2025.4.28看房时候、自如app上显示是【朝南】、跟管家确认也是朝南。但是5月份发现 屋里只有早上很短的时间有阳光、通过手机指南针 才知道是朝向【东北】的、跟朝南根本扯不上关系。连朝东都算不上、再偏一点就是朝北了。5月份跟自如管家反映情况后、无果。7月份通过自如app投诉、7.27自如管家上门核查朝向情况、于7.28提供方案，但是我对解决方案不满意。诉求：因为朝南的房型定价 和朝北的房型定价 是不一样的，而且我最初 本意是选择朝南的房间。我的诉求是、希望按照实际朝向 合理定价，房租或服务费 费用方面合理收费。
向你们投诉反映自如刘管家伪造编造事实 把23年代交的四年物业费硬搞到18年 混水摸鱼多收老年业主物业费 自如所谓高级专员反而黑白不分 把刘管家设套坑害老年业主加以美化 实在令人气愤 刘管家代交四年物业费 问他要收据 他不给 再三催问 才勉强上传照片 但字迹模糊 刘管家明知发票没给我家老人 今年却突然发难 说拿不出收据就以没交论处 吓得老人血压升高手冰凉 费好大功夫才找到微信截图 管家又以认不清字为由 拒不承认 无耐只得让物业 找发票 可这个高级专员倒打一耙说 当初照片不是都看得很清楚吗 付的是一八年的 那当初为何不把发票给到业主藏起来 把照片故意拍得模糊上传 不是设套*财吗 就是代交也要根据业主要求交 怎么未经同意就把物业费交到18年 还没有这物业公司的时候 管家至少负责多交的拿回才是 怎又要强行扣回呢？狗屁高级专员理缺词穷 耍无赖 客服却称是终极方案 就是在事实面前无端抵赖 *不承认错误 *不改悔 业主出信任才把房委托打理 他倒好设套坑害老年业主 非旦不省心造成更大负担 房交自如*6年了 本来9月到期 4月刘管家就多次来电表示要续期5年 我说也考虑与我爱我家签了 当初自如也是从我爱我家手里交接过来 现还是还回他们吧 刘管家当即表态会尽责保证服务到家 比我爱我家更让老年业主省心省力 可刚签完就原型毕露 穷凶极恶用尽各种手端敲诈勒索 这象大品牌商做的事吗 与高级专员通话附后 这就是所谓给出终极方案 就是在铁证前抵赖
我的房屋租赁合同到期，并与业主签署了新的合同，但是中介要求我必须搬离才给解约，并且把我门锁避密码控制让我无法进入家门。并且发短信威胁我要处理我的私人物品。并且收取我已结束合同日期的双倍违约金。 之前的合同是中介作为甲方（业主）委托代理人签署的，自然到期后。业主主动找到我签署新的合同，不通过中介，我与业主新合同已生效，业主同意我不搬离即可续约，并出示了与自如的通知函。 自如作为委托人合同已经到期，没有权利锁我门锁，我要求自如恢复门锁并向我道歉。
本人与2024年8月30日在自如app签约江苏省苏州市相城区万科锦上和风华苑10栋1001-06卧，与 2025年6月 13日在app提起换租流程，换租专员与 2025年6月14日发送短信告知窗帘被抓花了床垫上有污渍随即未跟本人了解情况直接在app发起赔偿流程，赔付金额 889.87 元，窗帘及床垫问题在上一任租客在租期间已有该问题，自如方不在系统或数据库中核查上一任租客退租时的现场照片与之比对，直接发起扣款流程，侵犯消费者权益，自如租户退租都会有管家和阿姨拍照房间相关照片，如有带上一任退租后拍照的时间水印的损坏件的照片请再次核实，上一任留下的问题不该由我承担，与我签约交付的人员张可已离职，已与自如管理人员二次沟通扔无效果，请帮忙协调处理谢谢！请协助处理扣费事宜，感谢感谢！
自称自如总部的人来电 还和原来一样，蛮不讲理。称物业费二三年就是交的18年 因发票上是这样写的，那么我们委托自如管家交物业费 当时你们己经与物业说好交四年 怎么可能还差四年没交呢 一八年一九年这物业还没来 为什么还给他交呢 也不和我们联系讲清楚 隔了两年 才来跟我说 假冒总部的那人说 他不管这个 就看发票上是怎么写的 发票直到现在还在自如手里，我们根本没拿到。自如是怎么为业主提供服务的？就交个物业费 就搞大乌龙 还蛮不讲理 那么你也可以说 发票开的1918，1919年 也就是这两部电影列宁在1918与1919，那根据发票上面写的，我还要补交一百多年了物业费，你自如管家不可分得更多了吗
自如乱收违约金，租房的时候问管家说租不到一年，管家说反正没押金直接走就行了，现在已退租，支付宝自动扣款收我违约金，并且我没有签免密支付。
您好！ 我是北京市海淀区北下关街道居民，现正式投诉自如公司在租赁服务中的多项不当行为，涉及*台误导、客服怠慢及擅自封锁房屋权限等问题，恳请督促调查处理，维护普通租户合法权益。 第一，自如*台操作设计存在严重缺陷。本人于4月20日根据提示发起“转租”，以避免退租违约金。5月24日尝试退租时，因操作混乱及情绪波动（缘由见下），疑似误触导致退租取消。但App并无二次确认，也未电话核实，直接生成违约处理，要求我支付2400多元，极不合理。 第二，客服响应极慢，差别对待明显。24日下午4:30排队联系客服，等到6:10仍未接通；而我在小程序切换为“房东”身份后，同一客服2分钟即回复。这种内外有别的处理机制，不仅敷衍租户，更有违*台诚信原则。 第三，我尚未退租，合同有效，却在5月24日14时被取消门锁权限，无法回家。因未携带手机，我被锁在门外，求助链家工作人员协助联系自如，也无结果。最终自如员工竟也联系不上自如客服，令人寒心。 综上，我请求： 1. 撤销此次退租误操作及违约金处理； 2. 彻查封锁门锁权限一事，并追究责任； 3. 督促*台改进操作机制与客服服务，保障租户基本权益。 在法理之外，我也恳请贵*台秉持公道，替民请命。感谢您的关注。 此致 敬礼！
廣州無良自如管家賀遙和他的無良老闆 本人與2024.12与自如管家賀遙和他的老闆簽約合同，並與2024.4月底提出解約合同。無良管家不予任何應盡的退房操作提示義務以及應有的反饋。導致自己損失押金2260。本人與2025.4.25提出下個月不再交房租。管家不予提示。2025.5.8退房結束，管家也沒有應有的服務和提示。直到5.17晚上直接从銀行卡里扣走了分期付的房租2338（比*時高出將*200），並且不予全額退回，還扣取完好無損的窗簾費106.86和衣架搬運費80。（衣架不是什麼重物）
我在自如租房*台和管家说只租一个月结果管家在客户不知情的情况下给合同上签了一年的合约现在我要退租全额退押金 他反而不给退还要收取高额手续费
离谱的经理与管家 有一事特别离谱今向您们反映 我家双佳翠庭一套房长期委托自如管理己六年了 因老人生病长期住院 这房出租维护及物业费都委托自如管家管理，本月管家刘文俊突然来电 称我家物业费未交齐 需补交21年至24年4年物业费 如不答应把钱打过来就要通知总部强行从房租中扣 我问了家里老人说肯定付了 前二年管家代付过了4年的 怎还欠4年费用未交呢 刘文俊管家却说你们拿不出凭证 就以没交论处 把我家老人吓得血压升高 心脏病突发 后来找遍了所有手机微信的记录 终于发现了23年3月自如管家代付物业费后发的一个发票照片 已交了4年 据老人回忆当时要求管家把发票寄来他不肯 后来就从微信拍了照发来 可管家刘文俊还是不依不挠说这是付了18 19年的 还差21年23年24年25年四年 我家老人当时就蒙了 当时管家就把照发来 也没交代付的是18 19年呀 难不成是设局 难怪不愿把发票寄来 老人又发现物业来时墙上有进驻合同 管家也拍过照 合同显示18一19年物业还没进驻 是19年底才进驻的 管家刘文俊完全知道这物业18一19年还没来 这样就有虚开发票之嫌 这是犯罪行为 ，可是不管你怎么口干舌燥说，自如管家刘文俊的授意下展开一轮又一轮人海战术，采取强行扣除或停租金两方式由我家老人自选一方案 物业费都是委托自如管家交的，他们弄出来事情却要我家老人自己另出钱解决，他们坚持说物业那边给他们反馈确实是没交 就得补交 这混蛋经理还说我看了给您开的那个发票上面那个时间不都有的嘛，怎么回事情呢，原来时间发票底下有一行很小的字 那当时管家为什么不跟我们讲清楚 发票也不肯给我们，那就是自如有问题 物业那边说也不能太相信他们了，我一开始觉得物业是不对的，18年19年物业没来就开发票 肯定是虚开了，现在一想不是这个问题，18年19年没来，物业没来这照片也是自如管家给拍的，我们那没去过的呀，我家里那个老人因为身体不好，一直住院嘛，就是委托他们，二三年自如一共交了4年 那么怎么会到交到18年去了呢，物业那边也没给您账嘛，自如经理说就物业跟我们说的是这么说的呀，我说要对账，是你们去交的时候 管家要对 要搞清楚来告诉我们，那么也不能18年19年物业来没来 你就交给他们18 19年的，发票管家看也不看 也不告诉我们这情况，隐瞒起来 再忽优业主 把业主当冤大头，刘文俊管家明知有问题不好好处理好嫁祸业主太差劲