#苏南瑞丽航空退改问题#
处理中 苏南瑞丽航空客服难接致损失
我与2025年7月3号是15:20至16:30乘坐苏南瑞丽航空公司的飞机从曹家堡机场到河东机场在起飞前两个小时要求更改乘车人姓名于是打电话给苏南瑞丽航空公司客服电话打了一二十个都没接没更改乘车人姓名所以导致购买三张机票全部退票也导致我的第二趟转机航班从河东机场到六盘山机场与17点30到18点20的航班也耽误了两趟航班六张票一共1814元只退了我459元总共损失1355元我要求改航空公司回电说明原因并且赔偿我的损失
处理中 无法改签且服务不到位
你好，我于2025年3月8日在同程旅行上订购6月6日晚上和6月9号早上从西安到昆明长水国际机场的往返机票，今天早上公司发文9号有检查，早上坐飞机会延误检查，就联系同城旅行客户服务中心，机票能不能改签，客服说是不能改，我买其他航班补差价对方也不行，退返程重新买也不行，后来客服说第一程未使用，第二程还不能退，这不就是变相的让你退费，重新买，我想问问，你们这服务就是这样的，什么方案都没有，作为一家航空公司，应急方案也没有，作为消费者来说，有事情了，只有退票才能解决问题吗！！
已完结 瑞丽航空退票扣费过高问题
本人于21年5月8日因公事需要去瑞丽一趟，在携程旅行网购买了一张价值416机票一张，后因时间改签加收90元。公司和对方公司变动后取消出行，在没有出行的情况下扣款378，退款只收到92，价位前后太离谱了。
处理中 因车祸无法乘机申请病退被苏南瑞丽航空拒绝
本人于2025年6月9号因突发车祸紧急送医，原定乘坐苏南瑞丽航空的航班DR6527未能如约出行。因伤势紧急，需立即接受医疗检查及处理，客观上无法提前取消航班座位。当日医院检查结束后，本人第一时间按贵司要求提交了完整的病退申请材料，但贵司以“未提前取消座位”为由直接拒绝退票申请。投诉理由：1.违反了《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》：根据民航规定，乘客因健康原因无法乘机时，航空公司应酌情办理退票。本人已提供完整医疗证明，充分证明无法履约的客观性，贵司机械套用“未提前取消条款，涉嫌格式条款霸王条款。2.漠视人道主义关怀：车祸属不可预见的紧急事件，乘客生命健康权优先于合同履行。贵司在明知乘客提供医疗证明的情况下仍拒绝退款，缺乏基本的社会责任感和企业温度。服务流程僵化：航空公司作为公共服务主体，理应为特殊情况设置应急处理机制。贵司客服仅重复条款，未启动任何复核程序，损害消费者合法权益。诉求：重新审核本人以及陪行人的病退申请，全额退还机票费用。
处理中 苏南瑞丽航空无故取消航班导致乘客额外损失
本人于2025年4月20日在飞猪平台购买了1张苏南瑞丽航空有限公司的飞机票，因航空公司原因，在本人非自愿情况下突然取消航班DR6567，导致我重新购买机票，产生高额差价。 用户诉求 要求苏南瑞丽航空有限公司赔偿机票差价441元。
已解释 苏南瑞丽航空退票手续费过高且客服态度差
我购买的2025年6月3日19点昆明飞往珠海的机票，因购买时间错误在2025年5月30日23点询问客服退票，收取60%的高额退票手续费，并且多次确认是航空内部制定的规则，但经查询《民航法》第七章第二十二条旅客自愿退票，除凭有效客票外，还应提供旅客本人的有效身份证件，分别按下列条款办理: (一)旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票，收取客票价10%的退票费;在航班规定离站时间前两小时以内要求退票，收取客票价20%的退票费;在航班规定离站时间后要求退票，按误机处理。 我的两张机票是在5月30日23点也是72小时之前申请退款的，苏南瑞丽航空违反民航法对于退改签费用的规定，严重超过标准，并第一次通话利用第三方平台漏洞说其退票费是第三方平台决定的，存在欺*消费者权益的行为，且客服态度不好（我问是依据哪条法律法规，他说让我自己去查），民法典第一百四十八条：一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。民法典第一百七十九条：承担民事责任的方式主要有停止侵害、排除妨害、消除危险、返还财产、恢复原状等十一种。法律规定惩罚性赔偿的，依照其规定。 消费者权益保护法第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。诉求：提供一个合规的解决方案，追究商家责任，退还所有购买价格的三倍，即1354*3=4062
已完结 苏南瑞丽航空机票改签扣费不合理投诉
我于2025年5月26日20:40分在去哪儿旅行网站平台购买3张武汉-西宁机票、因时间原因改签、 5月26日20:52分就提交申请扣去手续费每人258元、按时间段来算应该是每人扣取172/人，总费用预付2787元，后面退还1990.05元，侵害了（消费者权益保护法），扣款不合理、并退还剩余金额，并且违约金不能超过总金额10%特此投诉。
已完结 苏南瑞丽航空高额退票手续费及不合理收费投诉
本人在2025年5月17日 购买了5月19日 苏南瑞丽DR6546 19点到23点 唐山到昆明的航班 共4人 想要提前回去 同时间同航班购买了5月18日的机票 贵公司给我的处理方法是 扣了我的手续费 那么高的手续费 不是不理解 还有什么周边产品的费用 我坐飞机也没有送我这边周边啊 共计3767的机票 退了1147元 希望能给我处理 无业游民的每一分钱都不是大风刮来的 谢谢理解 希望赶快处理
已完结 苏南瑞丽航空病退申请不合理规定及服务态度差投诉
针对航班为天津-昆明，DR5012 2025-05-31 13:15出发 2025-05-31 18:50到达的航班 本人实名制举报苏南瑞丽航空公司存在欺诈、滥用职权、通过滥用各种无理由退票规则谋取暴利，大范围欺诈广大消费者群体 本人由于脚踝扭伤身体原因不得已向DR5012航空公司发起病退申请，并按照规定提交病例、诊断证明书、收费票据、缴费单等证明，结果因其金额未达100元被要求拒不退款，故对此不合理要求特此提起投诉，首先，去医院进行检查一切检查流程以及缴费数额均由医生开具，所达金额无法人为制定，更不可为了特意达到100元数额要求，特让医生开具更多剂量的药物，本身不符合常理，更浪费了公共医疗资源。此外，本人缴费金额与100元仅仅20元的差距，据此原因该苏南瑞丽航空公司拒不实行全额退款，并要求腿伤患者/乘客不顾身体原因，为了遵守不合理的规定去医院补齐不必要的诊断金额，于情于理都不能被接受。无论是规定存在不合理，还是不顾顾患者身体状况问题，苏南瑞丽航空公司都严重损害了消费者的应有权益和人格尊严，该航空公司一直在为一己私欲滥用职权，且服务人员态度尖酸刻薄，不断欺压消费者和平民百姓，很多消费者因投诉无门选择妥协，但我想要知道我们国家的强大，我不仅仅是我，更是千千万万被苏南瑞丽航空公司欺*的我，希望我的诉求可以得到国家民航局的妥善解决。
已完结 投诉苏南瑞丽航空退改问题
我于2025年4月20日购买了5张包头到天津的机票，购票后发现错购，第一时间联系了航空公司，请求退票，但航空公司却要收取高额退票手续费，不合理，霸王条款，《中华人民共和国民法典》第八百一十六条规定:“收取退票费由各航空公司自行规定，但最高不得超过机票价格 10%”，航空公司已违规操作，要求全额退款，或收取10%的手续费
