苏南瑞丽航空退改问题及服务投诉

我于2025年7月18日购买了苏南瑞丽航空公司DR6527昆明飞往珠海的航班，但广东省应急管理厅、气象局、海洋综合执法总队、广东海事局发布提醒：今年第6号台风“韦帕”将于19日凌晨至上午移入南海，20-21日正面袭击我省，带来明显风雨影响。请关注台风预警信号和相关信息，提前做好防御。申请全额退票被航空公司拒绝

我准备购买10月24号从无锡硕放机场到成都机票 由于我看错了 购买成23号的飞机票 我立刻联系航空公司 要求退票 但是航空公司以公司规定 不能全额退款退票 ，需要自己退票或者改签 需要我承担一半手续费 根据国家规定 关于改进民航票务服务通知要求 错买机票可以全额退款退票

本人于21年5月8日因公事需要去瑞丽一趟，在携程旅行网购买了一张价值416机票一张，后因时间改签加收90元。公司和对方公司变动后取消出行，在没有出行的情况下扣款378，退款只收到92，价位前后太离谱了。

本人于2025年4月20日在飞猪平台购买了1张苏南瑞丽航空有限公司的飞机票，因航空公司原因，在本人非自愿情况下突然取消航班DR6567，导致我重新购买机票，产生高额差价。 用户诉求 要求苏南瑞丽航空有限公司赔偿机票差价441元。

我购买的2025年6月3日19点昆明飞往珠海的机票，因购买时间错误在2025年5月30日23点询问客服退票，收取60%的高额退票手续费，并且多次确认是航空内部制定的规则，但经查询《民航法》第七章第二十二条旅客自愿退票，除凭有效客票外，还应提供旅客本人的有效身份证件，分别按下列条款办理: (一)旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票，收取客票价10%的退票费;在航班规定离站时间前两小时以内要求退票，收取客票价20%的退票费;在航班规定离站时间后要求退票，按误机处理。 我的两张机票是在5月30日23点也是72小时之前申请退款的，苏南瑞丽航空违反民航法对于退改签费用的规定，严重超过标准，并第一次通话利用第三方平台漏洞说其退票费是第三方平台决定的，存在欺*消费者权益的行为，且客服态度不好（我问是依据哪条法律法规，他说让我自己去查），民法典第一百四十八条：一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。民法典第一百七十九条：承担民事责任的方式主要有停止侵害、排除妨害、消除危险、返还财产、恢复原状等十一种。法律规定惩罚性赔偿的，依照其规定。 消费者权益保护法第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。诉求：提供一个合规的解决方案，追究商家责任，退还所有购买价格的三倍，即1354*3=4062

我于2025年5月26日20:40分在去哪儿旅行网站平台购买3张武汉-西宁机票、因时间原因改签、 5月26日20:52分就提交申请扣去手续费每人258元、按时间段来算应该是每人扣取172/人，总费用预付2787元，后面退还1990.05元，侵害了（消费者权益保护法），扣款不合理、并退还剩余金额，并且违约金不能超过总金额10%特此投诉。

本人在2025年5月17日 购买了5月19日 苏南瑞丽DR6546 19点到23点 唐山到昆明的航班 共4人 想要提前回去 同时间同航班购买了5月18日的机票 贵公司给我的处理方法是 扣了我的手续费 那么高的手续费 不是不理解 还有什么周边产品的费用 我坐飞机也没有送我这边周边啊 共计3767的机票 退了1147元 希望能给我处理 无业游民的每一分钱都不是大风刮来的 谢谢理解 希望赶快处理

针对航班为天津-昆明，DR5012 2025-05-31 13:15出发 2025-05-31 18:50到达的航班 本人实名制举报苏南瑞丽航空公司存在欺诈、滥用职权、通过滥用各种无理由退票规则谋取暴利，大范围欺诈广大消费者群体 本人由于脚踝扭伤身体原因不得已向DR5012航空公司发起病退申请，并按照规定提交病例、诊断证明书、收费票据、缴费单等证明，结果因其金额未达100元被要求拒不退款，故对此不合理要求特此提起投诉，首先，去医院进行检查一切检查流程以及缴费数额均由医生开具，所达金额无法人为制定，更不可为了特意达到100元数额要求，特让医生开具更多剂量的药物，本身不符合常理，更浪费了公共医疗资源。此外，本人缴费金额与100元仅仅20元的差距，据此原因该苏南瑞丽航空公司拒不实行全额退款，并要求腿伤患者/乘客不顾身体原因，为了遵守不合理的规定去医院补齐不必要的诊断金额，于情于理都不能被接受。无论是规定存在不合理，还是不顾顾患者身体状况问题，苏南瑞丽航空公司都严重损害了消费者的应有权益和人格尊严，该航空公司一直在为一己私欲滥用职权，且服务人员态度尖酸刻薄，不断欺压消费者和平民百姓，很多消费者因投诉无门选择妥协，但我想要知道我们国家的强大，我不仅仅是我，更是千千万万被苏南瑞丽航空公司欺*的我，希望我的诉求可以得到国家民航局的妥善解决。

我于2025年4月20日购买了5张包头到天津的机票，购票后发现错购，第一时间联系了航空公司，请求退票，但航空公司却要收取高额退票手续费，不合理，霸王条款，《中华人民共和国民法典》第八百一十六条规定:“收取退票费由各航空公司自行规定，但最高不得超过机票价格 10%”，航空公司已违规操作，要求全额退款，或收取10%的手续费

我于2025年4月22日购买了携程的团游，包含四张苏南瑞丽航空的飞机票，当天退票，团费是没有任何手续费，但是苏南瑞丽航空收取400元手续费，高额手续费，一般的航空公司都是5%-10%，它直接30%！严重不符合航空公司条件，说是携程自己的退票条件，这难道它自己给自己出法律，不受*、民典法的规定？不太明白，这么大的公司可以这么赚老百姓的钱！呼吁大家千万不要定苏南瑞丽航空公司！我们要走正义的道路！