#联想京东店霸王条款#
已退款 联想京东自营店：小新笔记本激活后卡顿无法退款
本人在2月26号，在联想京东自营业店购买了一台，小新联想16se的笔记本，收到货后激活使用了1-2天，系统出现了频繁的卡顿，导致影响我的使用体验，并且赠送的正版office 家庭版无法激活，需要升级Microsoft，升级后仍然无法激活。 于3月1号申请了退货退款，但平台给出的答复是已经激活了，无法进行七天无理由，质量有问题的商品联网了还不能退，是几个道理。客服给出的答复是：“需要寄回去给工程师进行检测，确定是质量问题才可以退款。” 过了1-2天联想京东自营旗舰店的专员打电话过来，说坚持到我的机子硬件是没有问题的，不能进去退货或者换货，后面就把责任推回去给客服那边协商解决，扯皮条一样推卸责任。 硬件没问题为什么会出现卡顿，并且还说是因为是装了几个软件导致卡顿，把责任推卸到我身上，没有觉得是他们的机子本来出厂就是质量有问题，所谓的七天无理由还是激活了机子就不能退款，那还叫什么七天无理由，这不是消费陷阱吗 ？ 截止3月3号今天下午，笔记本又给他们重新发货送回来给我，根本没有解决问题，一直都是推卸责任，质量问题不能退，以硬件没问题为由拒绝退货退款。 我的诉求是要求退货退款 ！
已完结 京东自营店售卖有质量问题的联想笔记本且退货受阻
投诉对象:京东自营店（联想小新Pro16笔记本电脑销售方） 订单号:：31********51 购买日期：2025年2月18日 投诉问题 1. 商品质量问题：签收后首次使用即出现黑屏故障， 2.京东未尽到告知义务： 商品页面未明确标注“联网即视为激活”及“激活后不可无理由退货”。 未在商品包装、说明书或开机流程中提示“联网行为将导致退货权利丧失”。 3，在提交七天无理由退货时设置障碍，提升退款退货难度，属于典型的强卖强买行为。
已完结 联想京东店笔记本电脑键盘缺陷影响屏幕寿命
10.21在京东商城购买笔记本电脑， 使用后发现该电脑键盘突出顶屏幕，长期下去严重影响电脑屏幕寿命。该经销商以及平台解释为生产商工艺问题，该工艺问题在购买前未曾言明，现在拒不承认产品缺憾。不协商处理，霸王条款。请求解决，协助赠送延保以保障其工艺缺陷带来的问题，或协商其他补偿可留用。
已解释 联想京东店售卖漏光严重笔记本拒退换
我在联想京东自营店购买了一台笔记本电脑 y9000p，我没有激活电脑，验机时发现电脑屏幕漏光极其严重，肉眼可见，京东售后检测却说没有问题，商家以定制款为由拒绝七天退货售后服务（定制有商家统一处理，不是我这边提出的定制需求）
已完结 联想拯救者Y7000电脑质量问题及售后问题
我于2024年10月22日于联想一维螺旋专卖店购买联想拯救者Y7000，发现电脑开机迟钝，亮度无法调节，玩游戏帧率低，与硬件配置帧率显示严重不符，且客服答应送支架，迟迟未送支架，联系商家解决电脑问题，但问题迟迟无法解决，商家有七天无理由退货服务，但要求我赔偿300元包装费，等问题，侵犯了消费者权益，诉求原价退货。
已退款 联想京东店售卖问题笔记本电脑引发退款纠纷
我于8月7号在京东购买的笔记本电脑 商家标题诱导消费 电脑需要启动才能查看有无问题 购买时 也末说明激活后无法退款 我打开电脑 打开设置电脑出现了闪退 电脑风扇有蜂鸣声而且很烫 这是签收第一天就有了问题 七天无理由退款本来就是为了保护消费者权益而设定的。京东说的激活拆封概不退换本身就是没有法律效应的霸王条例。我要求退货退款。
已解释 京东产品质量问题，京东拒绝换新，拖延处理时间，出尔反尔
我十一月购买了一款电脑，我一共使用不到五次，电脑就充不上电，因为已经超过7天无理由退货的时间了，然后就在里面申请180只换不修，后面京东给我寄去维修，我以为是检测电脑的损坏是不是我人为损坏的，方便给我赔偿，售后给我的回复是修好了不能换新，这样重复修了两次，现在电脑那回来发现，外表有划痕，也说是寄过去就有划痕，这款电脑，我都没有使用几次，就出现了各种问题。上一次投诉之后的结果是换新，现在商家反悔拒绝换新，一直拖延时间拒绝处理问题，买了这么久的电脑还没能使用上，已经严重影响我的工作。京东拒不处理问题。
已解释/道歉 京东电脑购买3个月屏幕花屏
在京东购买的电脑，用了三个月的时间，并没用多少次，屏幕自己花屏了。 京东客服表示要到服务点维修，服务点说属于质量问题，非人为，需要更换屏幕，但电脑需要拆机。我们无法接受刚买了三个月的电脑，要拆机换屏幕。之前老电脑用了好多年了都没坏。这个属于产品质量缺陷。我们要求退货或者换货。客服多次答非所问，已读不回。
已完结 货品符合七天无理由退货要求，却遭商家恶意拒收！
本人7.1在京东平台“联想授权旗舰店”下单电脑两台，快递显示7.4送达，因本人不在由家人代为签收，货物也因此一直搁置，直至7.9才拆封（见附图，图片为安装现场所拍）。 毕竟机器较贵，我们考虑到安全性，先拆封了其中一台并安装、激活，激活查看后发现机器型号购买错误。以防万一，我们随后拆封了第二台进行确认，验证两台为同一型号后，出于已激活的第一台机器已不满足退货条件，本人主动联系店铺客服，对未激活、仅开封的第二台机器进行了退货申请，图片清晰可见只安装了一台电脑（店铺还在装修，我们没有必要两台全部拆封），且开封动作未使用任何尖利工具，手指甲也很短，不可能对机器造成划痕。 然而，7月13日商家收到货后以“主机有划痕”为由，拒收并拒绝退款。首先，机器满足七天无理由退货要求——未激活。其次，图片中清晰可见仅安装了一台机器，另一台在开封时我们未见到划痕（如有划痕，我的退款理由一定选择质量问题，而非型号问题），更何况主机包在泡沫中，无任何工具下的开封动作完全不可能造成划痕！ 时间线： 申请退货服务单时间为7月9日15:43； 对方拒收时间为7月13日12:09。 目前物流处于停滞状态。 麻烦处理！谢谢！
