5.18晚突然手抖莫名扣款发现是曾经下载过的苹果软件 itranslate pro免费试用后自动续费并且扣款发现后第一时间取消了订阅 并且申请退款 第一次以不符合退款规定拒绝 我便立马打了客服电话客服说会备注并且让我第二次申请退款 第二次还是没有任何理由拒绝退款两次均没有理由首先我不是恶意退款其次苹果天经过同意直接从绑定的付费软件是直接扣款还不符合三包和七天无理由 联系了客服客服说退款找苹果苹果又不退款说找软件方
在我没有同意订阅日期的情况下自动扣款 没有询问我是否同意 自动选择了一年的续费,上面显示七天试用期,让后直接弹出包年扣费,上面并未解释其原因。想要找工作人员协商,也没有看到售后的位置,现在想要退费。
我去使用的时候,他说免费试用七天,后面使用完了,我就不再使用了,直到莫名的被扣费,他们自己帮消费者充值一年的充值
上面显示七天试用期,让后直接弹出包年扣费,上面并未解释其原因。想要找工作人员协商,也没有看到售后的位置。现在想要退费
Translate PRO,是一个翻译软件。下载时未显示免费且后续未显示续订相关电子契约,我在不知情的情况下下载就默认免费使用一个月,之后自动续费。导致我在不知情情况下被扣费。造成经济损失。一般APP续费需客户主动订阅,这中默认订阅,一是没有明显显示,二是没有独立的在线授权。这种情况下的扣费是否属于未告知客户强行消费,是否触犯法律。请核实解决。