马可波罗瓷砖退款纠纷怎样投诉维权？马可波罗瓷砖退款纠纷去哪里举报最有效-消费保

#马可波罗瓷砖退款纠纷#

已完结马可波罗瓷砖未按合同退货退款纠纷

我于2025.4.17在昆明市西山区大商汇B区马可波罗瓷砖下了单，目前未收到货，合同签订（备注第3条）：收货之后30天内，只要有包装，有保护膜，无水泥，无破损，均可退货，但是现在商家拒绝退款

我在山东省曲阜市2023年12月4日参加商贸城马可波罗瓷砖店组织的购买瓷砖活动，分别微信通过微信付款200+800元，最终抵扣1300元活动认筹，商家承诺不用瓷砖可以退款1000元。后期因为商家不能保证是广东砖，我们不打算用了，但商家不予退款，并且依出方案和规划为由，不予退款，违反了消费者保护法，价格法，多次反映给工商部门不予处理，并且纵容商家继续欺诈消费者，诉求退还我1000元，并对商家经营进行处罚。

已解释马可波罗店涉嫌虚假宣传

我于 2024 年 6 月 26 日，在湖北省枣阳市汉城家具市场马可波罗店下单 14900 元，此店负责人 8 月 9 日又诓*我厂家做活动，预存 3 万元送全屋窗帘和美的冰箱，三个月后返还，至今不还，理由是厂家没有给她退款。我诉求厂家核查此事，究竟是厂家行为还是店家借着马可波罗的名誉招摇撞*

已完结投诉马可波罗瓷砖虚假宣传

2024年4月6日于当地建材市场一区马可波罗瓷砖店购买瓷砖。当时接待工作人员宣称，该店瓷砖均为双零吸水率，且具均有3c认证，并出具质检报告，均为广东佛山瓷砖，且一直强调该品牌瓷砖质量均高于国家标准水平。购买当天并未说明该瓷砖品牌有多个生产基地，可能会从另外生产基地调货的情况，质检报告为佛山出具，诱导消费者以为该次购买的瓷砖就是广东砖，后期与店家沟通中才知道店内有标注多个生产基地，而购买时其则未告知，只是一昧口头宣传该品牌砖为广东砖，该瓷砖均为双零吸水率，均具有3c认证，执行标准高于国家标准。收到瓷砖后发现其与质检报告不符，而且无3c认证，且明显的生产日期也没有，商家自己也不清楚该批砖的生产日期和批号色号如何看。收到瓷砖后与商家协商无果，双方均表示可以要求第三方市场监督管理局及工商局进行协调。4月23日，当地市场监管局短信回复受理并承诺于45个工作日内安排进行协调。2024年5月29日，商家通知本人于2024年5月30日到店面结清尾款。询问缘由，该商家表示是当地市场监管局局工作人员到其店内了解事情经过，并建议该商家继续按定金单来履行。作为消费者投诉方在此期间并未接到当地市场监管局和工商部门通知，不知何时调节和调节结果。作为普通消费者投诉无门，基本权益得不到保障。

已完结投诉——马可波罗欺瞒消费者拒绝退款

本人在23年11月12日通过微信与天津马可波罗华北陶瓷店店员购买CJ15798瓷砖72片CH12798瓷砖85片CT15070AS瓷砖76片加上物流费2300合计23719在11月12日上午协商一周内到货后全款支付。后续一直虚假发货欺瞒我已经发货实际没有发货，我的工期本身是预留半个月时间，半个月了还没有物流单号我就协商退款去本地买砖遭到对方拒绝声称“钱款已打进厂里无法退还” 。我本人一直处于没有发货也不能退款的被动阶段加上工期误工造成了一些经济损失，其中CT15070As的76片瓷砖是我丈人托我购买，因工期来不及的原因选择了本地自购瓷砖且要求该店员退ct15070as瓷砖的金额又遭到拒绝。我当时决定让该店员先不发ct15070as的这76片瓷砖，因为我觉得真发过来厦门的话后续就很难退了。后续过了一周在11月30号该店员发给我了物流单号 12月初我成功收到了我买的那两款瓷砖，但是我当时是全款支付了物流费用结果当下物流却要我到付运费，后续五六天才把前期支付的运费拿回来但是ct15070as的76片瓷砖价值7752元却迟迟不给退。这起事件本人认为是非常恶劣的之前投诉过是厦门的马可波罗员工来处理根本不起作用人都找不到一直踢皮球，麻烦这次让天津那边的马可波罗领导处理。

已完结马可波罗瓷砖拖延发货导致装修误工，要求退款

2023.11.12与马可波罗员工下单购买CT15070AS数量76块还有购买另外两款，下单后一直拖延发货一直说已经发出，其实没有发货，一直忽悠我们发了，再三催促在2023年11月30日才发货，其中CT15070AS因拖延导致我们装修误工，我们要退，售卖人表示不能退，我是没见过这么强买强卖的，因为他拖延发货我工人的误工费，跟家人关系都快破裂了!我等待那么久的时间算谁的我还只能临时当地买一款先用!付款时是全款加运费一起支付，物流到达的时候却是到付运费也是拖了很久才退。每次问发了没，都说明发货了，一直*我，马可波罗那么大公司怎么会有这种人这种事，多少受害人只能自己吃闷亏吗?我要求退款!我会一直走投诉渠道!不处理不罢休!