#京东物流（京东快递）商品丢失/损坏#
已完结 京东生鲜快递延误导致商品腐坏且售后推诿不理
我是3月12日寄京东生鲜快递～江苏宿迁寄到浙江温州的私房菜快递，因为害怕变质腐坏，所以走的是生鲜快递，快件员跟我说次日到达，结果并没有，而是3月14日中午11点多才送到，派件员9点多送到代收点，并未给收件人打电话，直到11点多我联系收件人是否收到，收件人说电话都未接到，我只好催促京东快递，他们才给收件人打电话，也就是说生鲜快递放在露天代收点架子上近三个多小时，结果收到快递全腐坏无法食用，里面有牛肉海鲜三个菜，价值至少300元，事后我联系京东快递，问这事怎么处理，京东快递一直推脱不予处理，再次催促下客服专员第一次来电说按照运费8倍赔偿，第二次来电说按照7倍运费赔偿，客服态度很差，一直推脱，说处理不了，意思自认倒霉，感觉很憋屈，损失很大，迟迟不给处理，直到今天整整第五天了。
已完结 京东物流电饭煲快递严重破损，要求赔偿
我在2025年2月7号由京东物流寄出一个电饭煲快递，在给快递员完好且从没告知商品需要报价的情况下，运输中商品发生了严重的破损和挤压，导致商品无法修复和使用，侵害了消费者的权益，投诉京东物流，希望赔付消费者商品等价的价格损失。
已完结 京东物流快递丢失，要求赔偿并改进服务
我要对京东物流进行投诉，我的单号为的快递，内件价值3000元，于2025年2月9日从广州市越秀区发往京东*洗护工厂，但京东物流将此快递弄丢。 发现快递丢失后，我第一时间联系京东物流客服。在沟通中，客服不仅推卸责任，各部门之间相互踢皮球，未能给出明确的解决方案，还承诺会主动联系我，但截至目前，我仍未接到任何相关回复电话 ，这严重损害了我的权益，也体现出京东物流对待客户投诉的敷衍态度。 我作为消费者，与京东物流形成了服务合同关系，京东物流有义务安全、及时地将我的快递送达指定地点。根据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条规定：“承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。”同时，依据《快递暂行条例》第二十七条：“快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任 。”我的诉求是京东物流按照快递内件的实际价值3000元进行赔偿。 为维护自身合法权益，特向贵局投诉，希望贵局能介入调查，督促京东物流尽快解决我的问题，按照我的诉求进行赔偿，并对京东物流这种不负责任的行为依法依规进行处理。
已完结 京东物流：贵重物品损坏后赔偿不公
我在2025年二月14号在京东上寄运了一个贵重物品，并且买了全额保险，然而在运输过程中发生了损坏 导致我新买的显示屏发生大规模漏液的情况，在向客服投诉过程中一直解决的很缓慢，给出的方案是全额赔款但需要回收我的显示器。而事实是，我的显示器现在溢价到1049元，在我未损坏、未使用的情况下，京东物流对我的损耗远大于对我的赔偿（970元）我要求它赔付75元运费的请求也被驳回，这让我觉得自己的权利被侵犯，还请您帮忙
已改善服务 京东派送员辱骂威胁并暴力摔打商品
京东派送员(古全喜，员工编号28****09)在2025年1月30日派送过程中，辱骂威胁本人，暴力摔打商品;对本人造成严重伤害及威胁，有完整清晰视频证据。相关订单号:JD0175983847717
已赔偿 京东快递丢失包裹，赔偿金额不满
你好我要投诉京东快递，在 2025 年 1 月 25 从浙江杭州寄件到江西上饶德兴，快递 39kg，目前全部丢失不配送 打快递员电话不接通，然后京东客服一直拖着不处理，说只愿意赔付 300 元，我对这个结果很不满意，我的东西包裹全部丢失，根本就没有给我配送，基本上都是推皮球状态，打电话基本上要拖到第二天处理，一直不受理
已解释 京东1月20日快递至嘉兴市后物品丢失未处理
2025年1月20号从西安发出快递到浙江嘉兴市，1月21号显示到达嘉兴市分拣中心，然后就没有更新物流信息，打客服电话催了4天，一直没有人处理这件事，直到1月26日上午确认物品丢失，并确保下午6时给出处理办法，直到今天1月27日上午又打客服电话，又说下午6时解决，结果到现在没有一点反馈。（使用京东我这么久，对京东的第一次差评）
已赔偿 京东1月16日快递部分货物缺失
我于2025年1月16日收到快递，至今快递部分货物缺失，未到！！！
已解释 京东快递包裹延迟配送及擅自签收问题
2025年1月19日，我通过京东快递从天津寄出三件行李至山东省泰安市宁阳县鹤山镇东王卞村，选择的是特快件服务，预计送达时间为1月22日。然而，实际情况却让我极为不满： • 包裹派送延误：其中一个包裹于1月22日顺利签收，但另外两个包裹在1月22日晚已到达宁阳县，却一直没有派送。我多次联系快递员和京东客服，但始终没有得到明确的答复。快递员和客服之间互相推诿，甚至多次承诺的派送时间都未能兑现，让我感到非常无助。 • 擅自签收问题：更令人气愤的是，1月26日上午，我在未收到包裹的情况下，发现快递系统显示包裹已被签收。我多次联系京东客服，但客服人员态度散漫，只是让我等待，却没有任何实际的解决方案。直到1月27日，我仍未收到包裹，而客服人员也未主动与我沟通。 • 客服态度问题：在多次与京东客服沟通的过程中，客服人员不仅态度散漫，还多次承诺会在特定时间主动联系我，但这些承诺均未兑现。我多次要求客服提供具体的解决方案，但客服人员只是敷衍了事，没有任何实质性的回应。这种不负责任的态度让我对京东客服的专业性和服务意识产生了极大的质疑。 • 严重耽误工作生活：我下单的是特快件，预计1月22日送达，但截至1月27日仍未收到包裹。由于包裹中包含我急需使用的电脑和衣物，电脑无法按时到位导致我的工作受到严重影响，我不得不额外花费时间和精力去解决工作问题。同时，衣物的缺失也让我在寒冷的天气中倍感不便，甚至需要额外购置衣物来应对。这种延误已经严重影响了我的正常工作和生活。 我的诉求： • 查明包裹下落并尽快派送：请立即查明剩余两个包裹的具体下落，并确保尽快派送到位，让我能够尽快收到我的行李。 • 处理擅自签收行为：对于快递员擅自签收的行为，希望给予严肃处理，并向我公开道歉。这种行为严重违反了快递服务的基本规范，也让我对京东的服务质量产生了极大的不信任。 • 赔偿我的实际损失：鉴于此次事件给我造成的实际损失与不便，京东快递应给予我相应的赔偿，包括但不限于因电脑无法使用导致的误工费、衣物缺失造成的额外购置费用等。 • 加强管理与培训：希望京东客服部门能够加强对员工的管理与培训，确保类似问题不再发生，切实维护消费者的合法权益。 • 对客服人员做出处罚：对于京东客服人员在此次事件中表现出的散漫态度和不负责任的行为，希望贵公司能够进行严肃处理，并向我公开道歉。这种态度不仅影响了我的权
已完结 京东物流导致商品损坏，责任归属不明
京东物流损害消费者东西，让消费者自己买单，纳闷了，京东平台干嘛的，到底谁能管他们，真的就是坑人吗，京东消耗消费者的耐心，我的损失谁负责，
