#多邻国强行定制#
处理中 多邻国体验会员自动扣款未提醒且拒退款
软件上有七天体验会员，说会提前邮件提醒，但是扣款前我并没有收到任何形式的提醒，在我不知情的情况下于2025年6月21日凌晨5点从我的账户中划走了1498元。我21日早上醒来后发现被从账户上划走这一大笔非我意愿消费的金额，立刻就提出退款申请，联系客服却叫我找苹果，我也按照客服说的找了两次苹果却被无理由驳回，明明是非我意愿的强制消费却被平台无理由驳回，属于霸王条款，自动扣款前没有任何提示信息，这种交易行为违反了《网络交易监督管理办法》第十八条规定:网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者主义，由消费者自主选择;在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。对此结果我无法接受，需要退还全部金额!
处理中 多邻国自动续费扣款588元申请退款被无理由拒绝
我是在6.10被多邻国自动扣款，扣年费588元，后联系了商家申请退款均拒绝，无理由拒绝，他们的软件按钮存在诱导消费，导致我点击错误，无意续费，申请退款无效，并提供不出任何拒绝退款理由，投诉退还我588元，未经允许扣除的年费
处理中 多邻国自动续费且未提醒，要求退款及处理
尊敬的多邻国客服部门我于2025年6月15日17:31被多邻国自动扣款588元人民币，订单号为MM26SFZLDVa0。我并未收到任何形式的扣款提醒，也未享受到会员权益。由于我长时间未使用该软件，因此对于自动扣款并不知情。根据《网络交易监督管理办法》第十八条的规定，网络交易经营者在采取自动展期、自动续费等方式提供服务时，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择。在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。基于上述规定，我认为多邻国在未提供任何提醒的情况下直接自动扣款，违反了上述法律规定。因此，我要求多邻国退还我自动扣款的588元人民币，并对此事件进行调查和处理。请贵司在收到此申请书后，尽快与我联系，协商退款事宜。我期待贵司能够认真对待此事，并按照法律规定妥善处理。
处理中 多邻国意外扣费588元套餐，客服电话难接通
我于2025年5月27日在多邻国意外扣费588套餐，在此之前没有收到任何消息提醒，多次打电话给客服也没有接
处理中 多邻国未通知自动扣费且拒退年费
我在一月份短暂使用多领国的super体验服务，该公司承诺收费前会提前发通知，后续也在支付宝确认没有连续包月服务，但是在2025.2.2日北京多邻国科技有限公司直接扣了我798的年费，且之前没有任何通知，我是手机号注册却未收到会员订购提醒，也未收到扣费短信，导致现在才发现，与该公司交涉提出诉求想要退款，或者退部分款，该公司拒不接受，并且该公司客服电话连续四天打不通。而《网络交易监督管理办法》第十八条规定：网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者主义，由消费者自主选择； 在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。 而我无意订购此项服务，并且期间没有使用过超过1小时，希望可以退掉剩下的费用。
处理中 投诉多邻国退费问题
我于2025年5月15日被多邻国通过苹果账户扣款588元，目前已经通过苹果官网提交了两次退款申请都被驳回，并且客服也不告知具体驳回原因。并且在扣款之后立马进行退款处理。 这笔扣款是在我本人非自愿的情况下产生的，多邻国违规扣款。该平台未提醒就自动扣费属于违法行为，并且购买后，并未享受订阅后的所有服务，享受会员权限，我并不需要这个软件，订阅时未收到多邻国和苹果的双重扣费提醒（多邻国声称试用期结束前会提前2天提醒，但是未履行）苹果和多邻国的操作，《网络交易监督管理办法》第十八条规定：网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者主义，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。侵犯了我作为消费者的公平交易权和知情权，违背了消费者权益保护法，我要求多邻国全额退款我的588元！
处理中 多邻国自动续费且拒绝退款，侵犯消费者权益
我于2025年5月15日被多邻国通过苹果账户扣款588元，目前已经通过苹果官网提交了两次退款申请都被驳回，并且客服也不告知具体驳回原因。并且在扣款之后立马进行退款处理。 这笔扣款是在我本人非自愿的情况下产生的，多邻国违规扣款。该平台未提醒就自动扣费属于违法行为，并且购买后，并未享受订阅后的所有服务，享受会员权限，我并不需要这个软件，订阅时未收到多邻国和苹果的双重扣费提醒（多邻国声称试用期结束前会提前2天提醒，但是未履行）苹果和多邻国的操作，《网络交易监督管理办法》第十八条规定：网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者主义，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。侵犯了我作为消费者的公平交易权和知情权，违背了消费者权益保护法，我要求多邻国全额退款我的588元！
处理中 投诉多邻国退费问题
我于2025年5月19日多邻国自动扣款588元 扣买年卡super会员 出现系统自动扣款 未给我邮箱发送任何扣款信息 侵犯了我的知情权 安全权与选择权 我要求多邻国给予我退款以及赔偿我的损失
处理中 多邻国误点包年订购取消无效要求退费
我于2025年5月12日在多邻国APP误点Super Duolingo 订购个人包年金额588元，通过支付宝支付，支付后在5分钟内点取消未能生效，当日下午并多次拨打服务电话都是占线，至今我未使用过其订购功能，非本人主动消费，要求退回订购金额588元。
处理中 多邻国自动续费未提前告知，要求按比例退款
尊敬的工作人员您好，本人近日检查支付宝账单，发现本人的支付宝账号于2024年7月30日被扣款588.00元，用于多邻国的自动续费年会员，多邻国账号为：ph.nk8LDv。 实际该笔588元的扣款本人并不知情，多邻国在扣费前并没有用显著的方式告知本人会扣费588元，并且本人实在不需要该APP的会员权益，以及本人实际也并未太多使用该APP，该笔会员费用的扣除切实损害了我的权益。 根据《消费者权益保护法》《网络交易监督管理办法》等法律法规，互联网产品服务提供者在提供自动续费、自动展期等服务时应尽到充分告知义务，保障消费者知情权、选择权，用优质的用户体验而不是“套路”留住用户。 由于本人今年3月后使用了该APP学习英语（声明：本人并不知情已经是会员身份，误以为是免费软件），因此我的诉求是：无需全额退款，按比例退还未使用部分【490元】即可（如附图，2024年7月30日产生扣款后，实际我使用该APP累积仅为54天，本人同意折算为2个月，进行线性折旧计算，计算公式：应退金额=588元×(12-2)/12=490元 ）；如果对方无法满足本人的诉求退款490元，本人也可以让步按照【3个月】的使用时间扣除，毕竟确实本人发现扣款时间较晚，即最低退返我588元×(12-3)/12=【441元】。退回至本人支付宝账户。 按比例退款490元的诉求本人也与多邻国多次沟通，包括借助支付宝平台和北京12345平台，但多邻国一直表示无法退款，只能申请"会员权益延续方案"，由于本人及本人身边家人朋友实在不需要该权益，无法被动接受一个不需要的高额的会员权益，本人与多邻国无法达成一致，请求消费保理解与帮助！
