#康辉旅行社服务态度差#
已完结 康辉旅行社团餐无合同且服务不到位
首先报团没有合同，其次承诺的四星级酒店基本卫生不达标以及导游将我们带到景点后，基本全程没有再见到人，也没有任何讲解，最后返程时两个人迟到，让整车人等待两个多小时，没有任何应对措施，打乱返程计划，原计划晚上十点半到达，导致将近晚上十二点才到达，影响第二天计划及状态
已退款 康辉旅行社拒绝退款
我与8月25号在沈阳康辉旅行社华府店的工作人员沟通交的2000定金想在10月9日前往日本旅游，在8月29号的时候因工作人员的服务让我不相信旅行社，要看合同还的交完全款才能看，毕竟是去国外还是有点风险。因此不想去日本了，这四天我交了旅行社一些资料但是我护照没给，我就要求退款，旅行社不给退。
已完结 康辉旅行社拒绝退款导致蜜月计划泡汤
我在2024年4月23号通过山东省枣庄市康辉旅行社工作人员微信办理了5月5号的蜜月（婚期5.1号）出境游，为期7天，5月11号返回。价格为1.4万元人民币。因为家里老人在4月29号去世，（出殡日期为5月9-10号两天），在病危期间，4月28号就和康辉旅行社联系说明缘由去不了，要求退款，康辉旅行社回复全损，拒绝退回费用。图一：12:08的那桶语音电话就是告知家人病危去不了了，让查下能退多少，告知我全损，后面问可以改时间么，也告知我不可以改，目前店内工作人员无人联系我
已完结 康辉旅行社签证服务不当导致拒签，拒绝退款赔偿
购买瑞典探亲访友签证探访女儿，需要办理探亲签证，但由于中介误导（指示领养关系不属于亲属关系不可办探亲签证）而办理了访友签证，期间也并未告知需要获取亲属关系文件。 按中介指示准备材料，他们完全无审核无跟进直接转发原材料，最后导致签证材料因缺失亲属的相关文件而造成签证拒签。 另外额外收取了保险费，拒签后拒绝退还1899签证费用，保险费承诺退还，但全都没退并拒绝沟通。微信销售的签证服务和其官网也不一致。
已完结 康辉旅行社虚假宣传，八人团只有六人，要求退款和解释
虚假宣传 和当初在旅行社内宣传的不一样 首先我一个人包的八人团到出发才发现只有六人
已完结 康辉旅行社工作人员态度恶劣，欺瞒消费者！
我们于2020年1月16日在甘肃康辉旅游(西固金城公园营业部) 崔燕女士的名下报名出发去越南旅行的团期。当年因为疫情，行程取消。该旅行社营业部反馈会将出行时期进行延期，并且表示行程不会被更改且多退少补。时隔4年过去了，今年2024年被告知春节可以出行但是行程里的住宿标准被降低，之前我们消费的住宿标准是五星级，现在为四星级。且工作人员态度及其恶劣，而且出言不驯，要让顾客感恩旅行社，问题是我还没有消费。同时，2020年时旅行社以我弟弟不满18岁，没有消费水平，多加收600元，现2024年弟弟已满18岁，但是旅行社迟迟不给退回这笔资金，并且态度恶劣。现要求旅行社给予说法。
已完结 康辉旅行社行程住宿与实际差异大，欺*消费者
第一、网络沟通的行程住宿与实际行程住宿差异大，且把我们*过来了才告知行程有变 第二、合同条款未详细解释和提前告知，催促我们签合同后，再告知合同不包含旅游意外险 第三、整个行程安排极其不合理，景区门票提前说已安排好，最好要我们自己早起提前排队，导致整个行程体验感几乎为零
已完结 康辉旅行社非法包车旅游，索赔3000元
投诉新疆康辉大自然使用非营运车辆提供非法包车旅游服务 我在飞猪平台17000元购入了双人新疆定制5座SUV包车旅游的服务，下单前通过和旅行社微信沟通，得到回复该旅行社的司机和车辆均持证上岗，出于信任我在出行前没有进行核实。旅行过程中，司导没有提供约定的服务（包括但不限于没有进行无人机航拍，没有景点陪同，没有帮拍照片，至少两次在白天正常工作时间因为睡觉不能提供服务等），经与旅行社协商，双方同意对缺失的服务进行退款共计2000元。在沟通退款的过程中，我发现康辉大自然并不能提供营运车辆的资质，我提出质疑后，对方给出的理由是我国不对7座以下车辆办理营运资质，他们的操作是是合法的，我进一步要求对方提供国家允许7座以下车辆不办理营运资质进行营运的法律法规，对方无法提供。出于对旅行社的信任和资质的尊重我才购入了该定制产品，但对方通过欺*我车辆手续齐全的方式对我进行了误导。针对以上问题，我要求在司导服务缺失赔偿款2000元的基础上，针对车辆非法营运行为对我造成的安全隐患和不良影响另外赔偿3000元。
已完结 康辉旅行社态度恶劣，未按时接送并拒绝提供替代车辆，要求退款赔偿
7月25日通过智慧旅行平台购买于康辉旅行社内的出境游服务（澳门往返服务），7月29日早上坐上了车，下午5:45仅通过短信通知它将于七点准时发车，本人5点57分到达珠海出境的停车场内并未找到车牌号为粤A J8998的起床，打电话咨询后发现汽车未到七点已经离开，理由：人数差不多就先离开了。而后我们咨询过还有没有其他车可以送我们回去，对方回复没有，并毫不忌惮的说欢迎投诉。态度恶劣！
已完结 名为旅游管家辉辉手机号189****7726，态度恶劣，恶意辱骂顾客，不经同意随意取消顾客行程！
7月8日通过长沙步行街亚朵酒店联系到康辉国际旅行社，计划于7.9日韶山跟团一日游。因有老人希望可以直接从酒店接送，经过酒店协助沟通表示没有问题。投诉：1.名为旅游管家辉辉在咨询跟团内容时，态度恶劣，多次不耐烦且解释不清楚。2.旅游当日恶意辱骂顾客。3.旅游当日且在发车前10分钟，擅自取消顾客行程，导游阻止我们上车，我和一位84岁老人就这样突然临时且恶意取消我们行程，长时间等在路边，且严重影响当日行程计划！！严重造成顾客身体心理以及一系列精神损失！！！态度十分恶劣！我必须投诉！名为旅游管家辉辉手机号189****7726，公司康辉国际旅行社！必须严惩！
