我于2024年11月21日在热雪奇迹微信小程序上购买身份认证的热雪奇迹会籍权益,因购买前录入会籍人员信息提示只是表明会籍身份不能退改,并未提示会籍身份享受的特价服务不能转让给他人使用,导致购买人赠与服务的权益受损。我的诉求是可以不用退该项服务权益,允许提供修改一次会籍绑定身份信息。
我于2024年4月15日在微信热雪奇迹小程序购买广州花都区融创乐园热雪奇迹4.16日初级道雪票一张共计318元,因身体原因无法到达,遂于4月17日申请退票,客服一直推诿拒不退票,且列出霸王条款票已过期不退。严重违反了消费者知情权,且过期不退严重违反了消费公平权属霸王条款。现诉求如下:请求原路退还票款318元
投诉西安热雪奇迹会籍卡霸王条款,本人2023年7月办理其年卡后自动开卡,后因身体问题办卡后从未使用过该卡,现协商要求退款退卡,对方态度坚决表示不能退卡,本人诉求,依法退款退卡或协商解决。
我充了他们会籍,准备买票,结果又重复付了一次,又弄成会籍了,他们的程序误导我,我本来是想买门票,现在门票买了,我把多的买的会籍要退,感觉他们不想去,这完全是霸王条例,我也前后就几分钟,我也及时给他们客服打了电话的,要求退我重复付得费用
告知使用会员更加优惠,使用会员权益购买双人滑雪行,双人滑雪更优惠,于是购买后,结果告知当天及节假日均不可用,无法使用后,需要退款告知阅读条款中有不可退的条款,明显为欺诈行为,未明示或表明,直到不可使用后任不可退款,电话和线上客服投诉均无果
2023年12月29日,我在美团APP购买了该景区的“广州热雪奇迹迎新跨年夜不限雪道滑雪票”,价格299元,使用时间为12月31日。在31号早上,我出现发烧、咳嗽症状,经就医确诊为甲型流感,无法前往消费,因此发起了退款。但是,商家以该服务一经售出概不退款的霸王条款为由拒绝退款,因此我联系美团客服解决。美团客服受理后,要求我提供诊疗记录和医院处方,我按照要求提供了(见相关证据),并告知三个工作日内会联系我处理结果。但是三日后没有任何人联系我,而且美团客服通过短信擅自延长了我的解决周期。2024年1月5日,我联系美团客服,他们仅仅表示会催促商家,并承诺当日六点前会联系我告知与商家的处理情况,结果直到现在没有任何美团客服方面的人员联系我,涉事商家电话也打不通。目前我的涉事订单已显示被使用状态(而我自始至终我连去都没去),美团相关投诉渠道全部显示正在处理,无法取得任何进展。
由于骨折未使用的会员卡,被强制原价购买涨价后的会员卡,不能享受折扣,我没有享受到任何服务,要求退还6888元购卡费用
广州融创热雪奇迹是室内滑雪场 我是夜猫子卡会籍 现在问题在于,会籍的权益说明上是没有说明旺季不能使用的。只有说明节假日不能使用 在12.28我咨询客服12月周末的入场问题,得到的回复是不能入场。 1.1不能入场我能理解 为什么12-30~12-31也不能入场。所以这个是他们的虚假宣传问题。 希望有关部门能解决。我的诉求就是能让我12-30~12-31能使用入场
投诉购买热雪奇迹会员卡后两人同行票时刷新后 时间错误 联系客服说不退不改 霸王条款
未出行,未使用订单,要求退款,商家以公示“不退不改”,不予退款处理