土耳其航空真恶心

2024年11月7日从土耳其转机飞往上海。我的2岁小孩身体不适，在厕所呕吐和拉肚子，所以刚赶到登机口时却被告知舱门刚刚关闭，经过和工作人员交涉，还是不可登机。 登机口工作人员告知可以去票务中心改签。一楼票务中心说我们的商务舱机票可以免费改签。让我们去二楼商务舱改签。到了二楼商务舱票务，前台说机票作废，必须买重新买。 并且只能继续购买24小时后的土航同班飞机商务舱，如果改买经济舱，则返程的商务舱机票也作废。如果购买其他航空公司的机票的机票，则返程的商务舱机票也是作废，而且不保证行李到上海。 标准的霸王条款，逼迫我只能再买商务舱，只能等待24小时。 当日有位中国旅客也是同样情况，排在我们后面改签，公务舱伊斯坦布尔转机去开普敦，舱门关闭公务舱票作废，但是他只支付了31欧，而我却要支付3个人5120欧。当场询问出票工作人员，她说是飞往中国的人比较多，所以贵。 很难想象这样的解释。 我给土耳其航空官网反馈，土耳其航空避重就轻，对他们票务的霸王条款只字不提。 这样一个欺*消费者的企业，应该严惩！ jason.j@msn.com

昨天下午15:30左右在土耳其航空微信公众号平台买的票，付款完成后页面一跳转就发现目的地错误，已经立刻打电话给土耳其航空公司客服。客服回复没有权限处理，让我给广州办事处打电话申请废票处理，因为是刚刚付完款的，结果办事处一直打不通电话。无奈下又再拨打客服热线，这次另外一个客服说，试试发邮件，我也把邮件发过去，广州办事处回复，微信平台业务，是上海办事处管理，又叫我自己联系上海那边，结果也一样，电话都是联系不上的。后来收到一个上海办事处的邮件，只是简单回复我几个字，一旦买票，不允许退票，不允许废票。从头到尾也没有问我究竟是因为什么情况要申请废票，就说叫我可以交钱更改行程，结果更改补的钱居然到了16000多，我发邮件留了自己的电话希望可以电话直接沟通，也问他们有没有联系电话，他们直说现在邮件处理问题。不是所有的老百姓都能用邮件好好沟通的呀，这么大的航空公司联系电话也没有，售后服务一点也不到位，而且真的极难联系！手机通话记录全部都是拨打土耳其航空的记录，从下午3点半一直持续到差不多六点，都没联系上！客服就一直说没有处理权限，叫联系办事处，三个办事处的电话都是无法接通的！消费者买票付款了，对于售后的服务，完全没有提供到！现在申诉无门，都不知道与航空公司哪个部门联系来处理问题了！希望有关部门可以处理，帮忙解决问题，废票全额退款！

官方公众号“土耳其航空TK”预定的机票，航班是北京往返土耳其，日期是12月22日-1月1日。 订票时，该销售平台在用户付款前，未提供针对该航班和该票价座位的退改签说明。 仅有模糊笼统的《乘客及行李运输条款》。 作为被误导的消费者，我买了价格为5039元的机票。 出票后，我是发现我的名字打错了，想要进行退改，反复查询后发现竟然没有退改信息，所以对该平台可靠性存疑。 之后电话咨询土耳其航空官方国外客服，其告知我只能退回300多人民币，我才意识到我买的票是不可退的票。购票平台在此之前没有相关提示。 但我此时已经在官方公众号上点击了退票，过程中也没有任何关于退票比例的提示，只提示要官方电话。 现在我的退票正在审核中。 按照电话客服所说的退票金额，如果对方审核成功，那可能只会退几百块，具体退多少，至今也没有任何提示。 作为土耳其官方售票平台，用户买票过程很难察觉被*，所以我投诉并希望土耳其航空TK公众号退我全额票款。

本人2023年7月27日花费13935元预定了2023年9月4日香港到基多的航班，一开始并没有接到航空公司和携程任何通知，去程和返程必须出在一张票上面，也没有信息提醒!直到2023年9月4日本人买好返程机票，前往香港机场值机被土耳其航空告知，去程和返程没有一起买，不给机票不能上飞机，让他们出示证明也没有(土耳其航空工作人员说可以跟携程旅行沟通两张票改成一张票)在和双方(携程和土耳其航空)沟通一个多小时没有结果互相推脱责任，所有证件齐全下不给上飞机，导致旅行延误。 跟携程旅行和土耳其航空公司沟通最后结果，说让我消费者自行承担所有损失，我没办法接受，我合法合规出行，土耳其航空故意刁难不给机票拒绝登机！ 《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是航空公司利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线预订"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。 再就是本人所有材料齐全，合法合规情况下出现，土耳其航空公司拒载我，单方面违约责任在于航空公司！所以我的诉求是全额退款，赔偿，道歉

我在土耳其航空微信公众号上面订了一张2023年8月1号至8月10号香港往返伊斯坦布尔的机票，因为工作原因我取消了这次行程，我在买机票入口土耳其航空微信公众号点击退票，但一直显示退票处理中，实际官网显示这张票是正常状态，没有取消，打土耳其航空公司官网客服的电话他们不予退票，说他们没有权限取消，这张机票无法退票。我按土耳其航空公司官网客服指示在其官网上点击（帮助）进行反馈，并给了客服反馈编码，但客服就是以无权限取消为由踢皮球。

4/6日我通过支付宝刷了信用卡在土耳其航空官网定了两个人的往返机票，总费用27974cny后来因为签证没过，4/18号就申请全额退款。 4/19号退了一半费用13987cny，后续再向官网反馈只说全额退款。和信用卡中心确认过只退了一半的费用。现在诉求是退我钱！！

本人于 2022.6.22由贝宁经尹斯坦布尔转香港行李丢失，已经按照土耳其航空公司要求提供所有资料信息，至今未赔付，请问什么时候赔偿到账

我在规定时间到达候机室，因为很多人排队我一直等候，等轮到我时候他们说我来晚了误机了我瞬间蒙了，又不是说我最后几分钟才来我总不能插队吧，莫名奇妙就这样拒绝我上飞机，什么就滞留机场里面

土耳其客服说我的机票处于多次改签状态，需要打给土耳其航空办事处退款，但是土耳其航空办事处的电话一直打不通，一直退不了款