#潮玩族（千岛APP）霸王条款#
处理中 潮玩族千岛APP擅自拆袋鉴别导致商品贬值
投诉潮玩族千岛app，全新官方盒机到期邮寄到家，再邮寄到千岛平台，平台在未与本人沟通的情况下，私自把所有产品拆袋，变成拆袋已鉴别，损失严重，要求退还损失差价
已解释 潮玩族APP盲盒未到货拒收后退款无门
我于2025年6月11日在千岛潮玩族App购买了一款盲盒产品，但是目前未到货途中，我打算退款退货，我选择了拒收快递，目前货物也没有到我手上张家客服联系不上，并且长时间的等待并没有做出回应商家客服并且强烈表示不退款，目前我联系不到，卖家也联系不上客服，我的货物也没有到手上，途中平台客服给我保证会打电话，但是过了一日都并没有联系，直至今日打了电话，但是我并没有接到该平台上次给我完成订单结算，我电话打回去也无人接听，再次寻找平台客服又要经历漫长的排队对这种霸王条款我要求强烈投诉，强烈要求退货退款
已解释 潮玩族虚假承诺及霸王条款导致财产损失
2投诉问题 1. 虚假承诺导致消费者财产损失 2. 单方制定霸王条款侵占消费者财物 3. 违规处置消费者商品 --- 一、事实经过 1. 平台虚假承诺事实 本人在泡泡玛特官方渠道购买4个Labubu前方高能水晶球（单价99元，合计396元），在商品出货前，于2025年5月28日专门通过潮玩族官方客服确认该商品符合闪购入柜标准，并获得客服明确确认（附证据1：客服聊天记录截图）。基于该承诺，本人将泡泡玛特官方商品通过春风物流（单号：60******74、60******72）寄送至潮玩族仓库。 2. 平台单方违约行为 商品到仓后，潮玩族仓库以"不符合标准"为由无理拒收，但： - 未能出示具体拒收标准依据 - 无法解释为何与前期客服承诺相矛盾 3. 平台违法处置过程 - 6月4日：在未经本人同意且未告知物流信息的情况下，擅自将商品退回不明地址 - 6月13日：单方面宣布商品所有权归平台所有 - 期间多次向客服声明将通过法律途径解决，并明确表示处理周期将超过7天，但平台仍强行处置 二、平台违法违规行为 1. 违反《消费者权益保护法》 - 第8条：侵犯消费者知情权（未如实告知入库标准） - 第9条：侵犯消费者选择权（强制要求二手转卖） - 第26条：格式条款无效（"7天没收"条款违法） 2. 违反《电子商务法》 - 第49条：电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立 - 第53条：电子商务平台经营者应当协助消费者维护合法权益 3. 涉嫌侵占财物 在消费者明确表示异议的情况下，平台擅自处置价值396元的商品，已涉嫌违反《刑法》第271条关于侵占罪的规定。 三、投诉诉求 1. 立即赔偿：商品全款396元（或以原承诺上架处理，期间所有费用由潮玩族承担） 2. 撤销"7天强制放弃所有权"的不合理条款
已解释 千岛APP奇货商城盲盒消费欺诈投诉
2025.6.11我打开“千岛”APP，在该app中的奇货商城店铺购买潮玩手办，购买后发现所购买的产品市值与我实际消费的金额严重不成比例。花费了5483元，仅得到了百来元市值的东西。后续了解发现该产品为盲盒性质产品，并发现平台提供了抽奖后折价变现途径，存在欺诈消费者，诱导消费者进行抽奖消费。且发现该平台所用来抽奖的产品属于二手已拆袋拆盒物品。严重违反上海市《盲盒经营活动合规指引》第十六条用二手已拆袋拆盒物品诱导抽奖消费以及违反《消费者权益保障法》第四十四条，消费者通过网 络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。无视消费者的合法权益，霸王条款，不履行国家规定的三包义务。诉求是退货退款
已道歉 潮玩族千岛APP邮费纠纷及虚假宣传投诉
投诉人于2025年6月12日在千岛平台木林潮玩专营店（店铺营业执照名称：石狮市宝盖镇张小容鞋帽经营部（个体工商户）)购买了一盒哪吒炽影包卡片盲抽，付款25.6元，货品暂存在卡机，但抽卡前平台并未告知邮费，在货品进入卡机后按单张计算，超过20张卡片多出的每张增加0.2元邮费，30张必须分开拆单发货，总邮费高达50元，若不发货在卡机暂存，30天后需要一张卡一天缴纳0.05元的暂存费，涉嫌诈*，用低价吸引顾客抽卡，不表明高昂邮费，以盲盒不能退货的形式逼迫顾客支付高昂邮费及暂存费，此事有如图证据证明，特此投诉，希望追究商家责任，在三日内退还费用或包邮发货。
已解释 潮玩族（千岛APP）不退款且强买强卖投诉
千岛这个行为已经是强买强卖了，不小心购买到了，都是不能退款的，全新的东西没有发货我凭什么不能退款，如果你说你发货了我拿到了七天无理由我可以接受，那么请问还没有发货我不要凭什么不能退款呢取消呢？？三千多块钱不是小数目了，如果这都不能退，我会打电话到工商
已解释 未成年免密支付误购要求退款遭拒并受客服威胁
小孩子误拿手机进去app进行购买东西，由于免密支付导致误买很多，现在要求商家退款进行赔偿，之前联系客服由于app没有客服电话一直驳回，上黑*投诉，客服今天来电威胁个人无法退款要求报警，威胁本人，现在已经很害怕了，小孩子犯错已经打她了现在要求退款，小孩子未成年本人就不懂的看什么只顾着乱买免密支付，商家现在拒绝进行赔偿此问题没有解决乱操作，未成年标题如果小孩子能看的懂还会购买吗，小孩在不知情情况下拿手机购买商家驳回赔偿拒绝赔偿 未成年人在未获得监护人同意的情况下进行的大额消费行为，通常被视为可撤销的。在中国，根据《民法典》第十九条的规定，八周岁以上的未成年人实施的与其年龄、智力相适应的民事法律行为是有效的，其他民事法律行为由其法定代理人代理实施。不满八周岁的未成年人实施的民事法律行为是无效的，由其法定代理人代理实施。 如果孩子进行了免密支付，这通常是出于父母或监护人的同意，以方便小额消费。然而，如果孩子在家长不知情的情况下进行了大额消费，家长可能有权要求退款。
已解释 千岛APP卖家强制发货拒绝退款违反三包规定
投诉千岛卖家（羽翼圣少）投诉千岛app支持卖家强卖强卖，不履行国家规定的三包义务给消费者退款的违法行为，并要求上海必有回响智能科技有限公司向消费者退款580元整，本人于2025年6月5日在千岛app发起退款申请，此时卖家未发货，卖家看见退款申请就立刻发货并拒绝退款，随后本人与卖家协商退款，遭到卖家无视，再之后本人申请千岛app客服介入，而客服却已卖家发货为理由拒绝退款，，本人的诉求是卖家全额退款给我！
已解释 千岛APP纵容商家无故拖延发货且拒绝退款
本人于2025年6月3日19：35在名为千岛潮玩app上，通过九千鲤好物商家购买了商品赵公明——财源广进系列徽章，六包，共计108元人民币，同日19：39申请商品发货，并支付8元运费。致投诉日商家仍无故拖延发货，届时我申请退款服务，商家以“标明7日内发货，我的商品仍在商家规定的时间内，不算违规“。无奈只好找平台介入，平台表示认可商家行为，且无权干涉商家行为，强烈建议我投诉其他监管部门处理。至此，本人购买徽章商品属于一般商品，不符合《消费者权益》中特殊商品任一，因此我认为商家行为已违反1、《民法典》第四百九十一条，网购合同自买家提交订单成功时即成立。未发货状态下，买家作为消费者享有单方解除合同的权利，商家无权强制要求继续履行合同。2、《消费者权益保护法》第二十四条：经营者需对商品质量负责，但未发货时不涉及质量问题，退款属合同解除权范畴。3、《民法典》第五百七十七条：商家拒不退款构成“不履行合同义务”，需承担违约责任。4、商家在交易页面标注“七天内发货”属于单方格式条款，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条第二款，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。5、平台宣称商家行为无权监管，疑有包庇、纵容商家违法行为，和不履行监管职责，消极对待消费者维权，无法保证交易公平公正进行，平台应有连带责任。现诉求为平台积极监管商家全额退款，共计116元人民币。
已解释 千岛APP卖家强制发货且拒绝退款，涉嫌强买强卖
我于2025年6月4号在千岛app个人卖家大国王那里购买了两端光织园盲盒，6月7号早上发现他降价了，并且他并没有发货，于是选择退款，他下午强行发货，并且威胁我说拒收的话我钱货两空。根据中华人民共和国消费者权益保护法》中的规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由（但部分特定商品除外）。在未发货的情况下，虽然消费者尚未实际收到商品，但卖家的未发货行为已构成了合同履行不符或未履行的情形，因此消费者有权要求解除合同并申请退款。但是平台和个人卖家都拒绝了我的退款请求，平台说只要卖家不同意我就无法退款，卖家强行发货沟通不了，属于强买强卖了，现在是我已经拒收了，还威胁我说如果拒收的快递丢了损失我自己承担，我要维护我的消费者权益.
