#红米（手机）推脱三包责任#
处理中 红米K70Pro屏幕漏光及公差屏问题售后推诿拒绝退换
我于2023年12月29日在快手平台红米官方旗舰店购买了一部红米K70Pro手机，共花费4399元，手机屏幕激活后不到两个月发现屏幕左侧漏光，联系售后售想退换货售后说过了15天不给退换，客服说可以线下维修，我到了他发给我的小米之家，那个店长就说他们没有维修的权利非要让我去线上维修，然后双方给出的理由是不影响使用可以不修，直到第二次换手机膜发现手机是公差屏，问题出现了第一时联系商家，要求必须换货，因为手机屏幕第二次出现问题，他们只说只能再给一个礼盒之后就不再管了，我不要什么礼盒他们给出的理由还是不影响使用可以不修，侵害了我的合法权益，我的诉求是按照消费者保护权益退一赔三或者换货
已解释 红米K60屏幕出现绿线疑似设计缺陷要求维修
我在23年11月1日在京东购买了一款红米K60手机，用了一年半在没有人为破坏，跌落，进水，挤压的情况下屏幕突然出现了一条绿线，然后上网查了一下这款手机普遍出现这种情况，本人认为是设计缺陷是通病！我的诉求是换屏幕，减免维修费
已解释 红米13C屏幕闪屏拒保投诉
投诉事实与理由 1. 购买详情： 本人于2024年8月23日10时通过拼多多（渠道）购买红米13C手机（SN:53709/64TU01609，购买发票附后。 2. 问题描述 手机实属老年人使用，在正常使用过程中未发生任何碰撞、浸水或人为损坏（屏幕无裂痕、机身无磕碰痕迹）。 2025年3月25月，手机屏幕突然出现持续闪屏、彩色条纹，严重影响正常使用。 3. 售后处理经过 - 本人于2025年3月28日联系拼多多平台客服，客服告知找当地售后，到曲靖金穗花园小米店后售后人员未经详细检测，仅以“产品摔坏”为由**，判定为“人为损坏”，拒绝履行三包义务，告知告知手机是进水了，不保修。3月29日将产品通过小米商城APP申请售后寄昆明检测，昆明售后仍然以手机浸水拒绝保修。 本人收到售后返回手机后请第三方维修人员拆机检测， 手机内部无浸水痕迹防水， 屏幕排线及主板无物理损伤，故障原因为屏幕自身质量缺陷。 4. 投诉依据 - 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条：经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可要求修理、更换或退货。 - 根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》（三包规定）：屏幕显示故障属性能故障，保修期内应免费维修。 售后单方面拒保侵害消费者合法权益 投诉诉求 1. 要求小米售后立即免费维修或更换屏幕，恢复手机正常使用功能； 2. 若无法维修，要求按购买价退货或换货； 3. 督促商家改进售后检测流程，杜绝“推诿拒保”行为。 证据清单附后 1. 手机购买发票/订单截图； 2. 手机故障现象照片 3. 小米售后拒保书面说明或沟通记录； 4. 第三方拆机过程照片；
处理中 红米note14pro+频繁自动重启及售后检测无果投诉
我于2024.12.15日晚在贵州省铜仁市松桃苗族自治县小米之家营业厅购买的红米note14pro+，于2024.12.23日左右出现使用问题，小米之家营业厅说可以正常使用，于2025.1.15左右出现自动关机重启问题，使用过程中一天出现一到四次自动关机重启，那时候没有去找售后，抱着多一事不如少一事的心态，于2025.3.5左右实在影响到我的工作，小米之家营业厅工作人员发去贵阳售后，未检测出问题，八天后寄回，2025.4.1前出现微信发送接受不了信息、和小爱同学唤醒不了、自动关机重启等问题，于2025.4.2小米之家营业厅第二次发去贵阳售后，还是未能检测出任何问题，客服工程师人员给出方案更换主板，经过沟通主板保修期从更换主板那天重新开始计算，主板更换之后，询问客服人员，她否认了之前讲好的主板维修期重新计算，且事不关己的态度，态度极其敷衍。于2025.4.9日拿到更换主板的手机，现在于2025.4.11又出现微信发送接收不了信息的问题，小米之家营业厅工作人员也找不出问题，其他问题暂时还未出现，现在已经严重影响我工作和生活，希望这一系列问题能得到解决，希望能引起重视！希望能给我一个交代，一系列的证据包括与贵阳售后都聊天记录及于贵阳那边售后和工程师通话记录都有，如若得不到回应，那我将投诉12315及网络曝光，希望能尽快得到回复和解决。还有一系列证据材料正在整理。故障视频也保存得有。
已解释 手机突然黑屏了，没进水，没磕碰，去售后，打开防水贴没变色，监测屏幕坏了，换屏不给保修，说这种情况上次
手机突然黑屏了，没进水，没磕碰，去售后，打开防水贴没变色，监测屏幕坏了，换屏不给保修，说这种情况上次别人保修了，小米扣钱了，要我自费修；维修单号：125596******4561
已解释 红米手机只换不修后仍故障要求退货遭拒
2024年10月购买的小米手机，发现有故障，2025年3月使用了服务商提供的一年之内只换不修权益，2025年3月15日拿到只换不修的手机后，三四天后又发现问题，是非人为有理由退货，小米售后不予退货，告知我要与小米官方客服沟通，经过长期于小米客服沟通，还是不给我退这个有问题的手机。
处理中 红米K70频繁故障且售后拒不执行三包法
我在抖音平台上买了一个小米七，小米智能旗舰店买了红米K70。手机质保期内啊坏了也定位不准，然后售后的一次进行主板维修。然后又再一次售后主板维修同样的故障。然后又出现了同样的故障信息定位不准，然后我联系小米客服，小米客服这五六天没有给我处理方案。然后最后在我不断的催促之下，给了我一个申请尝试换新的方案。我表示不认可，然后他说我们就这样让我自己考虑考虑。那我想知道那三包法去哪儿了啊？之前反映给小米客服，小米客服说我们按照三包法去执行规定，那为什么我手机坏了，同样的信息坏了三次，他为什么不按照三包法呢？法律都是最低限度的。保障消费者的利益，那我想知道那小米连最低限度都不去执行吗？我现在就是要求退机，我对这个品牌的售后服务这无法接受。
已退款 红米手机听筒无声问题要求退货退款
自此款手机购买以来（2024年12月3日收货）陆续偶发性出现通话过程中听筒无声，起初怀疑是信号问题或对方原因造成没有在意，后来越发频繁出现，于是通过回放通话录音发现我这边听筒无声的那段通话录音是采集到对方声音的（表示非网络信号或对方设备故障），本人于2025年2月23日开始先后多次致电小米官方客户反馈此问题，并于2025年2月25日申请售后跟换手机但问题依然存在，3月12日再次申请售后维修检测小米方面收到送检手机后未予受理，随后通过小米官方客服指引多次通过系统反馈渠道抓取日志反馈问题，时至今日问题任未解决，并且本人通过小米社区发现购买此款产品的其他用户也存在此类问题，说明此款产品存在质量问题或者设计缺陷，根据“三包”的规定请小米方面予以退货退款！
已解释 红米K70E手机因软件故障导致数据丢失且售后拒绝合理诉求
我于2023年12月22日在天猫的苏宁易购官方旗舰店购买了小米K70e手机。 2025.3.23晚上手机重启后无法正常使用App 3.24请假前往小米门店维修，告知资料会全部丢失，恢复不了，查询到其他用户也遇到了该问题，是产品本身的缺陷导致的，因为工作的文件都存储在该手机中，内容重要，作为消费者我的第一要求是恢复数据，可以去第三方机构，费用小米报销，但是遭到拒绝，只说给我一个200元的产品券，第二点我请假前往维修，产生了误工费，实际等待处理结果并没有能处理好，很不满意。第三，我要求更换手机或者给与赔偿，当时买的1T就用于工作，一年半的时间资料无法恢复，影响十分严重，我没有办法和公司交代。不敢保证下次文件是不是还会因此丢失，对方也对比要求提出拒绝。特此投诉
已解释 红米手机解锁问题频发，售后推诿且赔偿方案不合理
前几天工作的时候老妈给我打电话说她的红米手机出问题了，锁屏密码从六位数变成了五位数，怎么输都不对，一开始我也是抱着怀疑态度，后来看她很笃定的语气我还是选择相信她，手机里面有我妈很多资料和她的兴趣爱好，虽然她说没办法就刷机吧但是我还是感觉到她有些难受，接下来就是一系列操作想办法。 小红书上搜到了类似帖子，各种方法都试过了然后还是决定打电话给人工客服，先是推皮球让我找线下售后门店，我进去说了问题以后人家什么检测也没有直接问我是不是自己改的密码，说是没遇到这种情况，我真是百口莫辩，最后说解决不了只能尝试刷机。 后来又打电话给客服，客服和售后电话交流了几分钟，反正意思就是不知道我这边是不是有什么操作，他们检测不了也证明不了真伪，客服和我说24小时之内有小米技术部人员给我打电话沟通处理方案，我说如果解决不了的话我需要500-1000的损失费，这钱给到我我自己找人帮忙修也行，那边说帮我申请。 第二天中午技术部给我打电话了，说了一堆反正和昨天听的都一样，最后和我说只能刷机并且不能给予任何赔偿，我各种解释说明他都一直在重复说他们这边只能提供刷机服务，别的没办法。我问他你们小米手机自己出现的问题自己没办法解决，处理办法也很不负责，他就一直绕弯子。说了半天之后和我说他要跟售后沟通，下午再打电话给回复。 到了下午一个电话过来，说的和之前也没有任何区别，提供了一个新方案，让我去售后刷机，然后我自费检测手机是不是有问题，有的话给我修复。听完之后我真无语了，现在手机问题就是解不开锁屏，我刷完机之后本来就能解决问题了，还要我花钱检测一个已经解决了的问题。最后和我说他理解我的心情，愿意给我一个2️⃣0️⃣的“商城优惠卷”，你没听错，就是20，说完之后我都笑了，真没见过这种极品公司，这事就算我倒霉了，以后不会再买这家公司的手机了。做工和质量不行就算了，售后也是一塌糊涂。 我需要红米手机对我进行赔付，赔偿我手机资料丢失的损失
