识货商品丢失/损坏怎样投诉维权？识货商品丢失/损坏去哪里举报最有效-消费保

#识货商品丢失/损坏#

已完结在识货上买到假货，要求假一赔三，五百保底。

在识货上购买护发精油，使用感很差后发现是假货，诉求赔偿，却以我的商品是非安心购为由只愿意退款后赔偿15元，我不能接受。将我头发毁了却只想用15把我打发了。

我通过识货APP购买淘宝商店的beats耳机。购买前识货与淘宝商家都承诺为正品保障。后续收到商品，我进行了鉴定，鉴定结果为假。我申请退货退款请联系商家，商家要求我将退款理由换为不喜欢，我拒绝并申请淘宝介入后联系时识货客服他们要求我提供鉴别证明且要求只接受苹果官方鉴别报告。于是我打了数个苹果官方客服，被告知可以帮忙鉴别真伪，但并不提供鉴别真伪的报告，如需报告单，需要我去专营店说明产品所存在的问题，且等专营店识别通过后转寄到苹果总部再将商品与报告单寄回给我整个过程繁琐并有不通性我鉴别了三次耳机都被告知结果都是假货由于过程过于繁杂，我选择放弃，维护自己的权益。取消平台介入。选择仅退货退款。但是商家并不回复我的消息，且不理会我的退款申请

已解释投诉—识货李宁运动鞋平台商家白鲨体育产品缺陷和售后拒绝退款

在识货平台转淘宝，“白鲨体育”（淘宝营业资质上没有营业执照的，当时未知）所购买的两双运动鞋，1月7号鞋子到菜鸟，打开一看，一双鞋子破旧，颜色不对，还有磨损。另外一双鞋子也是同样的情况，并且有一双鞋子的鞋盒存在严重破烂。然后咨询店家进行退货，当时拖拖拉拉隔到了8号和9号才进行发地址，他发了两个地址，但是我们当时只发到第一个地址进行了退货，现在的情况是，他收到了鞋，说我们没有把另外一双寄到另外一个地址，只给我们退一双，另外一双需要我们自行承担，要求我们邮费把鞋子再寄到另外一个。首先不讨论他鞋子是否属于李宁正品，但是他寄过来的时候，鞋子就存在严重磨损，两双都是。我们并没有追究产品的磨损程度。但是退货的客服态度，极度恶劣。还打电话过来，进行催促并责怪我们，是我们的全责，把另外一双鞋子寄给我们顺丰到付需要我们支付邮费，然后再给他把鞋子寄到另外一个地方。识货客服和淘宝客服也是一样，打电话过来说是我们的全责，需要我们进行处理，不然就不进行退货。

已完结识货安心购售假

在你们平台上看中一款商品拿到货第一时间就感觉商品与实物不符，商品的商标也有很大的磨损，19号下午和客服沟通，该店铺客服说支持任何其他平台鉴定，接着去了三家鉴定平台鉴定答案都是一致，与识货客服沟通，客服却说我收到的货和卖家发的批次号不一致，无法鉴定为同一商品，我有塑封未拆封时候拍的序列号图片，那请问你们能出示你们发货时的序列号图片吗？平台存在欺*消费者的行为，安心购为虚假宣传，给予的答复也是不能解决问题

已完结标签破损，识货不解决问题

鞋标签破损，不解决问题，一直核实，一晚上也核实不出来。要退款，说什么我不喜欢可以退，明明是商品有问题。

已解释投诉识货app，购买的产品是假的

在识货app购买了一年的夸克svip，然后现在夸克要求认证88VIP，说检测到我是88VIP兑换的夸克svip，我联系了识货app客服，客服说处理，然后*走了我的支付宝账号，给我转了5.2元，因为我的夸克会员是在办理了识货会员之后，用了优惠卷购买的，所以很便宜，但是我只用了三个月，客服也没有说明白要我的支付宝账号干嘛，然后我要求恢复我的会员，客服说办不到，只能退一点钱

已解释识货安心购的商家存在售假、质量翻新问题

本人于2022年6月19日在识货官方安心购保障的店铺：锦绣山河数码通讯下单1348元的AirPodsPro。1.收到货第一时间反应激活时间问题，卖家不承认，说是没有具体激活时间。官方不同意卖家的说法。2.该店购买的商品与正品材质差异明显，官方给出对比结果。3.包装盒、耳机充电器、耳塞官方旗舰店鉴定为假。4.功能存在问题：指示灯、耳机降噪功能、播放功能、蓝牙连接均存在问题。5.卖家拒绝开发票。以上鉴定证明均由广西南宁市万象城苹果官方旗舰店给出。

已完结在识货买的商品疑似假冒

图片和官方不符，官方鞋底6个圈代表乔丹6个总冠军，识货平台鞋底只有五个圈。第一张是官方图片，第二三张是识货平台的图片。

已解释投诉在识货买到了假货

明显货不对板与原图不一样，外包装破损严重，一眼假，还特意拍照鉴别，结果识货和得物两个平台均鉴定为真，极其明显的差别，欺*消费者。赔偿什么的只是小事儿，主要就想要个说法，为什么这么明显的图片与产品质量差别鉴别平台鉴别不出来，淘宝商家也没有除了机器人之外的人站出来解释或沟通，请消费者协会为我维权。