#阿里云无法使用#
已完结 阿里云Hologres试用期产生意外费用的投诉
我于2024年8月7日在阿里云平台试用了Hologres实时数仓，阿里云平台提供了试用的服务器资源部署Hologres实时数仓服务，开通服务后我于7日下午和8日上午使用了该服务，后续就没有使用了。但今日登陆阿里云平台时，发现之前试用的Hologres服务在24年8月14日2点30分产生了19.83元的费用，经过咨询客服人员，回复说是系统运行产生的计算费用，我对于在试用期间，没有使用系统而产生的自动运行费用非常不认可，并对该服务计价方式的合理性提出如下质疑与诉求： 1.费用合理性存疑：根据《消费者权益保护法》第26条，经营者应当以显著方式提示消费者注意免除或限制责任条款。平台方在未明确告知试用期内存在“自动运行费用”的前提下，径自扣费，涉嫌侵害消费者知情权与公平交易权。 2.计价规则缺乏弹性：试用服务的本质是“风险共担”的体验机制，用户未使用系统即意味着未享受核心服务价值。平台方采用“一刀切”的计费模式，无视用户实际使用行为，既不符合行业惯例，亦与《价格法》第14条“公平、合法、诚实信用”原则相悖。我要求平台方调整计费规则，将试用期内费用与用户实际使用量挂钩，或设立零使用阈值下的费用豁免机制。 3.系统责任边界模糊：若费用源于系统默认配置或技术冗余导致的资源消耗（如服务器预设负载、后台进程维持等），则该成本应由服务提供方内部优化消化，而非转嫁至用户。我要求平台方公开技术架构说明，明确区分用户责任与平台责任，并承诺对此类非用户主动引发的费用承担全部减免义务。 4.补偿与改进诉求：基于上述分析，我主张平台方取消试用期自动运行费用，并承诺在未来服务协议中增设以下条款： 试用期内明确标注“零使用不收费”原则 提供实时用量监控面板，允许用户自主暂停/调整资源分配 建立争议仲裁机制，确保用户对异常费用的申诉权
已退费 投诉阿里云轻量级应用服务器存在系统问题，影响正常业务，投诉全额退款。
购买的服务器，定时任务不能启动，系统存在严重的问题，影响业务的正常运行。
已完结 从未注册却收到欠费通知
从来没有注册使用过，竟然说欠费，登陆其发送短信的链接，什么东西都没有
已完结 投诉阿里云采销不处理售后；客户在平台上付款无法到我们公司账户上
我们一直在阿里云采销上对客户在上面询价的产品进行报价，2024013000012、2023122800007这个订单号客户已经在阿里上付款了 但是显示的是执行中，所以款并没有到我们账上，需要平台处理核销，可从4月24号开始到现在 在线客服一直没有人，打之前联系过的电话 也一直无人接听，打400-800-1688咨询 他们说23号开始就没有人负责了，他们让我打95187这个电话 之前打过说是1688那边负责， 相互推脱；昨天1688不知道转到哪个部门我按了9投诉，有个工号949517说90分钟内给我回复 但是一天过去了 没有任何人联系我；我们很多订单都在平台上进行中，到时候如果客户都在平台付款了 却无法到我们账上 要如何处理
已完结 阿里云账号封禁规则模糊，欺压用户，滥用优势地位。
阿里云下的通义千问账号，无故被阿里云封禁，只说违反法律禁止性规定，却没说具体是哪条？但是本人都是正常使用，并无不当操作，现怀疑阿里云内部操作，欺压用户。
已退费 阿里云报价页面付费问题，无法使用，投诉退费
在阿里报价页面点击报价需要付费 我点了 马上使用后购买了一张使用劵报价 发现报不了 页面说要企业认证或者让管理员给邀请码 但是客服没有告诉我如果使用邀请码 建议我认证 认证后 发现还是报不了 问客服说要绑定 绑定后 发现还是报不了，说要档案审核 审核了几个工作日后 发现还是报不了 说又绑定 发现又绑不了 说要重新注册一个账号。 他们的规则是 一个阿里账号是可以申请多个阿里云的 现在多申请了一个 发现无法使用 要我再注册一个企业账号 多可以注册多个。我等不了了 等我注册完 我不知道他们是不是又不行 又要操作半个月 我想 报价的都 过期了 要求他们退款 他们说无法退，无法使用又无法 退 是在恶性圈钱吗？
已解释/道歉 阿里云服务器到期后，数据丢失
我企业租用阿里云服务器，因服务器到期后未通知我单位人员续费，造成我单位三年内业绩数据全部丢失，请予以找回数据。
已完结 投诉阿里云乱收费
今天想着试试阿里云的ecs服务器，刚好用朋友的号码注册了一个新的账号，可以享受什么节省计划，我刚登陆进去就显示可以选择，然后我选好了配置之后，结算也是显示0元。并没有显示说我还需要付费。然后我创建了两台之后，过了一两个小时后我突然发现我直接是欠费了。找他们客服就说我自己超标了，他们收的是带宽配置费。无语死了。然后这种费用还需要我消费者自己承担。
