瑞幸咖啡（外卖/订餐）送餐超时怎样投诉维权？瑞幸咖啡（外卖/订餐）送餐超时去哪里举报最有效-消费保

#瑞幸咖啡（外卖/订餐）送餐超时#

处理中瑞幸咖啡外卖迟迟未送达并要求退款

我与2025年7月30日12：40分在京东App购买了瑞幸咖啡，直到晚上22：00还没有收到产品，我的诉求是我没收到产品，我需要退款。

处理中瑞幸咖啡外卖未收到且服务态度差

我于2025年7月26 晚上9:14外卖下单结果骑手点已送达我未收到商品给商家自配送骑手打电话态度极差挂断我电话不解决问题商家也未退款

处理中瑞幸咖啡虚假交易及未退款

7月12日在瑞幸小程序点了瑞幸咖啡2杯，一直未配送，打电话给联系外卖员后，配送员称店里订单太多，送不过来，取消不了订单，先点送达签收，下班后会把款退给我，然后一直未退，第二天至今打电话过去都是空号，投诉无门，平台也没有解决问题，投诉瑞幸虚假交易，虚假送货，欺*消费者

处理中外卖迟迟未送达且无法联系配送员

一直收不到外卖也不知道为什么给买外卖员打电话也打不出去不知道该怎么办了。。。。。。。。。。。。。。。。。

已完结瑞幸咖啡外卖两次未配送虚假送达且无通知

2025年7月19日21：48在饿了么平台瑞幸咖啡合肥荟聚中心店下单瑞幸咖啡外卖，一直没收到，也没有没电话通知，期间打了多次外卖员电话均无人接听，订单显示派送中，现已超时两小时，并且这已经不是第一次，两周前也是在这家店点了一次，也是和今天情况一模一样，根本没配送没电话，什么都没见到，第二天就虚假送达显示已送达了，我很想问一下到底和我有什么仇这样一次两次的欺*顾客，把顾客当猴耍是吧，真的很令人寒心

处理中瑞幸咖啡外卖订单问题

我在2025年7月19日饿了么平台点了一杯瑞幸订单号801340*********4739

本人于2025年7月18日上午通过瑞幸咖啡小程序下单，并显示“可取餐”。随后我前往门店，通过自助扫码取餐，但发现工作人员并未按订单顺序制作餐品，而是优先处理排在我之后的外卖订单，甚至与外卖人员闲聊。在我主动提出质疑后，工作人员才安排实习生临时为我制作餐品。此行为严重违背了商家承诺的“按订单顺序处理”的服务准则，侵犯了消费者的公平服务权和知情权。客服回应称“按订单序号处理”，但实际执行中并未遵守，存在服务流程混乱、对待堂食顾客不公等问题。诉求：要求瑞幸咖啡对此事进行调查并给予书面回复；对涉事门店服务流程进行整改；对消费者进行合理解释与道歉。

处理中瑞幸咖啡外卖退款纠纷及服务问题

我于7月19日11:54分在京东外卖平台上购买了一杯绿豆沙拿铁并在订单留言处备注：去冰，接受不满杯。11:57分门店致电我该饮品无法去冰少冰，可以选择更换其他饮品或者取消订单，订单还没做。我选择取消订单。挂断电话之后在外卖平台上进行退货售后，但是申请被驳回，不支持退款。随后十五分钟左右送了一杯满冰的咖啡到达指定地点。该商家的退款申请形同虚设，不顾消费者的需求与诉求，对消费者的生活造成了影响。

已退款瑞幸咖啡未实际配送，涉嫌欺诈消费者

7月18日10:36分在天津市武清区瑞幸咖啡隆悦城临街店点了一杯咖啡，在11:00的时候，骑手用虚拟电话与我联系，说门店做错了我的商品，所以会晚送几分钟，希望我可以让他提前点击送达，我同意了，但是一直等到12:00也没有见到这杯咖啡。然后我试着回拨骑手电话，提示要用绑定的手机去通话，我又让我爱人在他的京东平台上去联系骑手，同样是这么个说法，一直是提示需要用绑定的手机，那我们用下单的手机和收货的手机都打不通电话。之后我在线联系瑞幸的客服，然后一直是等待。然后又拨通了商家电话，商家电话直接是总部的400。有时候可以接通，但是等待过程中被挂断，那有时候直接就接不通所以根本就没办法跟商家联系。之后呢联系了京东平台想沟通退款，但是京东平台说商家是自配送，自己管理，京东也没办法联系上他们。我们自己提交了三次退款，三次都被驳回，但是商家从未和我们联系，本人家中门口是有监控的，骑手显示11:03送达，那我的监控在这个时间段只有家里人出来看了一眼有没有外卖，并没有人送达。监控的内容我们已经保存，可以随时提供。我现在合理怀疑瑞幸咖啡根本就没有给我做这一单外卖然后是虚假的送货，提前送达，涉嫌欺诈，我要求根据消费者权益保护法，退款并赔偿最低标准500元。

处理中瑞幸咖啡外卖订单派送异常投诉

2025年7月17日15：06在微信小程序下单瑞幸咖啡外卖，一直没收到，也没有没电话通知，期间打了多次外卖员电话均无人接听，订单显示派送中。后再进去订单页面查看，发展在21点被收货。要求瑞幸给个说法。