#土耳其航空退改问题#
已完结 土耳其航空拒绝登机并强制高价改签
2024年11月7日从土耳其转机飞往上海。我的2岁小孩身体不适，在厕所呕吐和拉肚子，所以刚赶到登机口时却被告知舱门刚刚关闭，经过和工作人员交涉，还是不可登机。 登机口工作人员告知可以去票务中心改签。一楼票务中心说我们的商务舱机票可以免费改签。让我们去二楼商务舱改签。到了二楼商务舱票务，前台说机票作废，必须买重新买。 并且只能继续购买24小时后的土航同班飞机商务舱，如果改买经济舱，则返程的商务舱机票也作废。如果购买其他航空公司的机票的机票，则返程的商务舱机票也是作废，而且不保证行李到上海。 标准的霸王条款，逼迫我只能再买商务舱，只能等待24小时。 当日有位中国旅客也是同样情况，排在我们后面改签，公务舱伊斯坦布尔转机去开普敦，舱门关闭公务舱票作废，但是他只支付了31欧，而我却要支付3个人5120欧。当场询问出票工作人员，她说是飞往中国的人比较多，所以贵。 很难想象这样的解释。 我给土耳其航空官网反馈，土耳其航空避重就轻，对他们票务的霸王条款只字不提。 这样一个欺*消费者的企业，应该严惩！ jason.j@msn.com
已完结 土耳其航空售后服务难联系，拒绝废票退款
昨天下午15:30左右在土耳其航空微信公众号平台买的票，付款完成后页面一跳转就发现目的地错误，已经立刻打电话给土耳其航空公司客服。客服回复没有权限处理，让我给广州办事处打电话申请废票处理，因为是刚刚付完款的，结果办事处一直打不通电话。无奈下又再拨打客服热线，这次另外一个客服说，试试发邮件，我也把邮件发过去，广州办事处回复，微信平台业务，是上海办事处管理，又叫我自己联系上海那边，结果也一样，电话都是联系不上的。后来收到一个上海办事处的邮件，只是简单回复我几个字，一旦买票，不允许退票，不允许废票。从头到尾也没有问我究竟是因为什么情况要申请废票，就说叫我可以交钱更改行程，结果更改补的钱居然到了16000多，我发邮件留了自己的电话希望可以电话直接沟通，也问他们有没有联系电话，他们直说现在邮件处理问题。不是所有的老百姓都能用邮件好好沟通的呀，这么大的航空公司联系电话也没有，售后服务一点也不到位，而且真的极难联系！手机通话记录全部都是拨打土耳其航空的记录，从下午3点半一直持续到差不多六点，都没联系上！客服就一直说没有处理权限，叫联系办事处，三个办事处的电话都是无法接通的！消费者买票付款了，对于售后的服务，完全没有提供到！现在申诉无门，都不知道与航空公司哪个部门联系来处理问题了！希望有关部门可以处理，帮忙解决问题，废票全额退款！
已完结 土耳其航空拒载，要求全额退款、赔偿和道歉
本人2023年7月27日花费13935元预定了2023年9月4日香港到基多的航班，一开始并没有接到航空公司和携程任何通知，去程和返程必须出在一张票上面，也没有信息提醒!直到2023年9月4日本人买好返程机票，前往香港机场值机被土耳其航空告知，去程和返程没有一起买，不给机票不能上飞机，让他们出示证明也没有(土耳其航空工作人员说可以跟携程旅行沟通两张票改成一张票)在和双方(携程和土耳其航空)沟通一个多小时没有结果互相推脱责任，所有证件齐全下不给上飞机，导致旅行延误。 跟携程旅行和土耳其航空公司沟通最后结果，说让我消费者自行承担所有损失，我没办法接受，我合法合规出行，土耳其航空故意刁难不给机票拒绝登机！ 《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是航空公司利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线预订"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。 再就是本人所有材料齐全，合法合规情况下出现，土耳其航空公司拒载我，单方面违约责任在于航空公司！所以我的诉求是全额退款，赔偿，道歉
已完结 土耳其航空真恶心
通过旅行社买的票.不给登机，说是这两天刚刚要求的，但是买票的时候怎么不提示，还不给退款
已完结 全额可退机票就退了我一半的费用 多次和航司沟通都无果
4/6日我通过支付宝刷了信用卡在土耳其航空官网定了两个人的往返机票，总费用27974cny后来因为签证没过，4/18号就申请全额退款。 4/19号退了一半费用13987cny，后续再向官网反馈只说全额退款。和信用卡中心确认过只退了一半的费用。现在诉求是退我钱！！
已完结 土耳其航空公司霸王条款随便一个理由打发游客
我在规定时间到达候机室，因为很多人排队我一直等候，等轮到我时候他们说我来晚了误机了我瞬间蒙了，又不是说我最后几分钟才来我总不能插队吧，莫名奇妙就这样拒绝我上飞机，什么就滞留机场里面
已完结 土耳其航空办事处电话一直处于打不通的状态
土耳其客服说我的机票处于多次改签状态，需要打给土耳其航空办事处退款，但是土耳其航空办事处的电话一直打不通，一直退不了款
已完结 土耳其航空的退款问题
你好 我于4月12号在skyscanner的app上购买了5月1日伦敦飞往广州的机票（中转伊斯坦布尔）因疫情原因取消了此次的航班，但是买的机票却迟迟没有退还，找了很多方法联系航空公司也没有得到回应，希望你们这能帮忙解决一下这个问题
已退款 土耳其航空在疫情期间取消航班，并拒绝全额退款
3月18日预订了从圣彼得堡飞呼和浩特的土耳其航空（联程），之后就开始无数次的取消我的其中某段航班，在3月28第二次被取消其中两段后从携程申请了退款，显示的是可退全额，之后在4月初携程打来电话说土航并不处理全额退款，要求我改签或者取消退款，之后便听从携程的安排改签到了4月17日，之后又被取消，这时申请退款的界面又显示了全额退款，申请之后迟迟没有消息，显示预估7月才能收到消息，在此期间我在线上看到了许许多多被土航捆绑消费的群众，都是被卡着机票钱退不下来，并且在特殊疫情期间土航三番两次的改政策都没有全额退款的意思，我不想要什么开放机票换代金券之类的，只想要我被土航吞了的全额机票钱，但在这期间我还听到消息说携程并没有向土航提交退款申请，土航的中国客服拒绝退款而境外客服予以退款之类的消息，但我英语水平一般也联系不了境外客服，我也给土航官方发过反馈，官方的意思还是要联系第三方软件之类的，携程也一直在兜圈子。这飞机我不坐了，以后也不会再买了，只希望能得到全额退款
