#剪映客服电话难接通#
处理中 剪映AI数字人扣费未提醒且无法使用
我在2025年5月30日凌晨01:22分和02:17分分别购买了ai数字人积分，单次38元，两次76元，卡通了超级会员59元，第一次使用ai数字人效果不佳，我选择返回上一步，可是ai数字人就不能使用了，再想加ai数字人就没有积分了，因为赶着做事情，所以又购买了第二次，由于是凌晨02月17分，ai数字人加入需要时间，在等的过程中睡着了，第二天醒来后台把剪映关了，我的数字人又不见了，所以两次使用都没有使用到位，就扣积分了，多次打电话给客服都没有帮忙处理，我的诉求要求退完我全部积分的钱，并且投诉客服人员和后台审核人员，我多次打电话无果，发个消息就没有下文了，要求打电话给我说明情况也未落实，多次欺*消费者，客服人员还说我返回上一步说明是自动放弃数字人的使用，可是软件也未提醒，就直接使用了积分，还退不了，觉得必须要严惩剪映软件的该项扣费项目，未起到提醒就擅自扣积分，开通了超级会员还要再充钱再买其他功能，还那么随意扣费，真是欺*消费者。
已完结 剪映会员定格文件丢失，客服无回应，要求延长服务与改善
我使用该平台的剪辑工具并开通了高级会员，但是在一次剪辑工作中，我导出所剪辑视频，随后再次进入剪辑工程文件中，发现我在剪辑中对一些片段生成的定格文件全部丢失，导致我的剪辑工程文件无法正常修改和使用，并且在我联系客服之后，没有任何回应，我申请向上级汇报，电话回复我，也被告知只能单方面接收后续处理结果，并不能直接交涉。而且已经过去两天，仍然没有接到任何回复，我的问题也没有被解决，严重欺*消费者
已完结 剪映作品无流量且客服无法解决问题
几十年年了。作品关注关注关注关注看不到流量没有使用量没有客服废话不少解决不了问题
已退费 剪映会员自动续费且无短信通知要求退费
2024年7月3日，我为使用某模板在剪映app购买了剪映会员（以为是模板费用，没想到自动签订了续约合同），续约后扣费没有给我的手机发送任何提示短信，而且扣费都是在晚上11点左右，以至于我今天才发现这笔扣款。从7月份当时使用需要至今，我都基本未登录过该app。我要求必须退回后十笔一共250元的费用。今天刚刚在线联系客服，客服顾左右而言他，客服在结束服务时倒是知道发个短信提醒，为什么扣费不提前发信息？如果今天不是因为别的事在支付宝发现这笔续约，不知要被坑到什么时候！！！
已退款 剪映自动续费且无提醒，要求退费处理
第一次上个月 不知道怎么就扣费了 我也不知道 后来今天自动续费了会员，但是没有任何提醒的情况下，自动扣费，也找不到人工处理，我要求给我退费。相关问题也提交意见反馈了
已改善服务 剪映会员退款遭拒，多次申请无果
我不小心购买了会员产品怎么退不了款己多次申请没用退不了【剪映】尊敬的用户您好!优惠商品不支持退款，在购买页面也有前置告知,如有其他问题可联系在线客服进行解决,感谢您的理解与支持! 它就这样解决的
已改善服务 剪映客服处理问题拖延导致工作停滞
我于2025年4月30日向剪映客服反馈软件使用过程中出现的问题，客服承诺尽快处理，直至2025年5月4日与客服联系被告知问题还在核实处理中，并没有具体问题分析和处理方式，也没有具体解决期限，这期间导致我的工作处于停滞状态，无法正常完成任务，给我的工作造成极大的影响，希望平台尽快给我一个解决方案处理我遇到的问题！
已完结 剪映客服不作为，会员权益问题多，反馈无果
*所有作品没有流量使用量没有，客服死人不结论，识别歌词，反馈意见都一万年了，就是废话不少解决不了
已完结 剪映会员无法使用且不退款客服不理睬
剪映软件*会员不退不能用，流量没有使用量没有客服死人一样解决不了
已完结 剪映客服处理不当，搬运作品判定不公
没有处理了，他总是发回来说处理了，没有处理抖音*，客服废话不少，人家搬运我的作品没事，我的反而说是二次创作。剪映官方客服死人一样
