投诉阿里云采销不处理售后；客户在平台上付款无法到我们公司账户上

我于2024年8月7日在阿里云平台试用了Hologres实时数仓，阿里云平台提供了试用的服务器资源部署Hologres实时数仓服务，开通服务后我于7日下午和8日上午使用了该服务，后续就没有使用了。但今日登陆阿里云平台时，发现之前试用的Hologres服务在24年8月14日2点30分产生了19.83元的费用，经过咨询客服人员，回复说是系统运行产生的计算费用，我对于在试用期间，没有使用系统而产生的自动运行费用非常不认可，并对该服务计价方式的合理性提出如下质疑与诉求： 1.费用合理性存疑：根据《消费者权益保护法》第26条，经营者应当以显著方式提示消费者注意免除或限制责任条款。平台方在未明确告知试用期内存在“自动运行费用”的前提下，径自扣费，涉嫌侵害消费者知情权与公平交易权。 2.计价规则缺乏弹性：试用服务的本质是“风险共担”的体验机制，用户未使用系统即意味着未享受核心服务价值。平台方采用“一刀切”的计费模式，无视用户实际使用行为，既不符合行业惯例，亦与《价格法》第14条“公平、合法、诚实信用”原则相悖。我要求平台方调整计费规则，将试用期内费用与用户实际使用量挂钩，或设立零使用阈值下的费用豁免机制。 3.系统责任边界模糊：若费用源于系统默认配置或技术冗余导致的资源消耗（如服务器预设负载、后台进程维持等），则该成本应由服务提供方内部优化消化，而非转嫁至用户。我要求平台方公开技术架构说明，明确区分用户责任与平台责任，并承诺对此类非用户主动引发的费用承担全部减免义务。 4.补偿与改进诉求：基于上述分析，我主张平台方取消试用期自动运行费用，并承诺在未来服务协议中增设以下条款： 试用期内明确标注“零使用不收费”原则 提供实时用量监控面板，允许用户自主暂停/调整资源分配 建立争议仲裁机制，确保用户对异常费用的申诉权

购买的服务器，定时任务不能启动，系统存在严重的问题，影响业务的正常运行。

这个阿里云实名制所有都是我的，因为公司很久都注销掉了，之前是用来注册网站，原付款人都离开了，非要付款人的截图正明。提现几次不给提现，足足拖了几年几百不提现，说提现的话只能原路退回，难道我自己的钱。我还要损失？原先转账记录也有，现在又说哪个是企业注册的支付宝，难道都离开几年了。我还管别人的支付宝是不是注册企业了？一直在找理由不给我提现款

本人与1月11日，15日，17日，分次在阿里云运营旗下的商城购买了礼品卡，一共金额84300元，一直不发货，客服也联系不上，申请退款也不退款。现在请退还我交易费用。

本人于 2023 年 3 月份充值了一笔 4000 元的服务器订单，于 2025-01-12 申请退订，退订后金额未原路退回原支付方式。反而是退回了用户余额。必须手动提现才可以。 于 2025-01-12 提现了 2,500.00 元，告知我剩余 435.62 元必须提交相关资料才可以提现。 于是，这 435.62 元于 2025-01-14 00:11:25 申请提现，结果失败，原因是 22******40@qq.com 这个账户不存在。经过我去查询了下，发现支付宝账户在之前已经把邮箱更改为 elias@elias.ink 。 于是，按 elias@elias.ink 为账号申请提现，依旧失败，原因是 elias@elias.ink 的账户不是原支付账户。但是我支付宝账号还是那个支付宝账户，只是邮箱换了。22******40@qq.com 这个邮箱已经不用了，密码也忘了，我不可能再换过去了。说明情况后，找支付宝出具了证明，证明支付账户是 elias@elias.ink ，专员提示我继续申请，并说反馈给财务了。 然后我于2025-01-18 10:56:07又申请了，但是依旧失败，原因仍旧是不是原账户。反馈给阿里云也无反应。

从来没有注册使用过，竟然说欠费，登陆其发送短信的链接，什么东西都没有

在阿里云购买的产品不能开企业发票，说我的账号是个人认证的不能开企业发票。产品是公司在用，既然购买了就能开公司发票。

要求阿里云计算有限公司退回cdn未用剩余流量包费用。 两个订单号 1. 224157166810711 DCDN/CDN流量包 2. 224161025130711 CDN/全站加速资源 在阿里云工作人员的推荐下买的cdn流量包和全站加速资源两款产品组合，在工作人员的预估下流量包预估用量和最后实际消耗用量严重不符，导致剩余用量过多，请求退回未使用费用

近期阿里云一直致电我的手机号，给我推销，我已经明确说明很多次，一直致电我，跟我推销产品，涉嫌骚扰，如若再致电给我，我将继续投诉。