#舒达家具产品质量问题#
已完结 购买舒达床垫后出现质量问题及售后纠纷
我家在2021年沈阳铁西区红星美凯龙舒达品牌购买床垫消费7000元，使用2年多的时间，今年我爱人因为睡这个床垫出现腰椎间盘突出，有医院的ct报告为诊断，找品牌售后，工人上门测量发现有3cm的塌陷，与门店协商维修，开始的说法是床垫返厂检测，如果是弹簧问题可以免费维修，如果表面层问题需要自己承担来回运费加维修费三千元左右，但是当初购买时只是说质保25年并没有说只质保弹簧，我要求免费加硬维修，因为已经睡出腰部损失，可能床垫的支撑性有问题，在协商过程中，店长表示查不到我当时的购买记录，但是出于品牌维护，可以免费维修，但是无法加硬维修，协商不成，而且当时店长表示自己的姐姐姐夫也睡我购买的这款床垫使用很好，而我购买的却这么快就塌陷，再加上当时销售已经离职，现在就是谁也查不到我的订单，考虑可能购买到了假货，这是美国舒达品牌的床垫，而且价格不低，我觉得不至于这么快就出现问题，我爱人腰突的身体伤害无法弥补，现在我希望相关部门介入处理此事，对床垫全额退款。
已完结 投诉舒达售后服务欠缺，要求更换
我是舒达床垫的一位忠实用户，但近期的经历让我对舒达公司的产品质量和服务质量产生了极大的质疑。在此，我希望能引起相关单位的重视，并尽快解决我的问题。事件经过2023年11月，我购买了一张舒达床垫，并于2024年9月开始使用。然而，仅仅使用了一个月后，我发现床垫出现了明显的塌陷现象。每天晚上睡眠质量极差，第二天起床后常常感到腰酸背痛，严重影响了我的日常生活和工作状态。售后服务过程1. 首次联系售后：•2024年10月中旬，我第一次联系了舒达床垫的售后服务，反映了床垫塌陷的问题。售后人员承认床垫确实存在塌陷，但表示在不使用作用力的情况下，塌陷只有5毫米。他们建议我将床垫的床头和床位调换使用，以减轻塌陷的影响。2. 调换使用无效：•按照售后的建议，我进行了床头和床位的调换，但问题并没有得到解决。床垫的塌陷依然非常明显，睡眠质量依旧很差。3. 再次联系售后：•2024年11月初，我再次联系了售后服务，希望能够得到更有效的解决方案。售后人员仍然建议我继续调换使用，并没有提出其他实质性的解决措施。4. 官方客服的拖延与推诿：•无奈之下，我拨打了舒达床垫的官方客服电话。客服人员表示会记录我的问题并反馈给相关部门，但至今没有任何实质性的进展。他们甚至建议我自己将床垫寄到厂家进行检查，这种方式我完全不能接受。床垫有质量问题，为什么需要消费者来承担售后问题？我的要求1. 退货退款：•如果贵公司无法提供有效的解决方案，我要求退货退款。这款床垫的质量问题已经严重影响了我的生活质量，我无法再继续使用。2. 明确的责任承担：•作为消费者，我有权享受优质的产品和服务。床垫出现质量问题，舒达公司应承担相应的责任，而不是将问题推给消费者。希望舒达公司能够高度重视我的投诉，尽快给予回复并解决我的问题。感谢您的理解和配合！
已完结 舒达床垫塌陷质量问题，商家拒绝退换
我于2023年10.15日在红星美凯龙东五环商场舒达店购买床垫一张，于2024年一月收到货物，2024年10月床垫开始出现明显塌陷，售后部门上门鉴定为弹簧出现质量问题，之久便与商家沟通换货或者退货，商家拒绝履行。
已完结 舒达床架质量问题投诉
本人在2020年12月在舒达从化店购买舒达床架及床垫，定于2021年送货，近期发现腰靠部位严重脱皮脱胶，明显影响使用。已向经销商反馈，却遭以“使用不当”为由拒绝售后，指责本人日常接触不当，头发有油出汗等原因导致，此理由本人难以接受。鉴于床架出现质量问题，怀疑材质非承诺真皮，或存在严重品控问题。家中同期购买的真皮沙发及另一张床使用状况良好，对比之下更凸显此问题之异常。当前希望维权部门督察厂家品质问题，是否以次充好？要求换货或退货，保障消费者权益不受侵害。
已完结 舒达床垫质量问题退货投诉
我于2024年3月24日在云南省玉溪市红塔区舒达专卖店买了舒达的悬浮床，床架加床垫、床头柜合计14000元，于当天微信扫描支付。2024年4月4日，货送到家，其间因新床一直有异味，联系销售，销售让摆放一段时间。大概放了一个半月左右，异味没了，才开始使用。6月20日左右，起床感觉一直腰疼，检查床垫，才发现床扩垫塌陷，表层无法回弹，联系专卖店负责人林总，答复让拍视频，因自己拍看不太清楚，才请求负责人安排店里工作人员上门检查。7月5日，工作人员上门来检查拍照，确认床垫确实塌陷，但说负责人最近出国，无法处理，得等几天负责人回才能处理。因一直无相关人员来沟通处理，7月8日，主动联系该店负责人，问该怎么处理，负责人人说等他处理。期间一直催促处理，7月16日，该店工作人员上门把床垫拉走，说是返厂检测，。7月末，再次和专卖店联系，询问处理结果，回复是还未检测。一直至今，多次找该店负责人无果，于7月29日联系该品牌舒达4008801931售后电话，答复48小时内给予处理结果，直至8月1日，售后一直未回复，再次拨打4008801931售后电话，回复是问其他同事才能查询到结果。 从4月床送至今，使用时间大约是一个月左右，多次和该店沟通，家里没有床生活不便，请给予尽快处理，但一直拖着不处理。当时和该店的负责人沟通希望能换尽快换个新的床垫。但现在因此品牌不管专卖店还是品牌方，处理时间和结果太不尽人意，服务太差，现请求帮忙退货。
已完结 舒达虚假宣传床屏材料问题
本人于2024年4月21日在广州天河居然之家的舒达专卖店，购买1张床和2张床垫，合计付款23496元。 店内导购介绍时说：床的木材都是纯实木的，不使用任何的复合板材。并且，导购通过微信发送的产品资料也用红色加粗字体标出：床屏/床框使用纯实木。（见附件图片） 但是，收到实物后发现，床屏有使用复合板（见附件图片），且扫描商品二维码显示使用材料包括复合板。 上述情况，商家涉嫌虚假宣传，本人希望退一赔三，与商家沟通未果，烦请处理！
已免费维修 投诉舒达品牌床垫质量问题、虚假宣传、售后态度差不解决问题。退换和赔偿。
本人于2017年于上海真北红星美凯龙购买舒达床垫，花费13980。销售说25年质保。目前官方宣传也是一直强调25年保用。现在床垫塌陷睡不了商家确说只有弹簧质保25年。且需要我承担2600元换新费用。不予接受。
