追觅科技（淘宝店）运费纠纷怎样投诉维权？追觅科技（淘宝店）运费纠纷去哪里举报最有效-消费保

#追觅科技（淘宝店）运费纠纷#

已退款追觅科技产品质量与售后纠纷

产品严重质量问题，商家不协助换货也不协助快递取件，还不支付运费，淘宝平台坚持让用户垫付运费，用户不愿意，因为严重影响用户使用进度，而且前期沟通很不顺畅，客服像个机器人，三方僵持不下

本人于去年8月21日购买的的追觅洗地机，在今年10月22日时出现故障，在寄回检查后被诊断为电池故障，需要我支付48运费加上将近五百的维修更换费用。对此，我有三点质疑 1、我的整机仍处于维保期内，在我询问店家运费谁来承担的时候，店家回答邮费他们承担，但后续他们检测发现是电池问题后，不予承担运费，这个说发并不合理，我不能接受 2、追觅的维保政策具有明显的欺*性，整机维保两年，但电机，电池等关键零部件仅维保1年，毛刷等仅维保3个月。其实除去这些关键零部件以外，整个机器就只剩下一个塑料壳，对塑料壳维保两年并无意义，所承诺的整机维保2年更多是为了欺*消费者。而且对比其他的洗地机品牌，如添可，戴森，云鲸等均采取了整机维保两年（包括电池电机）的政策，所以我质疑追觅的保修条款属于霸王条款。 3、就算在电池维保一年的政策下，刚过维保期电池就发生故障，很难让人不怀疑机器本身的质量就有问题，厂商知道他们的电池质量只能支撑一年，或者故意设计成这个样子，所以让消费者对他们的服务重复购买

已改善服务虚假宣传两年质保，物品故障后，商家取回后要求支付运费和维修费，扣押商品不寄回

虚假宣传两年质保，物品故障后，商家取回后要求支付运费和维修费，扣押商品不寄回 2022.5购买了追觅的W10pro扫地机；2023.8发现故障，商家联系了快递拿走，由于宣传上用了两个大字写着两年质保，我默认我的这个物品在保修期内，就让商家拿走了。商家前后未告知维修费用、运费需要我承担（如提前沟通，我会考虑是否寄回去让商家维修）。现在告知消费者，我的损坏部分不在两年质保内，物品在商家扣着，不给钱就不给我寄回来。

已解释/道歉不予质保，胡乱收费，合同欺诈

1：产品故障后联系客服，客服下单上门取件寄修，下单前未告知运费需用户承担。 2：寄修后来电反馈产品电机及电池损坏，将电机定义为易损件企图不予质保，电机属于洗地机核心部件为洗地机提供动力，犹如发动机属于汽车的核心部件一样，将其定义为易损件有违大众的常规认知，在商品购买页面以及购买前中后均为主动告知客户，存在欺诈消费者行为。 3：寄出快递费一共24元，寄回地址不变快递费应相差不大，厂家给出80元快递费需用户支付，费用不合理，存在胡乱收费坑害用户行为。