#ZARA商品丢失/损坏#
处理中 ZARA退货被拒且未退款，客服不回应
我2025年6月6号在zara app购买了一件抹胸上衣，6月17号使用他们平台的京东物流上门取件退货，过了几天客服给我打电话说寄回去的不是这件衣服、但是我拿给快递员的就是我买的衣服，吊牌都没摘。现在也没给我退款，他们的人工客服不回信息
已退款 ZARA鞋子吊牌去除后不予退款投诉
买的鞋子试穿时吊牌去了，吊牌不去都没办法走路，没有穿过，商家不予退款
处理中 ZARA淘宝店退货后不退款称未收到衣服
在淘宝zara店里买衣服，退货寄回去了，他们收货后，坚持成没收到衣服，不给我退款。我现在没有衣服，钱也不退。
已完结 ZARA商品质量问题遭拒退，要求依法退货退款
投诉对象：青岛万象城ZARA门店 投诉原因：商品存在明显质量问题，门店拒绝退货 投诉请求：依法退货退款，纠正门店错误做法 投诉内容： 本人于2024年4月26日在ZARA门店购买三件商品，商品从未穿着、未清洗，保存完好。5月10日我在退货期限内前往门店，明确因其中三件裙子存在质量问题（裁剪不对称、边缘脱线、起球等）要求退货。 门店工作人员未认真检查商品质量，仅以“吊牌绳已剪”为由拒绝退货。我要明确指出： 1. 我的退货请求始终是因为商品质量存在严重问题 2. 吊牌本身完好，吊牌绳是为检查商品质量所拆，未影响商品状态； 3. ZARA退货政策规定，商品未使用、未清洗、未损坏、吊牌齐全即可退货，我完全符合规定； 4. 门店以吊牌绳为由规避质量问题，属故意推诿、侵犯消费者合法权益，违反《消费者权益保护法》第二十三条。 现请求平台介入，责令ZARA门店尽快为我办理退货退款，并督促其改进售后服务，保障消费者合法权益。
已完结 ZARA小程序购买衣物存在质量问题无法退货
您好，我是在2025年1月23日在微信zara小程序下单，1月27日收到货，订单号为25*******47 。 这些衣服在试穿的过程中发现了脱线的情况，而且我穿着后皮肤过敏，刺痒难耐，严重影响了我的正常生活。这给我带来极大困扰。我之前和客服沟通过三次，但每次都被以超过15天退货期限为由拒绝退货。但这次情况特殊，Zara此前退货时间是30天，我也是习惯了这个时间才没及时处理，没想到规则改了，这不是我有意错过退货时间。而且这是衣服本身质量问题导致，不应该让我承担后果。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有公平交易权，有权要求商品符合质量要求。我作为消费者，有权获得质量合格、不对身体造成损害的商品。这侵犯了消费者权益，所以，我希望能为我办理退货退款。
已完结 ZARA取件错误导致退款纠纷
2025年2月1日下单编号为 25*******07 货号 5320/047zw 系列喇叭裤，平台是 ZARA，该平台要求2月18日之前退回，2月16日申请退款第二天商家指派的取件人员取走，这平台取件人员都是他们指定的，个人无法选择物流。之后发现取件人员取错件该退回的喇叭裤没有取走，把我要退回另一个平台的件取走了。立即联系该平台客服说了具体情况，该平台客服说反馈给专员，等了半个回复不承认取错件，也不把落下的裤子取走不退款，不赔偿，取错的也不给我退回来，从而导致我另一个平台退货超时商家拒绝退款。我希望平台立即取走我本该退回的喇叭裤给我退款。二是取错的件因为迟迟不给我退回导致另一个平台拒绝退款的，喇叭裤是599元，另一个平台的件是209 54合计808.54元
已完结 ZARA商品质量问题，客服不理
今天买的商品质量有问题，发了图片过去 客服一直不回消息不解决问题
已完结 Zara APP购西装遇质量问题，客服不理赔
我于2024年12月28日在Zara的APP上购买了一件细条纹直裁西装外套，货号8741/320，订单编号25*******78，在快递站拆箱后发现西装有明显问题，西装领口已经起球，口袋已被拆开，衣兜里还有上一个顾客的身份凭证（一张高校家属卡），侵害消费者权益，Zara小程序和APP客服都不理会，我的诉求是Zara提供换货服务并且来回运费由Zara承担。
已完结 ZARA微信小程序订单25045485555快递误退，客服未回复
在微信小程序zara购买的衣服 订单编号为25*******55。由于快递员的疏忽把我的快递和别人的快递一起退回。zara官方已经签收。 我尝试联系客服帮忙寄回，但是客服一直不回信息。退回的快递单号为SF3117017986054
已完结 ZARA小程序购买的高跟鞋存在质量问题
我于2024年12月24日在ZARA微信小程序购买丝缎质感露跟高跟鞋，出现质量问题（瑕疵品），侵害了合法权益，财产权益，求偿权益，我的诉求是销售方承担买方寄回邮费
