已完结
商家擅自修改地址致收货延误
我于2025年7月7日在阿里巴巴*台上的一家店铺(义乌市凭指商贸有限公司)因为活动需要购买了一百袋薯片,总金额为1088,因为前几天在他家买过一次 但是只买了一袋,商家私自给我修改了一个陌生地址发货,最后没收到东西我退款了,所以这次买了我一再给商家强调不要乱私自修改我地址,并尽快发货,但商家已读不回信息,我的地址是贵州省毕节市,他给我乱改地址发到四川去了,我也不知道他到底有没有货,也不告诉我一声,我认为他这种行为已经侵犯消费者的权益了,应该给我赔偿,害我等了这么长时间,至今货也没收到,钱也没退我!商家未经允许擅自修改客户地址,侵犯了消费者的知情权和选择权,违反《消费者权益保护法》第八条(知情权)、第九条(自主选择权)及第二十九条(经营者义务),已经造成货物损失和我线下活动的延误,可依据《消费者权益保护法》第五十五条要求商家赔偿实际损失,所以我要求商家退一赔一!!!
投诉编号:99171021
投诉对象

阿里巴巴(1688)
平均处理时长:7天内
涉诉金额
1088元
投诉问题
#售后服务欠缺
#发货纠纷
#退款纠纷
投诉进度
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