#剪映客服电话难接通#
已解释 剪映无故连续扣费150元并无法联系客服
应该已经扣了半年共计150元了！之前只买了一个视频剪辑模版。就连续扣了150！之后再也没用过这个软件！凭什么扣钱。而且还找不到客服。这个月就完了但是我也并未使用！
已改善服务 会员购买错误及退款纠纷
7.9购买了会员，使用的时候发现购买错了需要购买svip 马上联系了客服表示需要打苹果热线处理，后续联系苹果客服申请退款，表示会处理退款，询问是否可以先购买svip ，客服表示退款在处理可以先购买，于是7.11购买了svip 结果申请退款被驳回，申明不是恶意退款且已经购买了svip ，需要退回vip的费用
已改善服务 剪映平台视频删除且客服无法接通
我在剪映平台，花了约5天多的时间剪辑了一条9分30秒的视频。6.25日中午12:40，我想给我的视频加上最后的字幕。结果，我加完，直接将我前4分钟全部删除，而且我一条一条录进去的录音也被删改了很多。多次联系客服无果，打客服电话5次均未接通，一直是忙线（不懂）。这个后台肯定是有备份的，但拖拉这么长时间都没给我任何有效帮助，估计很难找回了。我要求帮我恢复原视频，并给予耽误2天的赔偿。我是周更博主，因为此事耽误了发视频，非常不满！可以打一下他们客服电话957123，然后选择人工，肯定没人接，这不合规定吧
已改善服务 剪映AI数字人扣费未提醒且无法使用
我在2025年5月30日凌晨01:22分和02:17分分别购买了ai数字人积分，单次38元，两次76元，卡通了超级会员59元，第一次使用ai数字人效果不佳，我选择返回上一步，可是ai数字人就不能使用了，再想加ai数字人就没有积分了，因为赶着做事情，所以又购买了第二次，由于是凌晨02月17分，ai数字人加入需要时间，在等的过程中睡着了，第二天醒来后台把剪映关了，我的数字人又不见了，所以两次使用都没有使用到位，就扣积分了，多次打电话给客服都没有帮忙处理，我的诉求要求退完我全部积分的钱，并且投诉客服人员和后台审核人员，我多次打电话无果，发个消息就没有下文了，要求打电话给我说明情况也未落实，多次欺*消费者，客服人员还说我返回上一步说明是自动放弃数字人的使用，可是软件也未提醒，就直接使用了积分，还退不了，觉得必须要严惩剪映软件的该项扣费项目，未起到提醒就擅自扣积分，开通了超级会员还要再充钱再买其他功能，还那么随意扣费，真是欺*消费者。
已完结 剪映会员定格文件丢失，客服无回应，要求延长服务与改善
我使用该平台的剪辑工具并开通了高级会员，但是在一次剪辑工作中，我导出所剪辑视频，随后再次进入剪辑工程文件中，发现我在剪辑中对一些片段生成的定格文件全部丢失，导致我的剪辑工程文件无法正常修改和使用，并且在我联系客服之后，没有任何回应，我申请向上级汇报，电话回复我，也被告知只能单方面接收后续处理结果，并不能直接交涉。而且已经过去两天，仍然没有接到任何回复，我的问题也没有被解决，严重欺*消费者
已完结 剪映作品无流量且客服无法解决问题
几十年年了。作品关注关注关注关注看不到流量没有使用量没有客服废话不少解决不了问题
已退费 剪映会员自动续费且无短信通知要求退费
2024年7月3日，我为使用某模板在剪映app购买了剪映会员（以为是模板费用，没想到自动签订了续约合同），续约后扣费没有给我的手机发送任何提示短信，而且扣费都是在晚上11点左右，以至于我今天才发现这笔扣款。从7月份当时使用需要至今，我都基本未登录过该app。我要求必须退回后十笔一共250元的费用。今天刚刚在线联系客服，客服顾左右而言他，客服在结束服务时倒是知道发个短信提醒，为什么扣费不提前发信息？如果今天不是因为别的事在支付宝发现这笔续约，不知要被坑到什么时候！！！
已退款 剪映自动续费且无提醒，要求退费处理
第一次上个月 不知道怎么就扣费了 我也不知道 后来今天自动续费了会员，但是没有任何提醒的情况下，自动扣费，也找不到人工处理，我要求给我退费。相关问题也提交意见反馈了
已改善服务 剪映会员退款遭拒，多次申请无果
我不小心购买了会员产品怎么退不了款己多次申请没用退不了【剪映】尊敬的用户您好!优惠商品不支持退款，在购买页面也有前置告知,如有其他问题可联系在线客服进行解决,感谢您的理解与支持! 它就这样解决的
已改善服务 剪映客服处理问题拖延导致工作停滞
我于2025年4月30日向剪映客服反馈软件使用过程中出现的问题，客服承诺尽快处理，直至2025年5月4日与客服联系被告知问题还在核实处理中，并没有具体问题分析和处理方式，也没有具体解决期限，这期间导致我的工作处于停滞状态，无法正常完成任务，给我的工作造成极大的影响，希望平台尽快给我一个解决方案处理我遇到的问题！
