联想推脱三包责任

#联想推脱三包责任#

处理中 联想平板Y700屏显及接口故障售后拒保投诉

我于2023年7月购买联想平板Y700，使用一年后即出现屏幕坏点、花屏及USB接口失灵等问题。申请售后时，联想仅凭工程师拆机过程中声称“发现液体痕迹”，便认定为进液损坏，拒绝保修，既未提供清晰照片，也无权威检测依据，判断缺乏透明与专业性，令人难以信服。同时，联想始终无法解释为何屏幕及USB接口这类独立模块的故障均可归因于液体侵入。更不合理的是，售后先报出高达721元的维修费，随后又称可自购约160元的屏幕由其免费更换，价格悬殊暴露所谓“原厂维修”的不合理与牟利倾向。对此我无法接受：一是售后逻辑混乱，既认定进液却又允许第三方配件介入，前后矛盾；二是报价随意变动，缺乏成本依据，涉嫌误导消费者；三是联想长期忽视产品质量反馈，该型号早有大量关于“充电口松动”“屏幕问题”的投诉，我的设备自购入初期即存在异常，却始终未获调查，仅被推责。基于上述，我诉求：1. 免费维修或按不高于200元的合理价格更换屏幕和USB接口；2. 对不当售后行为作出正式致歉。

处理中 联想平板15天内出现质量问题索赔换货被拒

我在联想购买了一台平板，15天内出现了质量问题，联想不负责，我向商家索赔或者要求换货被拒绝

处理中 联想笔记本键盘故障要求换新遭拒

我于2025年2月28日晚从济南三联家电购买一台联想XiaoXin 14 1RL8笔记本电脑，自3月3日起仅工作日使用，到4月10日查询信息界面多才用到Alt+Tab键，到晚7点Tab键就出现了按下无法自动回弹问题，4月15日将电脑带到售后，工作人员检查说是明显的显性故障。电脑购买时间短而且这个键仅用一天，对此机器产品质量严重不满，要求更换新机。商家和品牌商都以超三包为由拒绝，这种明显的质量问题不应该由消费者买单，必须予以换新机处理。 商家拒绝换新机给予上门维修服务，但是维修方人员打电话通知要拆机维修我要提前备份数据，否则要承担数据丢失风险！只有一个键坏了却因商家不生产单𠆤键盘帽却导致要拆机维修还态度强硬的说给予我了风险告知！因产品质量问题让我作为消费者来承担这些风险和引起的一系列麻烦，不予接受。

已完结 联想笔记本Tab键故障要求换新机遭拒

我于2025年2月28日晚从济南三联家电购买一台联想XiaoXin 14 1RL8笔记本电脑，自3月3日起仅工作日使用，到4月10日查询信息界面多才用到Alt+Tab键，到晚7点Tab键就出现了按下无法自动回弹问题，4月15日将电脑带到售后，工作人员检查说是明显的显性故障。电脑购买时间短而且这个键仅用一天，对此机器产品质量严重不满，要求更换新机。商家和品牌商都以超三包为由拒绝，这种明显的质量问题不应该由消费者买单，必须予以换新机处理。

已换新 联想ThinkPad X1笔记本新机20天内多次故障拒换新

我于2025年3月30日在北京市海淀大悦城购买一台联想thinkpadx1笔记本电脑，于3月31日收到货，但是3月31日起我并未使用，导致我4月11日才第一次使用，刚使用的时候我发现开机速度较慢，同时风扇一直在高速运转，我便去店里找他，他告知我需要下载一个软件，我变下载了，风扇还可以接受了，但是到了4月20日我再次使用时发现麦克风不能使用，我去售后告诉我麦克风是坏的，我到店里去看，然后店里给我多次更换软件，还是不能使用，店里要求给我更换硬件，但是电脑我买了才20天，店里不给我换新，说超过了15天，但是我使用还没有超过6天，我要求换新

已完结 联想笔记本电脑键盘故障要求换新遭拒

我于2025年2月28日晚从济南三联家电购买一台联想XiaoXin 14 1RL8笔记本电脑，自3月3日起仅工作日使用，到4月10日查询信息界面多才用到Alt+Tab键，到晚7点Tab键就出现了按下无法自动回弹问题，4月15日将电脑带到售后，工作人员检查说是明显的显性故障。电脑购买时间短而且这个键仅用一天，对此机器产品质量严重不满，要求更换新机。商家和品牌商都以超三包为由拒绝，这种明显的质量问题不应该由消费者买单，必须予以换新机处理。

已解释 联想笔记本主板保修期录入错误要求更正

本人笔记本电脑主机编号为：MP27NE5Q，更换主板以后有一年的主板保修期，由于联想工作人员失误，把主机编号录入成了MP27NE50，导致我现在的电脑编号查询过保状态，经过沟通后，联想工作人员说修改比较麻烦，已口头承诺保修期，但为了谨慎起见，毕竟我在联想服务官网上查不到我现在的序列号在保状态，还是请联想工作人员，及时纠正自己的错误，把我的机器修改成正确的主机编号.以便我在联想官网查询保修状态。

处理中 联想电脑多次维修仍无法正常使用且售后推诿责任

2023年8月20日买电脑 2024年3月左右摄像头就出现问题，用不了，打不开 2024年7月18日，再广东高明买的地方去第一次维修 2024年7月21日，第二次维修，跟别人视频，对方那里听我的声音很小。那个维修人员我问他是什么原因，他说换下来的摄像头是针眼摄像头，让他给我看一下换下来的摄像头，他说要上交，不给我看，并说换下来的这个摄像头并不能在市场上销售。违规了市场，违法了 2024年10月，电脑鼠标用不了，重启之后才能用，过会又不能用 2024年11月4日，再次发现摄像头出现同样的问题 2024年11月5日去都江堰联想售后看，说没有配件，让我配件到了再拿去 2024年11月9日，拿去都江堰联想售后第三次维修，给我又重新更换了摄像头，更换了整个键盘 2024年11月9日，拿回来才几个小时发现电脑突然就黑屏，电脑发烫，发烫之后声音打不开，摄像头依然又用不了，赶忙给售后打电话联系 2024年11月10日，又拿去都江堰售后维修 2024年11月11日，又出现摄像头问题 2024年3月26日，再次摄像头打不开，启用不了 2024年3月30日，我与线上联想维修工联系，根据他所说的，重新安装了我的驱动，依然不行，新建了用户还是不行 2024年3月31日，电脑重置，初始化之后还是不行，如果是我后续使用导致了摄像头不行，初始化摄像头肯定能恢复，足以证明电脑原本销售给我的时候就有问题。然后我还想到我收到电脑就按了一下开机，电脑就蓝屏，我还和卖家反应(有聊天记录)，卖家直接搪塞了过去

已完结 联想电脑质量问题及售后推诿三包责任

我于2025年3月15日买了他家的电脑，当晚出现卡顿鼠标光标不识别、软件不流畅等问题，销售时并未介绍电脑详情。3月20日去店面要求售后退货，店家要求我出示售后服务站的检测工单，并且硬件有问题才给退。由于行程问题没办法去开工单，商家说给我换一个系统就能解决问题，在我没了解完该系统的全部情况时给我更改系统。22日使用时仍然出现以上问题且这时我发现该系统少了部分原有功能。我打给联想售后服务电话，售后表明没有商家所说的工单，并无人受理此事。距今11天，我没有接到任何反馈电话。商家于3月31日给我发微信声称已过7天退换期限，表示不予受理，一直在恶意拖延三包时限，并且经销商与售后相互踢皮球。

已完结 联想电脑触控板失灵且售后拒绝免费保修

联想电脑买了一年多还在保修期内，现在发现触控板失灵，多次联系工程师无法解决。后致电客服，客服声称已超系统保修期，需要付费处理，认为不合理，故投诉。