#红星美凯龙退款纠纷#
处理中 红星美凯龙退款纠纷及售后服务投诉
我们于2022年9月30号11：39分在山西大同红星美凯龙魏都商场店交了购买瓷砖的预付款及大楼预交费的优惠活动 实际共计付款19000元 当时承诺买卖自由不要瓷砖可以随时全额退款 由于我们家里情况有变不需要装修 想要全额退款 商户不但不给我们全额退款 反而污蔑欺诈我们说已经退还我们5000块钱 想退只能退14500 而且态度蛮横霸道坚称是现金退换 口说无凭 并且拿不出任何可以证明向我们退换票据收据以及转账记录 也没有我们的签字。我们第一时间向红星美凯龙魏都商场的商管投诉部门反应 大楼态度懈怠 偏袒商户 一拖再拖不给解决事情 希望能尽快帮我们解决
处理中 红星美凯龙书架磕碰损毁售后拒绝退换货仅提供修补赔偿
我在2025年4月13日在天猫红星美凯龙官方旗舰店购买了富巧匠实木书架，结果无快递上门送货，家具直接碰到菜鸟驿站，收到货后发现书架木饰面有大量磕碰损毁，与卖家协商售后赔偿或退货问题。卖家以薄利多销以及磕损太多他们补不起为由搪塞，提出给66块钱让我自己买漆修补，不正面解决我的问题。我投诉他们对我进行赔账或者退换货。
处理中 红星美凯龙商户飞单诱导交易且产品存在严重质量问题
投诉对象：日照市红星美凯龙迎宾路商场管理下的东港区春之美家具经销处，楼梯定制公司（是红星美凯龙日照迎宾路商场入驻商户） 涉事关联方红星美凯龙商场、设计师杨超 一、事件经过 1️ 飞单诱导交易（2024年4月） 本人委托设计师杨超在红星美凯龙日照迎宾路商场订购楼梯，总价12500元。设计师以“内部渠道更优惠”为由，诱导我绕过商场收银系统，直接向其个人账户转账10000元（附转账截图）。商家未提供商场三联单及发票，导致后续维权受阻。 2️两次严重质量问题（2024年5月-2025年3月） - 首次安装（2024年5月）：楼梯踏板开裂、扶手松动，商家承认问题并承诺重做（附现场视频）； - 二次安装（2025年3月）重做后楼梯依然存在开裂，脱漆等现象，存在严重安全隐患。 3️商家恶意违约（2025年4月至今） - 2025年3月26日，商家与设计师现场确认问题后口头承诺全额退款。 - 得知本人向12315投诉后，商家反悔不退款了，非法扣除8000元“定制费”（附微信聊天记录）； - 红星美凯龙以“无三联单”为由推诿，拒绝对商户处罚。 二、核心诉求 1️立即退款：要求日照春之美家具经销处楼梯定制公司退还已支付的10000元； 2️处罚追责 - 红星美凯龙对飞单商户进行公示处罚，并启动先行赔付； - 税务部门稽查商户偷税行为； 3️公开道歉商家在红星美凯龙官网及本地媒体发布致歉声明
处理中 红星美凯龙床垫退货遭拒，商家要求支付20%违约金
我春节前在真北路红星美凯龙舒达门店购买了一个床垫，订单上约定全年保价，送货前可退可换，顾客定送货时间。由于特殊情况，现在需要退货，但是商家和红星美凯龙以进口商品不能退换为由拒绝退货。当时电话12315寻求帮助，今天商家联系我，说消保委和商家协调结果，退货要付20%的违约金，电话普陀消保委未果，不知真假。请求公平解决，重构诚信的购物环境！
处理中 红星美凯龙家具送错货且拒绝退款赔偿
本人于2024年12.31在哈尔滨道里区城乡路二楼左右家居到店购买一张价格5680的床。2025.4.1日送货（比交费前承诺时间晚了一个月），最主要的是商品送错！！！本人着急搬迁 无法接受商家换货的处理方式。要求退款并赔偿国补费用1136元。商家依旧强硬拒绝退款并且态度恶劣让我爱哪里告哪里告，请国家出手帮帮我们普通老百姓吧！
处理中 红星美凯龙床垫退货遭拒，涉嫌霸王条款
我于2025年3.27日在内蒙古集宁市“红星美凯龙”三楼“雅兰”品牌购买3000元床垫一张、商场30天无理由退换货、但是我打电话要退货时候、他们便以各种理由推脱、甚至栽赃说我买的现货是给我个人定制款、拒绝退货！他们属于口头霸王条约！希望你们给我维权！不然天理难容了、
处理中 投诉美凯龙商场产品严重安装延期问题,要求退款赔偿违约金
本人在山东省济南市历城区旅游路红星美凯龙的一家店定制的木门，当时交钱是给到了商场, 商场的送货单承诺2024年12月31日送货安装，但是现在因商家原因导致延期4个月，至今没有安装，自己联系商家退费，商家不给退，向商场反映，商场答复需要走流程, 需要数个月,且未提违约金问题，本人认为不合理，要求尽快退还费用并且缴纳违约金。
已改善服务 红星美凯龙慕思家居购买沙发及床垫活动优惠与售后问题
我于2025年3月9日在红星美凯龙3楼慕思家居（经销商是裕家家居）预定1张沙发，价值30605元，2张床垫（店员告知买一送一）单张价值5999元，销售人员根据店铺优惠实际预付28953元货款，并告知3.16号国补下来再退还订金重新走国补渠道付款。我们等到3月22号都未收到任何商家信息，主动询问销售，目前的活动是否比我们预定时更优惠，销售也是否认，一直强调我们买的是最优惠的。而后又微信询问2次，仍得到是我们预定的金额是最优惠。这期间我们走访了厦门其他几家慕斯专卖店。每个店的说辞都不一样，5999元床垫是可以送同等价值以内的产品，并非一定是送床垫，这跟原来销售告知的不一样。销售在签销售单时也并未明确告知不可退，更未告知销售单背面还有售后服务条款。我们一味以为国补没有下来，我们还没真正购买，却被告知他们下单了，我们退不了。
处理中 红星美凯龙强制要求付全款且拒绝合理退款
2015年3月17号在扬州红星美凯龙店里，美国蕾丝看好非特价非定制床和床垫，看好款之前没有说要全款，付款的时候被好几个销售围着强制要求付全款16180！和我说必须要付全款，之后和我一个在他家购买的朋友沟通才得知，是可以付一部分，验完货后补全款，无需付全款！商家已经属于欺诈行为！ 2015年3月18日，微信和销售沟通，我的订单暂时不要下单制作！让我考虑下！销售同意！销售也说还有更好的床垫会到店里，让我可以等几天去体验再做调整！于是我的订单就等了超过7天，中途我也询问新款是否到货！迟迟没有所谓的新款来，在2015年3月28日中午我和销售之间一直没有确定好型号，所以我的单子就没有下单！没有在制作，没有对对方产生任何损失的情况下，3月28号下午进店协商退款！店家不积极处理，态度恶劣！
已完结 红星美凯龙定制家具质量问题及赔偿纠纷
本人于2024年6月14日在哈尔滨市道里区城乡路168号红星美凯龙商场五楼桔家装饰设计有限公司定制了全屋整装家具，家具安装后出现了质量问题，柜子板面多处出现了掉漆，板面磨损，柜门把手粘胶，抽屉倾斜，板面多处手印擦不掉现象，柜子散发严重的刺鼻气味，其产品质量堪忧，多次反馈，该公司推诿拒不解决，糊弄消费者，收款前后截然不同，请广大消费者慎重选择！ 该公司未在其营业场所显著位置标明真实名称和标记。红星美凯龙商场对该商户监管不力，未告知消费者该商户销售品牌产品的任何相关信息。该公司销售家具板材图册及板材小样无中文标识、未标明产品名称、生产厂厂名和厂址。合同也不符合国家质量监督局要求，从签订合同到安装结束，整个过程不符合定制家具国家标准，这样的公司在红星美凯龙商场经营，试问谁来保护广大消费者的合法权益？出现家具质量问题后，商场也在推诿不解决问题，如果消费者不是冲着大商场的规模和可信度，又有谁会选择这家公司呢？这样的商家还在经营，请问我们老百姓的消费权益和个人财产如何保障？
