外卖迟迟未送达且无法联系配送员

我于2025/5/8上午10:53在上海市长宁区虹桥路1438号高岛屋百货负一层B1-052号的瑞幸咖啡门店，购买“小黄油扁扁可颂”面包一份，在食品包装拆封前发现可颂面包上有一只完整的虫子，为保留证据，目前商品仍未拆封，详见附件图片与视频。 商品售价8元，我在京东平台买了优惠券并实际共支付1元，优惠券充值至瑞幸咖啡微信小程序中的钱包中，实际于瑞幸咖啡微信小程序下单购买。 依据《中华人民共和国食品安全法》第148条，商家应当支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，增加赔偿的金额不足1000元的，为1000元。因此我的诉求是依法赔偿1000元。 我已与瑞幸多次协商，但瑞幸仍不肯依法赔偿我1000元，目前瑞幸给出的赔偿金额是200元。

2025.1.14下午我通过瑞幸咖啡小程序点单茉莉花香拿铁，冰，加奶油，商家是珠海市香洲区人民西路633号鸿馨园瑞幸咖啡店，下单的是冰的送到的商品是热的，花了三块钱加奶油顶送过来也没有奶油，也没有吸管，无关紧要的杯套倒是在袋子里，我请问呢？该商家的工作人员工作态度有待很大提升，美团查询该店铺评价也发现很多消费者和我一样的遭遇，希望能整改一下该店铺，将我奶油顶的钱退款😊这服务态度趁早倒闭吧……

我第一次订单少定了一杯，找在线客服没有人搭理我，我打400电话，说让她给我取消订单我重新定，我还提建议说你们的小程序没有取消订单的功能建议她调整。她问了半天说给我取消订单，还送我23元两张券，我说挺好啊。结果是不退款给我取消订单，也就是我花165元买了2张23元的券。我在不知情的情况下买了第二笔订单，结果就多了一杯咖啡，还用了她给我的券，结果贵了80元，我打电话理论，结果跟我说第一单不给我退款，总共给我退152元，也就是说我花了近300元买了10杯咖啡。客服态度非常恶劣，一直在含糊其辞，不说清楚，欺*我们解决方案。

1. 下了7杯酱香拿铁，一直不送达，下午一点50几下的单，然后6点都没送，显示一直在配送中，配送界面看不到任何骑手信息或者是进度 2. 不给取消订单，顾客单方面取消不了订单 3. 既然没有那么多运力和人力，为什么不下架 4. 点了不给送到，任何瑞幸官方的电话或者工作人员都联系不上 5. 感觉被愚弄了，钱是退了，但是气难出，一个道歉都没有，凭什么？ 6. 如果不道歉，那就只能打消费者电话了，虚假销售

本人于今日8点37分通过美团外卖平台上的“瑞幸咖啡（金昌北斗巷店）订购了一杯联名款艾丝乐小兔的大果粒桃桃柠檬红茶（超大杯）。  此次消费的核心目的之一，是为了获得该联名产品专属的限定包装杯。 然而，在收到外卖后发现，商家并未使用官方宣传和指定的联名款专属包装杯，而是用一个普通的常规瑞幸杯子进行替代。在此过程中，商家未通过电话或短信等任何方式事先告知本人这一情况，也未就包装更换的原因进行任何说明。后与瑞幸客服取得联系，商家愿意以返券和退款形式来做最终处理结果。本人提出诉求是:通过总部查看哪个区域还有库存，可以告知本人，本人亲自到店购买，但总部以库存时时变化为由，不能达到所提诉求! 本人认为，商家的此行为存在以下问题： 1. 虚假宣传，未按约定提供商品 2. 侵犯消费者知情权与选择权

我于2025年8月18日在美团平台上购买了三份瑞幸咖啡联名套餐，在瑞幸咖啡联名套餐的图片上能看出是有联名pp杯赠送，我购买了六杯咖啡，其中有三杯是应该是联名杯赠送，但是我拿回去以后看到都是普通的杯子，打电话投诉结果被告知解释权归门店所有，但门店信息里并没有任何说明。大家购买瑞幸咖啡联名套餐就是为了杯子纸袋等物品，但这里面并没有我认为属于欺*消费者，并且过了好几个小时也没有处理解决办法给我，也不能满足我的要求。我的诉求也很简单，就是把这次的两款联名杯寄快递给我就行。

本人于今日晚上7点47分外卖一份瑞幸咖啡，然后申请退款，当时并没有配送或者召唤骑手，然后拒绝退款，并且三分钟之后才有骑手接单，强制消费，拒绝退款，拨打客服电话，客服电话说给予我优惠劵我说不要，然后答应我退还钱，到现在23点多钟显示订单结束，并没有退款。

8月11日十点，卖了一杯瑞幸的咖啡。我买的是一杯联名款的，但是商家给我发的包装盒包装袋，它并不是联名款的包装。我找后台客服处理，客服处理意思说联名款的这一款已经售完，但是这件商品是并没有下架的。我就申请退款或者是补发联名款的杯子和包装袋。他们这边意思说不予处理，所以我这边就申请退款。我也按照客服说的去上传这些凭证，但是并没有得到处理结果。

退款，口感非常差，腹泻严重十多块钱买了一杯冰块123151231512315

我在2025年8月4日在饿了么，重庆渝中区瑞幸咖啡得意世界店购买了一杯焦糖玛奇朵，出现了少送吸管的情况，在2025年8月8日京东秒松平台，在重庆渝中区瑞幸咖啡得意世界店购买了一杯丝绒拿铁，出现了少送吸管的现象，我的诉求是商家通过电话给我道歉