自如乱收费怎样投诉维权？自如乱收费去哪里举报最有效-消费保

#自如乱收费#

处理中自如乱收费且未核实上任租客遗留问题要求退费

本人与2024年8月30日在自如app签约江苏省苏州市相城区万科锦上和风华苑10栋1001-06卧，与 2025年6月 13日在app提起换租流程，换租专员与 2025年6月14日发送短信告知窗帘被抓花了床垫上有污渍随即未跟本人了解情况直接在app发起赔偿流程，赔付金额 889.87 元，窗帘及床垫问题在上一任租客在租期间已有该问题，自如方不在系统或数据库中核查上一任租客退租时的现场照片与之比对，直接发起扣款流程，侵犯消费者权益，自如租户退租都会有管家和阿姨拍照房间相关照片，如有带上一任退租后拍照的时间水印的损坏件的照片请再次核实，上一任留下的问题不该由我承担，与我签约交付的人员张可已离职，已与自如管理人员二次沟通扔无效果，请帮忙协调处理谢谢！请协助处理扣费事宜，感谢感谢！

处理中自如物业费交纳问题及发票未提供

自称自如总部的人来电还和原来一样，蛮不讲理。称物业费二三年就是交的18年因发票上是这样写的，那么我们委托自如管家交物业费当时你们己经与物业说好交四年怎么可能还差四年没交呢一八年一九年这物业还没来为什么还给他交呢也不和我们联系讲清楚隔了两年才来跟我说假冒总部的那人说他不管这个就看发票上是怎么写的发票直到现在还在自如手里，我们根本没拿到。自如是怎么为业主提供服务的？就交个物业费就搞大乌龙还蛮不讲理那么你也可以说发票开的1918，1919年也就是这两部电影列宁在1918与1919，那根据发票上面写的，我还要补交一百多年了物业费，你自如管家不可分得更多了吗

处理中自如退租后乱扣违约金且未签免密支付协议

自如乱收违约金，租房的时候问管家说租不到一年，管家说反正没押金直接走就行了，现在已退租，支付宝自动扣款收我违约金，并且我没有签免密支付。

处理中自如租赁服务多项问题投诉

您好！我是北京市海淀区北下关街道居民，现正式投诉自如公司在租赁服务中的多项不当行为，涉及平台误导、客服怠慢及擅自封锁房屋权限等问题，恳请督促调查处理，维护普通租户合法权益。第一，自如平台操作设计存在严重缺陷。本人于4月20日根据提示发起“转租”，以避免退租违约金。5月24日尝试退租时，因操作混乱及情绪波动（缘由见下），疑似误触导致退租取消。但App并无二次确认，也未电话核实，直接生成违约处理，要求我支付2400多元，极不合理。第二，客服响应极慢，差别对待明显。24日下午4:30排队联系客服，等到6:10仍未接通；而我在小程序切换为“房东”身份后，同一客服2分钟即回复。这种内外有别的处理机制，不仅敷衍租户，更有违平台诚信原则。第三，我尚未退租，合同有效，却在5月24日14时被取消门锁权限，无法回家。因未携带手机，我被锁在门外，求助链家工作人员协助联系自如，也无结果。最终自如员工竟也联系不上自如客服，令人寒心。综上，我请求： 1. 撤销此次退租误操作及违约金处理； 2. 彻查封锁门锁权限一事，并追究责任； 3. 督促平台改进操作机制与客服服务，保障租户基本权益。在法理之外，我也恳请贵平台秉持公道，替民请命。感谢您的关注。此致敬礼！

处理中自如管家贺遥合同解约及收费问题投诉

廣州無良自如管家賀遙和他的無良老闆本人與2024.12与自如管家賀遙和他的老闆簽約合同，並與2024.4月底提出解約合同。無良管家不予任何應盡的退房操作提示義務以及應有的反饋。導致自己損失押金2260。本人與2025.4.25提出下個月不再交房租。管家不予提示。2025.5.8退房結束，管家也沒有應有的服務和提示。直到5.17晚上直接从銀行卡里扣走了分期付的房租2338（比平時高出將近200），並且不予全額退回，還扣取完好無損的窗簾費106.86和衣架搬運費80。（衣架不是什麼重物）

处理中自如管家擅自签一年合同，退租遭拒且收费高

我在自如租房平台和管家说只租一个月结果管家在客户不知情的情况下给合同上签了一年的合约现在我要退租全额退押金他反而不给退还要收取高额手续费

处理中自如管家乱收费且服务态度差导致老人健康受损

离谱的经理与管家有一事特别离谱今向您们反映我家双佳翠庭一套房长期委托自如管理己六年了因老人生病长期住院这房出租维护及物业费都委托自如管家管理，本月管家刘文俊突然来电称我家物业费未交齐需补交21年至24年4年物业费如不答应把钱打过来就要通知总部强行从房租中扣我问了家里老人说肯定付了前二年管家代付过了4年的怎还欠4年费用未交呢刘文俊管家却说你们拿不出凭证就以没交论处把我家老人吓得血压升高心脏病突发后来找遍了所有手机微信的记录终于发现了23年3月自如管家代付物业费后发的一个发票照片已交了4年据老人回忆当时要求管家把发票寄来他不肯后来就从微信拍了照发来可管家刘文俊还是不依不挠说这是付了18 19年的还差21年23年24年25年四年我家老人当时就蒙了当时管家就把照发来也没交代付的是18 19年呀难不成是设局难怪不愿把发票寄来老人又发现物业来时墙上有进驻合同管家也拍过照合同显示18一19年物业还没进驻是19年底才进驻的管家刘文俊完全知道这物业18一19年还没来这样就有虚开发票之嫌这是犯罪行为，可是不管你怎么口干舌燥说，自如管家刘文俊的授意下展开一轮又一轮人海战术，采取强行扣除或停租金两方式由我家老人自选一方案物业费都是委托自如管家交的，他们弄出来事情却要我家老人自己另出钱解决，他们坚持说物业那边给他们反馈确实是没交就得补交这混蛋经理还说我看了给您开的那个发票上面那个时间不都有的嘛，怎么回事情呢，原来时间发票底下有一行很小的字那当时管家为什么不跟我们讲清楚发票也不肯给我们，那就是自如有问题物业那边说也不能太相信他们了，我一开始觉得物业是不对的，18年19年物业没来就开发票肯定是虚开了，现在一想不是这个问题，18年19年没来，物业没来这照片也是自如管家给拍的，我们那没去过的呀，我家里那个老人因为身体不好，一直住院嘛，就是委托他们，二三年自如一共交了4年那么怎么会到交到18年去了呢，物业那边也没给您账嘛，自如经理说就物业跟我们说的是这么说的呀，我说要对账，是你们去交的时候管家要对要搞清楚来告诉我们，那么也不能18年19年物业来没来你就交给他们18 19年的，发票管家看也不看也不告诉我们这情况，隐瞒起来再忽优业主把业主当冤大头，刘文俊管家明知有问题不好好处理好嫁祸业主太差劲