小拉出行霸王条款

#小拉出行霸王条款#

处理中 小拉出行收费不合理及界面误导投诉

25年4月30日下午6点在该公司经营的小拉平台上叫车，该行程正常车费是20左右。 当时在小拉打车界面有两种方式，一种为小拉打车，当时显示一口价为14(我是第一次在该平台打车，新人优惠了7元)，另一种小拉特快一口价为17，我第一次只勾选了14价位的车并预支付，随后叫不到车我又勾选了17价位的特快并预支付，行程结束后小拉平台显示总车费32(原价39元-新人优惠7元)联系客服后，客服表明这是正常现象。现在我投诉点为: 1.该平台界面设计误导客户，在我打车界面从未显示车费为39，而是写的“一口价14和17”。 2.该平台存在不按标准收取车费嫌疑，本人在花小猪、T3出行等其他平台相同行程费用20左右，后我也重新在小拉查看该行程，费用也是20左右，不存在客服所说的正常价格39

处理中 小拉出行顺风车独享变拼车，客服态度差且处理不当

我于2025年4月11号下午14:00打的小拉出行顺风车独享 司机却接了两单拼车 跟人工客服沟通 他还说顺风车本身就是用来拼车的 那这样我还打什么独享 还有就是拼车的价格和独享的价格不是一个价 客服还很屌的语气说有这个拼车的业务 你们的客服都说了只有独享没有拼车了 这不是矛盾吗 然后对司机有没有反馈也不知道 还说不能告知

已改善服务 小拉出行司机拒载并态度恶劣

司机态度恶劣，拒不送达目的地，要求退款小拉客户不退，太差太差

已改善服务 小拉出行司机中途无故停车赶客未赔偿

我在2025年1月30在小拉出行平台打车 刚走5公里 因路线问题而发生争吵 司机直接在路边停车帮我赶了下去 未履行合同 外面这么冷 所有我要求赔偿 我在小拉出行平台申请赔偿平台不处理 不赔偿 我要求赔偿违约金和未履行完合同导致我损失的交通费 下面截图是我损失的交通费

已完结 投诉小拉出行处理时效慢

1月7日我在小拉出行下单打车，下单行程没有走高速，司机到达后上车开了两分钟后给我说要走高速，让我出高速费用，我不同意，司机就态度恶劣，甚至让我中途下车，最后司机没有走高速走了订单行程，事后我特向小拉出行平台公司反映司机问题，因为小拉平台不作为，我反应的司机态度和服务问题得不到处理结果，如果小拉出行的连管理都做不好，消费者的权益谁来维护，小拉出行我觉得也不配运营，希望司机和小拉出行都能被严惩，给我一个合理的解释

已完结 小拉出行司机索要额外返程费并侵占乘客物品

我打车回家师傅诓*我 需要支付他来回高速费用 返程费用 返程90 加俩次高速费用34 平台我已支付我回去的路费 平台也说没有返程费用 纯司机诓*诈* 我行李落在他车上不回消息 平台帮助我处理我拿到了我的私人物品 今天拿到少了几包烟被司机拿走 找他赔偿拒不赔偿 说不关他事 诓*返程费用加高速费用 还私自动我书包里面的东西价值7包烟全拿走找他反正是说不关他事希望有关部门能帮忙插入帮忙维护我的权益 前面需要他发快递时候就私自动我物品 平台也拿他没办法 网络不是非法之地 这种诓*爱占小便宜的希望有人帮忙处理一下 他手机号码188****1782

已完结 小拉出行强制加价及优惠减少引发不满

本人于2024年12月17日18：21：45在小拉出行进行了一笔订单，订单价格为29.93，由于小拉出行一贯原则为一口价，所以我也看着便宜便下单了。 由于开始打了几个平台，距离我一公里左右司机就把订单取消了，当时迫于无奈打小拉，因为上次举报司机乱收费，后来也不好意思再用，而且自从举报过后，小拉出行对我的优惠度明显低于以前，这个我理解，是个人就记仇。 司机到了以后，也是和上次一样的说辞，我说加15，他说20，不然就取消订单，我说了很久，司机执意加20，我也不好拒绝。 如果加15，我也就没话说，以前从这个地方打车回去最多加15，但是一次次的加价，真的让我对小拉出行寒了心，还有优惠度明显低于以前。 图一为刚上车付钱给司机，所谓的“返空费”。图二是在小拉出行平台下单的截图。 本人请求退还车费以及私底下给司机加的费用 如上述事情有半句假话，我愿意承担一切法律责任

已完结 小拉出行强制收取保证金且无法退款

注册要求缴纳保证金，想注销不退保证金，无法注销，强制90天。

已完结 小拉出行&司机利用平台规则进行欺诈，客服不解决问题

一、事情经过： 2024年7月6日 20:15分，我使用此公司旗下小拉出行打车（长乐下沙景区附近），并支付63.56元； 20:20分，司机接单（闽AD**625 白色 · 几何A）； 司机接单后不来接我，不给我打电话联系，我打电话过去不接； 直至20:23分以后，在App内发消息，让我取消订单（小拉出行平台规定，3分钟后我取消订单要扣我的钱）； 之后我两次在App内回复信息，对方无回答； 20:50分平台关闭订单退款； 后续向平台客服投诉后，无有效处理方式。 二、造成损失： 1.全家带着小孩晚上在路边吹海风35分钟，身体不适； 2.因时间延迟后续难以打车，最终花费94.07元； 3.因此事造成家庭矛盾，产生精神损失。 三、投诉内容： 司机&平台明显已知规则，并利用规则牟利，侵犯我的权利，造成我的损失，明显构成欺诈（如果司机直接取消订单，属于拒载，卡着时间点让我取消，且明显是有意为之，构成欺诈）。 四、诉求内容：按照《消法》55条有欺诈行为，应当赔偿接受服务的费用的三倍，不足500元的，为500元。

已完结 小拉出行后台监管不力，客服无作为

由于平台后台监管不准，显示三分钟到达的路线让我等了十多分钟，还不允许我取消订单，导致上班迟到扣款，后期咨询小拉出行客服也是将责任全部撇清，不处理问题，推卸责任。