东方航空多次航班取消及操作失误致行程受阻要求合理赔偿

本人于2024年5月8日于北京大兴机场乘坐东方航空Mu6235航班至哈尔滨太*机场 途中由于天气原因备降至长春龙嘉国际机场 期间作为消费者得到东方航空如下非人对待 1 机组工作人员服务消极 信息滞后 地勤已经开行李仓搬运完了行李 机组人员都不知道 不能第一时间给乘客信息反馈 机上等候一个半小时内没有机上广播 不能将信息传递给旅客服务恶劣至极 2备降后是凌晨1点半 到达长春无论是提取行李还是去住宿酒店东方航空没有任何一位工作人员接待 现场极度混乱 找不到任何一位负责人 由于第二天还有行程自行从酒店离开乘坐火车去哈尔滨 作为消费者东方航空没有履行合同 后续与航司沟通要求赔偿火车费用航司表示不予赔偿 第一时间甩手掌柜事后诸葛亮 3本人自行离开长春 相当于没有入住酒店没有乘坐后半段航程 东方航空全程没有主动沟通 忽视旅客到如此程度 通过个人了解当天自行结束航程旅客很多东航都没有主动联系退后半段票价 唯利是图！ 4后续5月9日针对机组人员发起投诉 至今两个月没有回复 不知道是否得到惩处 客服工作滞后如此 诉求 1要求惩处机组人员并出具相关证明 2要求退还后半程自行去哈尔滨的交通费用火车票133元加打车费26元

本人及家人2大2小购买了2.22日晚11点长沙飞成都的航班。21日由于长沙天气原因，机场航班76%左右延误，我们乘坐的同时段航班21的已经取消。出于恶劣天气预报，担心我们的航班也会取消或者延误，影响后续安排，所以在21日晚10点左右购买了长沙到成都的高铁并且申请了机票退票。在21日晚11点东方航空确实取消了航班。因此我要求退全款。因为我购买的这一时段航班并没有发生飞行，我的退票申请并没有对其航空产生影响，所以应该退我全额，而不是高达50%以上的费用。本人认为这侵犯了消费者权益的权益，希望该航空公司全额退款给我！

我们一家人于2月2日搭乘东方航空MU6239航班由上海飞三亚，先生与儿子一同办理登机手续，登机牌为47A 47B 按照民用航空管理法第三十八条规定 两人同时办理值机拖运 重量可以累加(20Ⅹ2)公斤 也就是40公斤免费额度 因为拖运行礼为一件大箱子32公斤 柜台人员拒绝两人额度累加 按一人额度超重12公斤加收行礼费用624元 我们认为东方航空无视相关规定 属于霸王条款 特提出投诉。

前期在智行旅行*台购买飞机票4张，3大一小。航班为11月17日三亚凤凰飞浦东。15日早上9时其中一大人乘客意外滑倒无法动弹，120送往海南301医院就医，医疗诊断 腰椎骨折。需打要带卧床三天后继续检查决定是否手术。联系*台上传发票，病历，身份证，户口本，结婚证等材料。智行*台多次推脱不愿提交航司说材料不符合，以发票不是电子发票是收据提交后会被航司处罚为由，不愿提交与退款。通知顾客联系东航确认材料符合要求才愿意收取提交。本人多次联系东航和智行旅行*台客服，双方多次踢皮球，*台让联系东航，东航让联系*台。本人要求东航安排专员或者高级客服单独联系本人确认材料真实性东航客服多次推脱拒不受理退票 也不愿确认材料是否合规，所以交流完全倚靠话术模板，没一丁点服务意识，交流期间多次沉默静音也不愿意安排人员确认材料联系*台处理顾客诉求。

我于10月10号12点多通过航旅纵横*台购买了4位从贵阳到上海虹桥机场的机票。但到了10月11号下午2点左右我们其中的一位时庆文老人在旅游小七孔景点时意外摔伤，当时有景区管委会救护车送荔波人民医院救治，经医生诊断必须去贵阳市里去处理，所以当即送贵阳市里去治疗。所以我在10/11下午5点左右提出申请退票 ，但到了10/12反应退票失败 ，这样我共连续三次申请，但昨天上午我看到有退款，我以为是退票成功了 ，所以我就收了。然后我就查看订单，结果是把我的票退了 ，该退的反而没有退，请问东方航空给予解释并赔偿我的全部损失。

我要投诉东方航空 航班号：MU5812； 出发城市机场：上海； 落地城市机场：昆明； 2026-01-05 21:15:00;在同城旅行， 问题当时我没上飞机额，该航空却一个电话都没有打给我就起飞了我去退票时他们不帮改签只退一半金额，诉求全额退款

我要投诉东方航空，航班MU5497（4月8日哈尔滨-济南），在携程app购票，问题：取消航班没有给我赔偿，导致我另外一个中转的飞机也需要退款，退款产生的费用也没说怎么退，一直推脱有人在处理但是处理速度很慢。诉求：赔付我下一班航班退款所产生的费用，尽快处理！

本人2月22日在美团app购买9月6日东方航空的MU5619从上海到哈尔滨的航班，后因心脏不舒服到上海交通大学医学院附属瑞金医院就诊，医生得知我要坐飞机建议我*期不要坐飞机，并在病例上标注，本人将病例、就诊记录和医院发票提交到美团app由他们审核并提交至东方航空，东方航空称本人病例作假，态度强硬不予办理病退，本人要求办理病退，并按原价退费

东方航空扣了80%的手续费,我因购买错了，然后一分钟内叫及时要求退，不耽误他们，还是被扣了800块

我要投诉东方航空，本人在携程订购了3月17日从大连周水子到上海，再从上海到法兰克福的机票，2月25日收到东方航空的电话，从大连周水子到上海的飞机停飞，私自改成提前两小时，并多次让我同意改签，打东航电话很久都打不通，我多次咨询如果退票可以退多少，保护航班是否可以行李直达，一直没有结果，现要求赔偿