广东广电网络套餐纠纷怎样投诉维权？广东广电网络套餐纠纷去哪里举报最有效-消费保

#广东广电网络套餐纠纷#

已完结广东广电网络擅自扣费且未告知用户

本人于2024年11月广东广电宽带到期已无再使用广东广电服务，但广东广电到期仍无故扣费，扣费套餐内容完全没有使用，广东广电在本人不知情并未授权情况下偷偷扣费，且本人从未收到任何订购确认或短信提醒。本人诉求如下：要求广东广电网络发展有限公司立即退还上述未经授权2024年11月后的所有扣费至本人银行账号，并停止后续自动扣费行为。

已完结广东广电未经同意擅自扣费198元要求退费

本人于去年电视费到期已无再使用广东广电服务，广东广电电视到期仍无故扣费198元，扣费套餐内容完全没有使用，广东广电在本人不知情并未授权情况下偷偷扣费，且本人从未收到任何订购确认或短信提醒。本人诉求如下：要求广东广电网络发展有限公司立即退还上述未经授权的扣费198元至本人银行账号，并停止后续自动扣费行为。

已完结广东广电网络擅自涨价且未明码标价

我在2018年开通广东广电有线电视及wifi服务，每月收费59月，由银行卡每月扣费。2024年1月费用突然由59元升到196元。直到2025年1月才发现这个问题。查询发现多出来的收费项目都是乱收费，都没有标明收费开通流程，属于没有明码标价的乱收费。

已完结广电网络高额套餐费用投诉

我作为广电网络十多年的老客户，现在用的套餐是300m（107元/月），后来我查询过才知道500m收费才89一个月，但广电网络也不告知，照样收取高额费用。我们要求降套餐，但广电不支持线上降套餐，一定要在营业厅才能办理，这样很不便民，而且对于我们的诉求也遥遥无限期，不能给予具体的回复时间！我现在的诉求是：希望广电把这些年多收取的费用归还，并把现在的高额套餐下调。谢谢！

已完结广东广电网络未提醒停机却收取月租费

2023年4月不再使用广东有线电视，但却一直在扣电视月租费用，还一定要求机主带身份证明原件、智能网关一台、网线一条、电源一个、机尾线一条，IP盒子一台、HDMI线一条、电源一个、遥控器一个去停机，当时说不续费没有任何人提醒和说明，现在停机还要这么麻烦

已完结运营商不合理收费

本人前几个月开通了广电电话卡，由于语音通话功能无法正常使用，现想消卡户，突然被告知，需要支付违约金，由于开卡时运营商没有告诉我此卡需要用满半年才可以消卡，也没有签署任何文本条款，感觉被套路和霸王条款给顾客，多次沟通运营商无法解决问题，我的诉求是要求运营商取消所谓的违约。

已完结广东广电电话营销诱*消费，没有解析清楚协议，时候不给予退订

投诉广东广电电话营销诱*消费，没有解析清楚协议，时候不给予退订广东佛山广电网络，利用电话营销，话术诱*消费者作出升级消费，电话推销期间只是一句带过22月协议期，并没有明确说明不能退费，没有让消费者查看协议，也没有签名作实，就认定消费者知情，并在事后不给予退订。

1.广东广电电视费在客户已拒绝的情况下，自动开通了一个提速套餐；直接给我扣了200元； 2.胡乱帮客户开通各种消费项目，侵犯了客户的知情权；开通高清英超，我家都没人看足球，何来的英超频道； 3.各种不公开透明的费用明细来压榨扣除客户所要求退换的套餐费用；明明并未使用各种项目，却把我那200元只返还了77，这个的前提还是我已交了当月的电视费了，所以不存在扣除电视费的说法；总的来说，作为一个国企，在支持的条件下，不服务人民还反而通过各种压榨、乱收费来敛财，吃相十分难看，望相关部门给予合理的答复。

已完结霸王条款不符合规定

我2023年7月底开通电信宽带业务，一直到八月初用了该宽带，后一直是处于没用的状态，导致我9月26号回来发现宽带用不了欠费停机，电话联系该公司，说我欠费停机需要缴清所有费用才可以用，但是宽带九月份就停了还要我缴费用，我认为这个是霸王条款不符合规定，然后十月五号我去该公司营业停办理停机说可以按我使用天数缴费即可，然后我缴清了费用，营业厅服务人员又说我费用不对，需要重新缴纳费用。

已完结广东广电网络多次投诉未解决，要求退款1999元

我于2022年7月1日通过广东有线工作人员潘潮炬支付了1999元购买了200兆宽带，使用后在高峰期经常断网或上不了网。多次与潘潮炬反馈，他上门检测后表示出口有限无法解决。后他同意退款，但称我支付的1999元只有920元是宽带费用，其他的1079元不能退款。当初我支付了1999给他，现在又说只能退920，这说明当时他诈*了我的钱财多收。每次都是转给广东广电来自己处理，也向广东广电客服投诉，但没有任何人联系我解决处理。请相关部门帮我处理严惩广东广电诈*。退款1999元。谢谢。