美团外卖送餐超时

#美团外卖送餐超时#

处理中 美团外卖骑手被误判虚假送达申诉无果扣款50元

我是美团众包骑手，我接了订单330157*********9854，到店取餐时，店员告知顾客自取了，我便在门店点了外卖已送达，系统识别我虚假送达，扣了50元罚款，我在平台进行申诉，被驳回了，在咨询美团客服后，进行二次申诉，客服说二次申诉是人工审核，我二次申诉还是被驳回了，平台明知骑手没有虚假送达，顾客也没有反应没吃到餐，即便人工审核也要扣我50元，这属于压榨骑手行为，骑手培训中没有提及到顾客自取应该如何正确操作，把锅甩给骑手虚假送达，从中谋取了无数底层骑手的血汗钱，请求严罚美团！！！

处理中 美团外卖牛肉汤无汤且超时，商家态度恶劣拒绝退款

我于4月28日下午15:40左右在美团外卖点了一份牛肉汤加两张饼一共14.6元，收到以后超时并且碗里根本就没有汤了，联系商家面食本身就该跟汤分开打包避免涨开的问题，商家态度恶劣跟我说我没备注所以不会这么做，以单价低事多为理由拒绝退款对我进行攻击，给美团客服打电话也是一再的推脱。看商家以往的差评回复就知道该商家根本不把客人的体验感放在眼里并且时常攻击客人。我的诉求是全额退款并且商家赔偿我精神损失费，如果因为点单价低的外卖就被商家嘲讽的话，那那些点便宜外卖的打工人都该忍气吞声吗？

处理中 美团外卖骑手超时且态度恶劣，订单未送达被人为结束

我于2025-4-28在美团外卖购买一箱啤酒，骑手超时一个小时，并且最后没收送达，订单被人为结束，显示送达，致电骑手，骑手态度恶劣，语言攻击性十足，要求骑手赔礼道歉，平台开除该骑手，平台赔偿我精神损失。

处理中 美团外卖骑手送餐超时导致餐品不热投诉

在美团上点了一个外卖订单，超时骑手超时了好长时间，导致餐品不热了，请尽快处理

处理中 美团外卖无故扣款且申诉无果

2024年4月27日配送订单（订单号：280157*********6779）时，因电梯内无信号未看到顾客在线联系。订单完成后，我立即致电平台客服，客服明确告知订单无问题，可正常配送后续订单。然而次日，平台却以“配送异常”扣除50元工资，事前无任何通知，申诉后客服未给出合理解释。

处理中 美团外卖送餐超时且商品与描述不符

首先有严重超时，就算了，而且口感不是很好，色差特别的严重。牛油果没有长出来，反而一堆冰水。

处理中 美团外卖无故扣款餐损费用投诉

4月28中午11点30左右在美团接到一单袁记云饺订单编号210157*********2962，中午12.11送达并存入美团外卖柜中，顾客地址是工厂无法进去只能存门卫取餐柜子。下午4点左右却收到了美团的餐损扣款22元。我以为是撒餐了，查看订单发现顾客并没有取餐，不明白美团扣的餐损是怎么来的。

处理中 美团外卖骑手未按要求送达且拒绝沟通，要求道歉赔偿

我于2025年4月28日在美团点了甜啦啦外卖 骑手不按要求送达指定位置 拒绝沟通 不回消息 挂电话 我的诉求是要求道歉并赔偿

处理中 美团外卖订单超时未配送且客服处理不力

我在2025年4月27日晚上21点28分 下单外卖订单显示商家已接单。但是直到晚上23点左右都没有商家或者骑手给我送货。也在晚上联系了美团客服 说帮我跟进。结果到第二天9点半还是没有人联系我。10点左右再次联系到美团客服说半小时后有专人联系我 直到现在2025年5月28日下午2点左右。没有任何人联系到我 我的菜至今还没到我手上

处理中 美团外卖订单未送达且平台处理不当投诉

我在2025年4月28日10：54分在美团外卖下单（附图），订单于11：24分显示送达（附图），实际并未收到。11：27分外卖骑手来电（附图）问我具体楼的位置我告知后，11：32分骑手到楼下并且电话联系（附图）让我下楼取餐，由于家里有宝宝不方便我拒绝下楼取餐，骑手说那他拿走了，随后把餐品扔在了楼下。随后问题反馈美图外卖平台，平台说可以重新下单，我不接受处理方式，美团平台说保留处理方案。平台处理方式不满意，至今餐品没送到订单没退款平台没有明确处理结果。投诉美团外卖平台处理问题不积极，并且不听取顾客意见，强制性按照他们方式解决问题。