#东方航空积分问题#
已完结 东方航空多次航班取消及操作失误致行程受阻要求合理赔偿
2025年，2.15号左右在同城旅行上面订了东方航空的机票，在2.19左右发现东航官网APP价格偏低，又在官网上订了低价位的机票，3.10东航以短信方式告知我由于东方航空公司个人计划导致航班取消，我本人主动联系东方航空公司，把低价位的改签到20号，3.13号航空公司又再次以短信的方式告知本人航班再次取消，我本人再次主动和航空公司联系要去提前到2025.3.15号出发，由于工作人员的失误，把我的高价票位改成15号，后续东方航空公司专员主动联系我，要求我购买南航公司的3.20号的机票，飞机落地以后给我补差价，我要求航工公司告知我，对操作失误的人员公司有没有相应的惩罚，东航说我无权知道，这是公司内部的事情，东航给予我1000积分或200代金券的补偿，本人不需要无效补偿，要求1000元转账 我作为顾客，你们一而再再而三的因为你们个人公司计划取消航班，给我的行程带来诸多不便，我需要补偿，后续你们经过“专业”培训的人员操作失误给我造成的时间影响，我有知道对方的处罚方案的权益，并对外进行转账补偿，全程我都有录音
已完结 东方航空多次航班取消及操作失误致行程受阻要求合理赔偿
2025年，2.15号左右在同城旅行上面订了东方航空的机票，在2.19左右发现东航官网APP价格偏低，又在官网上订了低价位的机票，3.10东航以短信方式告知我由于东方航空公司个人计划导致航班取消，我本人主动联系东方航空公司，把低价位的改签到20号，3.13号航空公司又再次以短信的方式告知本人航班再次取消，我本人再次主动和航空公司联系要去提前到2025.3.15号出发，由于工作人员的失误，把我的高价票位改成15号，后续东方航空公司专员主动联系我，要求我购买南航公司的3.20号的机票，飞机落地以后给我补差价，我要求航工公司告知我，对操作失误的人员公司有没有相应的惩罚，东航说我无权知道，这是公司内部的事情，东航给予我1000积分或200代金券的补偿，本人不需要无效补偿，要求1000元转账 我作为顾客，你们一而再再而三的因为你们个人公司计划取消航班，给我的行程带来诸多不便，我需要补偿，后续你们经过“专业”培训的人员操作失误给我造成的时间影响，我有知道对方的处罚方案的权益，并对外进行转账补偿，全程我都有录音
已完结 东方航空公司退票后消费积分未累积
我于2024年11月5日在去哪儿平台购买了东方航空公司的11月21日上海虹桥到首尔金浦的机票，后因个人原因，最终进行了退票，因该客票的退改规则是不可退票，只能退税费，因此，最终仅获得了90元的税费退款，东航反馈，购买的机票金额因未实际使用，不能进行积分累积，对此，我有异议，认为该规则不合理。东航分消费积分和里程积分两部分积分，里程积分在未使用客票的情况下，不累计可以理解，但是消费积分应该是我购买了机票，进行了付费，就应该进行累积的，我的诉求是东航能将我的退票客票的客票金额累积入消费积分中。
已完结 积分兑换机票时间错误
积分兑换机票时间错误，半小时内发现并申请退订，在申请中备注了时间错误，东方航空直接退了，并扣除兑换积分的机票。诉求：返还积分或修改正确航班时间！
已完结 东方航空里程退还问题
本人为东方航空公司白金卡用户，账户有十万余里程，其中几千里程临近过期，本年4月，我在使用东航里程兑换头等舱机票时提示无法支付于是兑换了经济舱，后电话与东航沟通，对方表示前面无法支付是系统问题，提示我重新兑换头等舱，原经济舱部分会退回。5月2日我乘坐该航班头等舱后航空公司并没有及时退回经济舱里程，5月2日及3日我又使用账户余额里程分别兑换两次机票，在此之后东航才退还第一次航班经济舱里程，并且将退还的里程默认为临近到期里程，导致本人账户出现已过期里程及部门临近过期里程。 航司里程虽然不是人民币，但因其可以兑换机票等具有经济价值，为了积攒里程，消费者在日常选择航司时也将里程增加与否作为重要参考。其价值应当受到保护不应由航空公司随意处理。 本次事件中，如果不是东航系统问题导致我需要重复兑换再申请退款，我的所有临期里程都会在本次行程中正常消费完毕，不存在过期里程。而且，我之所以选择重新兑换一次机票，也是对方客服给出的建议下操作，现在却直接造成本人利息受损。前期我已将事情原委多次与航空公司沟通，现每天致电东航，对方态度极差，只说会催促，不予解决也不回电。 现要求东方航空公司立刻回电并返还过期积分，对之前处理该问题的态度进行公开道歉并给予补偿，相关事件处理专员给予惩罚！！！！
已完结 东航客服错误回复致损失5万积分
投诉东航客服回复积分规定错误，造成消费者损失5万积分（价值5000元人民币） 有5万东航里程积分将于2023年12月31日过期，我对东行的航空里程积分规则不了解，于2023年12月13日下午15点36分57秒，在东航手机APP询问东航东航客服，23年年底到期的5万积分怎么续期，客服让我提供了身份证号码和名字、密码等验证信息，明确告知我，今年有积分入账，就可以带动积分再次滚动36个月，延长使用期限,。我在获得需要的回复后，在15点47分31秒，说了谢谢后，就离线并退出了东航APP。并按照客服的要求在23年12月20日入账500积分，满足了东航客服告知我的延期要求。但是在2024年1月我发现自己的东航5万积分已经过期清零。我打电话要求东航恢复我的东航积分，遭到拒绝。在此请求消费者权益保障部门帮助我挽回损失，理由如下：第一我对东航里程规定不了解，因此询问东航客服怎么延期，东航官方客服给我的回复就代表东航，具有权威性和唯一性。第二我提出的问题指向性很明显，账户内即将到期的5万积分也可以滚动码？客服在15点46分56秒回复我说您今年有入账，他就会带动。第三东航客服在发现回答错误后，没有采取电话等直接方式告知消费者，造成消费者的积分损失。 东航的客服回复严重误导消费者，造成我损失高达5万东航积分（价值5000元人民币）
已完结 投诉东方航空积分问题
你好 我于2023年3/4号搭乘mu208 从多伦多往上海 4/21从上海-多伦多 mu207 , 票号为781 24******56 商务舱， 值机柜台没有帮我正确录入， 因此导致我的东航万里行积分没有。 东航投诉部门 投诉多次 没有回音
已完结 东方航空积分退票问题怎么解决？
2023年7月28号晚，我在东航App上用积分兑换一张7月31号武汉飞往温州的机票，29号早上感觉身体不适可能无法按期出行，于是在平台上操作了退票，但平台显示是人工审核，积分也一直退不了，由于订票时并没有显示积分是无法退回的明示及说明，我感到很无助，我相信有同样遭遇的旅客有也我的这种遭遇，做为弱势的我们该如何来维护自己的权益呢
已完结 投诉95530东航APP因为话务员业务不熟，系统支付异常，导致积分兑换机票不成功。
7.12晚到7.13日凌晨持续3小时，被东航APP，95530折腾。因为个人积分多，原先我预定东航APP上的机票随心兑业务，8.16日吉隆坡回上海的FM862，因为一家四口有一个儿童不满12岁，APP上不能预定，转而电话95530，因为话务员业务不熟悉，持续无法得到妥善解决。后来看到积分兑票可以到杭州，转而求其次，想着去杭州玩一圈再回上海也可以，但是在APP上预定过程中又碰到系统问题，导致交易异常，我在凌晨预定的积分免票，已经被扣款2500税费。但是出票不成功。继续95530电话，会员部转网站部，网站部转会员部，持续踢皮球无法得到解决，导致到目前，我还没有预定成功，因为航空公司免票都是有数量的，这当中的损失谁能承担。
已完结 投诉东方航空，退单不退钱，不退积分！
本人在2023年6月11日和6月12日分别两次，在东方航空购买了两张机票，因APP操作原因，退票不成功，里程积分没有回来！一共消费了32,000里程积分，严重损害了我们消费者的利益，请求相关单位和机关给予曝光和支持！以更好的维护我们作为大型航空企业应该有的最基本的给予消费者的权利！
