京东到家抽奖中奖未兑付且过期不补

本人于2026年2月14日在京东APP“京选好花 秒送给TA”活动中抽中二等奖“双人电影票”，活动规则明确标注奖品为“双人电影票兑换券”，并提示中奖后24小时内到账，有效期至2026年2月15日12:00，过期不补发。 我按要求填写了收货地址等全部信息，等待超过24小时后，兑换券仍未到账。在京东APP“我的-卡包”中无任何相关记录，点击兑换入口跳转后也显示为空。我多次联系京东客服，对方以“系统延迟”“正在处理”等理由拖延，未给出明确到账时间，也未承诺过期后补发或补偿。 目前奖品已过期，京东以“过期不补发”为由拒绝处理，导致我中奖权益完全受损。该行为涉嫌虚假宣传、无故侵占消费者合法权益，违反了《消费者权益保护法》等相关规定。