阿里巴巴（1688）发货纠纷怎样投诉维权？阿里巴巴（1688）发货纠纷去哪里举报最有效-消费保

#阿里巴巴（1688）发货纠纷#

处理中商家缺货未提前告知并少发货

我于2025年7月17号下单购买义乌市缕莎饰品厂购买的商品发圈，一共买了28件少发了12件，一共花了34.35元，商家说是因为缺货没有给我发，既然缺货为什么要上架，买的时候上面没显示缺货，下单后商家也没有告诉我缺货，等了好几天，东西到了一问，商家说缺货，我要急用东西，这不是欺*消费者权益吗？我的解决方案是仅退款作为我的补偿

处理中商家多次拖延发货且红包失效问题

7月5号下的单，商家告知台风天没办法发货，后来又说撞车了，最晚第二天发货，商家以各种理由一直拖，一直到18号也没有发货。联系官方客服说退款后可以申请补发红包。退款成功后红包失效啦，联系官方客服说没办法补发。

我在2025年7月14日晚上在改平台下单一双鞋子下单成功后并询问商家什么时候发货商家明确告知第二天16点前发货结果等了两三天没有发货并且不回消息我就找了1688平台客服处理该问题平台客服让我等待处理等了2天都没有给我处理说给我升级专员客服处理也没有电话给我该订单使用了50元的平台红包我要求1688平台客服根据消费保护法因商家缺货不发货导致商品退款使用之前的红包需要补偿退回商家说给我处理一直等不到回复这是我今天找了客服好几次才有的答复在这之前这笔订单没有退款是1688平台客服让我申请退款说再给我补发退款的红包结果我退款了又不给我补发了说系统补不了又说为了其他用户公平性补不了我现在的处境就是不公平的我的诉求是补偿我该订单的50元

处理中商家超时未发货且拒绝处理退款赔偿

我于2025年7月15日，在阿里巴巴电商平台广州颜盛女鞋商行，购买鞋子，出现商家超时不发货的情况，多次催了商家未处理，最后一次沟通告知无货，超时未发货后，找商家处理，商家就改了商品链接的发货时间，称是平台改的，拒绝处理该问题！存在欺*消费者行为，我诉求是退款并赔偿！

处理中 1688商家发货颜色错误要求换货

我于7月12日在1688APP里的跨境办公文化频道（杭州一路发）店铺买了39个笔筒，备注绿色的12个粉色的15个，白色的12个，发之前商家还找我确定了颜色，结果商家全部给我发成了白个，我的诉求是把12个白色留下，剩下的退给商家，换货！

处理中商家擅自修改地址致收货延误

我于2025年7月7日在阿里巴巴平台上的一家店铺（义乌市凭指商贸有限公司）因为活动需要购买了一百袋薯片，总金额为1088，因为前几天在他家买过一次但是只买了一袋，商家私自给我修改了一个陌生地址发货，最后没收到东西我退款了，所以这次买了我一再给商家强调不要乱私自修改我地址，并尽快发货，但商家已读不回信息，我的地址是贵州省毕节市，他给我乱改地址发到四川去了，我也不知道他到底有没有货，也不告诉我一声，我认为他这种行为已经侵犯消费者的权益了，应该给我赔偿，害我等了这么长时间，至今货也没收到，钱也没退我！商家未经允许擅自修改客户地址，侵犯了消费者的知情权和选择权，违反《消费者权益保护法》第八条（知情权）、第九条（自主选择权）及第二十九条（经营者义务），已经造成货物损失和我线下活动的延误，可依据《消费者权益保护法》第五十五条要求商家赔偿实际损失，所以我要求商家退一赔一！！！