华莱士服务态度差

#华莱士服务态度差#

处理中 华莱士套餐40分钟未出餐且退款被拒

我于4月25日在华莱士珠海湾仔农贸市场店铺购买战斧鸡腿套餐，40分钟不出餐，耽误我上班时间，申请退款后咨询客服，客服说一个工作日退款，结果刚刚一看退款已被拒绝，现在钱也没了东西也没吃到！！！ 服务人员态度也很差，问你最好了没，你不能有耐心回复下吗？

处理中 华莱士可乐中发现死虫子，商家态度冷漠不予处理

我于2025年4月24在美团下单购买了一份华莱士的套餐，其中包含可乐，打开可乐盖子后看到杯壁上黏了个死虫子，随后与商家沟通，商家秉持着无所谓的态度，随意回复两句后便不了了之，我的诉求是严惩商家，该商家位于南京市雨花台区邱村街69-23号

处理中 华莱士上下九店漏送商品且服务态度恶劣

在美团平台点了华莱士。（广州市荔湾区上下九店）发现餐送少了，后续要求商家补送。商家说爱吃不吃，叫我去吃屎。2025年4月23号。

处理中 华莱士直播活动涉嫌地域歧视及虚假宣传

我于2025年4月18日晚刷到抖音华莱士全网直播。搞活动。同一个产品，这个城市的人可以用。另外城市人却用不了。却要在全网直播的情况下搞地域歧视。区别对待。你华莱士是全国连锁。直播针对全网直播，我理解不了这种行为是想表达什么。店大欺客吗？客服却说是针对门店搞活动。你们这可不是单单的针对某个门店。是针对地域。城市。这种行为太可耻。直播间问还禁言

处理中 华莱士订单出错且服务态度差投诉

今天买了一杯奶茶，一杯牛奶，结果做错了，两杯牛奶。吸管还不给顾客配，还让顾客自己去取。汉堡沙拉酱偷工减料，一点点，吃的不过瘾。每回买薯条，只给带两小包番茄酱。一薯条一大盒，这哪里够？餐巾纸还不给顾客带，还得顾客自己去要。服务态度差劲。取餐时间看服务人员时间。几乎不和华莱士小程序上的取餐时间同步。

处理中 华莱士蜜汁手扒鸡包装污损且商家态度恶劣

我在广东省潮州市潮安区庵埠镇金里路碧桂园华莱士买了一份蜜汁手扒鸡，然后外卖到了，内包装不知道被商家弄了什么上去，而且很臭，不可能是骑手弄的，因为出餐的时候会把外包装封起来，而且商家自己也承认是他们自己弄上去的，后面我就跟商家谈论，然后商家态度非常差，还对顾客进行辱骂，对我造成了很不好的影响

处理中 华莱士商家拒退订单且服务态度差投诉

昌吉市华莱士·全鸡汉堡（闵春公园店）我下单没超过三分钟 打电话联系商家说有事拿不到外卖 商家给我撂下一句找客服把电话给我挂了 我申请退款商家不给退 说下单超过一分钟不能退款我很不满希望商家认真对待

已退款 华莱士出餐慢拒退款且长时间未出餐

我于2025年4月5日，在松岗潭头华莱士店下单了55块的餐，然后他出餐慢，我申请退款，他那边拒退款。等了22分钟都还未出餐。

已退款 华莱士食品不卫生且退款沟通态度恶劣

我于2025年4月4日在美团外卖下单了华莱士套餐华莱士店长说话很难听 本来我在美团外卖购买了他们食品不卫生然后申请退款 然后有人电话和我沟通 说让我去医院 吃了你们的食物不舒服的 你们不带我去 还要顾客自己承担去检查？还给我发信息说我没点鸡 看看那个是你们说的脆皮鸡

处理中 华莱士送餐超时且拒绝退单导致消费体验差

在4月5日凌晨3点30分，于华莱士昆明北站店外卖店铺下单29.5元的订单。店铺截图显示蜂鸟准时达配送时间为25分钟，实际送达时间为4点17分，配送用时47分钟，与原定25分钟超时严重。在3点57分钟时联系商家申请退单，因与朋友酒已喝完，本打算购买华莱士餐品作为下酒使用，当时华莱士下单餐品已无需求。随后即时申请退单，商家拒绝退单。二次申请，商家仍拒绝退单。配送时间本就不符，耽误个人安排。