科技有限公司报名自考本科培训课程，支付费用5980元，已开具发票。 本人仅开通课程权限，未实际参与直播学*、未使用任何核心教学服务，无课时消耗。因个人原因申请退款，多次与机构协商，对方以课程已开通、概不退款等理由拒绝/拖延，属于强制消费、不公*格式条款（霸王条款）。 依据《消费者权益保护法》第53条，经营者以预收款方式提供服务，未实际消费部分应当退还。机构以“已开通不退”拒绝退款，严重侵害消费者合法权益。 现投诉至12315*台，请求市场监管部门介入调解，责令机构退还未消费学费5980元。本人已保留付款凭证、发票、沟通记录、课程开通未学*截图等证据，可随时提供。
2024年4月在深圳市锐文教育科技有限公司，购买学历提升服务，存在虚假宣传，霸王条款。
2024年6月，加了锐文教育的工作人员，说报考自考，一开始他没说收费，我同意报考了才开始说要收费，我当时以为是花钱就可以直接拿毕业证，然后我在部队里面我当时又不好意思拒绝，然后又不想报名，他就开始说什么跟你申请一下助学金什么的，减少你的学费还可以分期，然后我就报名了，我刚报名后，他叫我下载软件，结果都是一些网课，网课收我七千，还没教材，我找他退款，我刚付了钱就不让退款了，说什么什么公司规定不能退，我们也没办法，我想了各种办法就是不退，他们就说出发你拿到本科的录取通知书就给你退，这不就是霸王条款吗，这些人真的是没话说了
我于2050年3月13日通过微信网络推送被诱导分期付款报考深圳锐文科技有限公司自考机构，共计4980元，并在不知合同内容的情况下被诱导签署了霸王合同，该机构存在欺诈、虚假宣传行为，该机构提供的教学材料与实际考试大纲严重不符，导致本人备考方向错误，无法通过培训达到备考效果，与其提供的服务与承诺不符，构成严重违约，严重侵害了本人的合法权益，现要求机构解除合同并退赔所支付的费用4980元，机构均已各种理由推诿，拒不解约并退款，还请相关部门协助，谢谢！
本人与4月10日签约锐文教育，报名 河海大学和苏州大学自考。签约前该机构以 明年*变动为由（很多被*学员都是这个话术），诱导我报名，又说本来19200的费用 可以申请助学补助金3000元减免，点击该所谓助学链接 当时 没有怀疑资质问题，后来就签了约。当时对方发来一个合同链接，出来的直接是签名的地方没有看的合同没有多想 对方一直催促我签约， 又因为本人资金紧张又签了助学贷，报名后，发送了一个公众号，和给我看的也不一样，点进去试听了6个录播课和1个直播课其只有政治有直播课，其余均是录播，质量不好。 后来了解到其实自考完全可以自行查阅相关网站获取考试科目编号后 在网上购买课程，费用根本用不了8000多。 一月内向锐文方提出退学退费，一直拖，过了一礼拜， 直到5月16日我找他们， 该机构并没有教育资质，涉嫌非法经营，诱导开通助学贷等违法行为， 利用高校内办公*取学员信任，在合同中设置陷阱，霸王条款，通过 合同中不合理不合法的条款*取学员学费。 该机构并未付出等值的服务，我要求该机构给我取消助学点，解除合同，并全额退款学费。
本人与6月11日签约锐文教育，报名 大专，行政管理。本科南京师范大学-汉语言文学 自考。签约前该机构以 明年*变动为由（很多被*学员都是这个话术），诱导我报名，又说本来11980的费用 可以申请顺丰团报4000元减免，花费7980元。当时就没有签约。后来软磨硬泡*我去签约，是在苏州大学北校区6号楼309。 没有怀疑资质问题，后来就签了约。然后一个自称黄老师的发来一个合同链接，当时正在上班没有注意看， 对方一直催促我签约，还发来一些学员的签约截图，没有怀疑就签了。 又被忽悠开通了一个月享付助学贷，先交1596的首付，分了4期每期1596元。 报名后，发送了一个锐文教育的app，点进去试听了1个回放就看了5分钟不到就看不下去了完全听不懂， 感觉被*了，，质量参差不齐。 后来了解到其实自考完全可以自行查阅相关网站获取考试科目编号后 在网上购买课程，。 报名都是免费的，6月11号下午3点多交的钱到下午我就要求向锐文方提出退学退费，说下班了。叫我明天协商。然后一个姓周的给我打电话说要扣除我百分之40的服务费，还找各种借口拖延我，才可以退。可以给我解除助学贷。我查询 该机构并没有教育资质，涉嫌非法经营，诱导开通助学贷等违法行为， 利用高校内办公*取学员信任，在合同中设置陷阱，霸王条款，通过 合同中不合理不合法的条款*取学员学费。 该机构并未付出等值的服务，却要求学员支付40%学费3196元的费用 才取消助学贷。我已经报警加12315投诉。
投诉 深圳市锐文教育科技有限公司 虚假宣传 违规收费 请求机构所在地区市长办公室，教育局，公安局，工商局帮助协商调查机构收费事宜并帮助本人退费 本人 2024年3月2日 在 深圳市锐文教育科技有限公司 报名 行政管理 班，共计花费 4980元，该机构虚假宣传，违规经营，超出经营范围，没有办学资质、没有看课没有考试，每天都有直播有回放还有刷的一些题，这机构不靠谱说是能考过有资料结果交完钱跟我说是大自考也没有跟我讲会有学历断层，诱导本人分期，签署霸王协议，现无法支付高额的违约金。希望有关部门帮忙协商退费 ，该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定的诉求内容是退赔费用，将分期取消！！！ 详细地址：深圳市龙岗区坂田街道马安堂社区布龙路573号儒峰大厦1603
刚报名第二天，问了一下客服，上课流程，结果只是下载一个App自己学*课程，课程在中国大学慕课中都有；这个课程还不需要看，说快考试时给题目让刷题，感觉不靠谱，就申请退款，他们一直劝说，后来看我真的想退，就开始说先学后付分期取消需要手续费，问他们手续费多少就开始踢皮球，售后也开始不回消息了。并没有专人回复，还是那个售后，回复一会就玩消失，自己人员说锐文教育没有退费现象，那你们售后这么忙吗？现在说退费要支付1625元的综合服务费，一节课没上，现在钱没要回来，我还要再给他325元。报完名第二天就说要退费了，非要拖到24小时之后才处理。退费还没完成已经把我移除群聊了，上课软件账号也给停用了。说是协商 协商的我不同意 ，就把我移出群聊，说继续提供服务，只是那个学员交流群不在服务范围内。没协商完成之前，我交了学费就是学员，理应享受该有的服务吧。现在他们就是不协商，只是拖时间，只能继续学*。学费总共6500元，已交1300元，剩余学费在支付宝中做分期。希望可以退回已交学费并终止分期服务。
深圳市锐文教育科技有限公司虚假宣传，没有开设那么多课程，缴费时候说都可以报名学*，拿毕业证，现在是报个专业，这个没有，那个没有，而且售后服务太差，和缴费时候天差地别。并且该公司没有开具收据和发票，没有合同，只有协议，还不让看完签，电话催促赶快签协议。并且属于霸王条款。请求*台帮助投诉，解决消费者正当权益