#agoda安可达霸王条款#
处理中 安可达预定酒店扣款且无法返还投诉
本人4月18日在安可达app上预定了4月22到24日的马来西亚槟城ozo酒店，由于安可达预定成功付款前没有明确提醒，因此本人提前预付了全部住宿费用，后来本人行程有变化，第一时间致电安可达进行更改，三次电话联系安可达客服人员均表示已经与酒店联系，但是一直没有实际成效，导致本人未入住的情况下被扣款且无法返还，在此期间安可达主要存在三个问题： 一是安可达app在预定住宿后没有一个统一的确认步骤页面，没能把预定的时间和费用清晰地展现给消费者； 二是安可达单方面加重消费者责任，主动推荐消费者无法修改或取消且100%无法退款的预定项目，涉嫌故意欺诈消费者；对于这项影响巨大的单方面条款未进行重点提示，显失公平；app上取消订单和联系商家均为失效链接； 三是安可达客服电话形同虚设，三次投诉均无回复无进展，一直推托说联系第三方处理，2天时间也没有消息，导致消费者权益受损。
处理中 Agoda预订酒店位置错误且不可取消订单投诉
我于4月10日在Agoda安可达预定了新西兰皇后镇酒店Empire Hotel Queenstown，4月12日～13日一晚住宿，12日上午九点前往皇后镇后发现该酒店位置位于澳大利亚，并不在新西兰所以无法入住，随即订了别的酒店，并要求取消Empire Hotel Queenstown，Agoda安可达不可取消为由不同意退款。 根据《消费者权益保护法》第四条规定:经 营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订 平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿平等、公平诚实信用 的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用 其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面 制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背 了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异 于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不 可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神 与契约平等
处理中 Agoda预订酒店因政策变更申请取消被拒退款
本人通过Agoda预订2025年4月29-30日东京三轩茶屋公寓，打算出行旅游，因日本国单方面签证政策有变，因此去不了日本，在距离入住酒店的时间还有20天，在不影响酒店的二次销售的情况下提出取消酒店预定。之后，我联系Agoda客服提出取消订单、全额退款的诉求，Agoda拒绝全额退款。理由是酒店，供应商拒绝退款。根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿平等、公平的法律原则其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“格式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。我希望平台方可以给我一个满意的处理结果还有给我退还酒店费用！
处理中 Agoda预订取消受限，平台与酒店推诿责任
本人于2025年3月30日通过agoda安可达预订了10月6日-10月7日入住酒店，槟城乔治JEN酒店 香格里拉集团 (Jen Penang Georgetown by Shangri-La)，现因误操作取消入住，电话联系过酒店，酒店说只要让平台发一封复原订单确认邮件即可恢复住房订单，但平台说跟第三方供应商联系后，让我提供了该酒店人员的职位和名字，而后又要求不得取消预定，拒绝取消，收取全部预付款。本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。
处理中 关于AGODA安可达平台不合理的取消订单政策及拒绝退款的投诉
我是在二月初在该平台订购了于4月27日入住，4月28日退房，在澳门百老汇酒店的一个酒店。他们之间出现了第三方合作商不同意我免费取消订单，本人是由于不可抗力因素。（学校考试安排的突然变更，导致无法按时入住酒店。）当天前往澳门的行程也无法进行本人计划前往观看的演唱会也已经放弃希望得到酒店预定的退款。但是酒店和所谓的第三方均不同意我进行退款。我已经上传了明确的考试安排和本人的个人信息与预定个人信息相匹配，可以证明我是以正当理由来申请取消这一次预定，但是酒店和第三方均不同意本人退款。本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的"恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。
处理中 Agoda安可达拒绝全额退款导致不公平交易
本人于3月12日在Agoda平台预订了5月6号-5月7日的境外酒店（马尔代夫safari度假村），因本人伤病住院治疗未能五月份出院前往马尔代夫旅游。本人于3月20日联系了被投诉人，通过微信agoda客服向其反映上述问题，但被平台告知不能全额退款房费，随后又发了一个邮件给酒店，酒店告知我全额退款权取决于平台，我要退款只能退一半房费，要留一半房费做为缴纳违约费用，在退款完之后平台并没有给我开取消预订房间手续费的发票，这违反了《消费者权益保护法》第四条，我希望平台尽快协助退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定： 经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。
已补偿 Agoda安可达拒绝退还酒店订单差价
我于2025年3月20日在agoda平台上下单了新加坡lyf福南共享公寓的3日酒店订单，3月22日我发现平台有差价，立马和平台沟通，平台拒不退差价，根据平台“优惠价格保证”的说明对比其他平台trip后平台拒不处理
已完结 在Agoda预订酒店却无法入住要求全额退款
我在agoda 软件上已预订Cheongju LUCE Business Hotel，入住日期为2025-03-14，退房日期为2025-03-15，预订编码为 15******56，在我按预定时间前往酒店办理入住时，酒店告知我因没有该信息无法为我提供住宿服务。 这给我带来极大不便，我与酒店方面进行沟通，但问题未能得到解决。由于并非我的个人原因导致无法入住，agoda平台迟迟不解决，需要申请全额退款，
已完结 对Agoda安可达因酒店环境问题拒退订单的投诉
我于2025年3月8日通过Agoda app预订了香港瑞生嘉威酒店的2025年4月24日入住1晚的客房共2间。今天做 详细攻略得知该酒店卫生服务相当差，客房阴暗、压抑、潮湿、漏水、满布灰尘、床上用品潮湿有污迹、有跳蚤、周 围摆满佛像等，且为多年前Hellokitty藏尸凶杀惨案事发地（物业由当年31号改为现时29A号），氛围瘆人且周边治 安差，我们出行为亲子，小孩子2岁，酒店如此环境对我们的人生安全产生威胁，不宜居住。要求平台退款，平台以 该酒店不同意为由不退款。 根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平 等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推 行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则,其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易 权！不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。 又根据《中华人民共和国消费者权益保护法》经营 者未按约定提供商品和服务的，消费者有权要求退还预付款余额，并要求依法赔偿损失。在客户提前需求取消且在未 提供约定服务的情况下，Agoda依旧不肯取消订单全额退款，严重侵犯了消费者的合法权益
已完结 Agoda安可达收取全额取消费，涉嫌霸王条款
我于2025.3.10取消预订了一晚2025.4.3的酒店，但是平台收取了100%的费用作为取消费，我还未入住没有发生实际消费行为，这种取消政策是霸王条款，侵害消费者权益。
