#京东到家霸王条款#
处理中 京东到家拒绝7天无理由退货
2025年7月12在京东到家小程序购买商品，商品未开封，完好无损。现要求7天无理由退货被拒，造成强制交易！！！严重侵犯消费者权益，现要求退款！！！
已完结 京东到家更改规则未通知导致红包无法使用
通过京东到家购买了红包，需要用于购物时使用。这两天在购买时发现没有显示红包，问了客服表示1.9开始无法用于山姆。但是我购买就是要用于山姆使用，京东秒送工号444108，态度不好，对于其提供的方案不满意后，不给说话机会，还挂了电话。期间多次致电京东到家，客服态度也不好。我购买了券，你们更改规则没有明确提示，表示1.9更新也没有明确提示，非常不满。1.13有用过优惠券，结果你们告知是赠送的，赠送的券并没有提示，现在要求赔偿 。给出方案 。客服态度恶劣，没有解决问题，推诿。
已完结 购买的iPhone 16 Pro Max存在质量问题要求退货退款
10.29在京东到家上购买的iphone16pro max 开箱发现有划痕没有录制开箱视频，且而且在使用过程中出现信号差，手机有发烫等问题，商家和平台强制要求提供开箱视频，或寄回检测，我无法确认如果寄回是否在途会出现磕碰的情况，所以拒绝了，商家表示既然如此就没办法退货退款，现要求商家退货退款
已完结 京东到家超期无法开具发票
我于2024年2月4日至2月11日在京东到家上购买山姆产品在订单出均备注了发票开具信息均未开具发票，于2024年10月31日联系客服，客服称已超过6个月无法开具发票。本年度消费应都能开发票为什么超过6个月才能开
已完结 京东到家售iPhone16 Pro Max存在质量问题且售后服务不当
10.29买的iphone16 pro max 开箱发现有划痕，且信号差，手机有发烫等问题，上架与平台不予以退款，强制要求提供开箱视频，且在未处理且未经过同意的情况下完成服务单
已完结 京东到家美的电饭煲退货纠纷
我在8月7日在京东到家购买美的电饭煲，型号为MB-WFS5017TM，购买价格为389元（京东自营店售价279元）当天晚上收到货拆了外包装看了里面的产品不满意，拿到货半小时要求退款退货，联系商家一直没人理，电话无人接听，申请后台退款一直显示审核中，到第二天下午审核不通过，第二天一个同城数码小时达的工作人员加了微信，说打开了纸箱不予退货退款，只是打开看了一下还没使用就不退，霸王条款，第二天看到发货地址是在东莞南城银丰路92号京东专卖店，接着直接拿上购买的电饭煲到发货店面要求处理退货，店里工作人员告知店里没有卖电饭煲，严重怀疑挂羊头卖狗肉，存在欺*行为，店里工作人员说只当倒霉，投诉也没用退不了，推卸责任，目前平台电话一直联系不上，根据消费者保护权益，购买商品七日内无理由退货，希望消费保平台能保护消费者权益，抵制商家这种恶劣行为，帮助老百姓挽回损失
已补偿 京东商城拒绝退货退款
本人在2024年5月27号在京东小时达（京东之家-深圳平湖总店）购买了一台mac book air 512G，当天17点收到货后仅仅打开了外包装检查了外观（全程录像），没有激活，发现外观有2处磨损，一处磕碰，联系了客服，客服说外包装拆开后七天无理由就无效了，不能退不能换，换货要求我拿出电脑有问题的检测报告，退货磕碰不属于质量问题也不给我退货。在京东申请了退货被拒绝，客服介入后回电话通知我没办法，也不能退货。京东平台违反了国家三包法，并且完全是霸王条约，我的诉求是退货退款。
已完结 京东到家iPhone12质量问题拒退，消费者维权
在京东小时购购买手机发现质量问题，商家以激活为由不管不顾 2024年5月10日晚，本人在京东小时购下单了一台iPhone12打算作为备用机使用，因为一直在京东小时购买东西，也算是比较信任，结果这次买回来之后，在开箱的时候发现全新的商品上还有指纹和一些杂质，起初当作是备用机也就没有太多的在意，结果在激活完成之后，准备贴膜时发现屏幕居然是开胶的！而且轻轻按压还有异响，跟网上学用嘴吹sim卡口，屏幕四周完全没有密闭性！然后打电话给商家，商家以苹果手机激活了为由，不办理退货，完全不管手机的质量问题，只用霸王条款来搪塞消费者，而且手机刚到没半小时就发现了此问题，然后联系了京东到家的客服，也是说要先等店家，再到客服，我在想你们这么大个企业，还要拖时间来处理这个事情，希望你们能给出一个合理的解决方案，我现在诉求就是赔偿，退款，道歉！
已退款 京东商城拒绝退货退款投诉
我3月30日在京东平台（京东到家）上的河南层吉商贸有限公司购买了一件女裙。未拆标签未下水洗商品完好。申请退货退款多次均被商家拒绝。4月1日店家用座机给我来电确认了没拆标签 让我添加女裙的照片。我拍摄添加到售后申请了他们还是拒绝。4月2日晚上我给京东打投诉电话，京东客服说我这次的售后申请十分完整，如果商家还是拒绝他们也会进行退货退款的操作。4月3日早上我致电京东客服，客服说我这个属于京东到家的订单会有京东到家的人联系我。来回踢皮球想拖到7天之后吗？
已完结 京东到家app存在多种不合规行为，损害消费者权益
本人于2023年11月4日在京东到家app开通山姆会员:平台赠送了50-50优惠券，平台没有任何优惠券过期提醒推送，优惠券未及时使用过期，发现优惠券过期后多次联系平台客服解决该问题，存在以下问题: 1、平台没有尽到应尽的义务责任提醒消费者时间即将过期，问题出现后把责任全部推给消费者，没有任何解决问题的态度; 2、平台未合规合理的存储用户历史数据，在未通知消费者的前提下默认只保留几天的优惠券过期记录，过去一两个月的记录都查询不到(在此之前平台根本查不到任何过期记录，应该是刚改了规则)，客服也声称只能查到1月份这几天的记录，因此判断无法证明优惠券的情况无法处理; 3、平台恶意删除跟客服的聊天记录，12月份曾与客服沟通，客服表示可以补偿30元优惠券，后来再次与客服沟通时发现前两次与客服沟通的聊天记录被删除，平台以没有查到聊天记录为由拒绝承认补偿方案; 4、客服体系混乱，京东到家客服让联系京东客服，京东客服反馈不是京东商城的业务处理不了
