#欧派霸王条款#
已改善服务 欧派合同存在霸王条款，预付款不予退还强制消费
合同条款存在霸王条款，未签订合同，我们要求支付的预付款予以退款，欧派不退，强行要求我们消费。
已退款 投诉欧派霸王条款
我于1月5日在欧派全屋定制预付20000元，后因其他原因不做定制，票据写如果违约应付商家2000元，但商家要求赔偿违约金5000元！
已改善服务 欧派全屋定制充值后不退款涉嫌霸王条款
具体情况描述： 1. 事情经过 主要通过微信联系该商家咨询全屋定制服务，并支付50元用于制作效果图。 在效果图制作过程中，商家推荐一项"充值3000元可当4000元使用"的优惠活动，并通过微信发送付款二维码，我于2025年4月3日支付了3000元。 付款前，商家未以任何形式（文字、口头）告知"充值后不能退款"或"出效果图后不可退款"等限制条件。 效果图完成后，商家才告知"出了效果图就无法退款"，但此前从未提及此规定，我完全不知情。 2. 商家存在的问题 侵犯消费者知情权：未提前告知退款限制，导致我在不知情的情况下支付3000元。 涉嫌诱导消费：在未明确规则的情况下，引导我支付大额费用，事后才设置退款障碍。 不公平交易行为：单方面设定"出图后不退"条款，且未提前说明，属于霸王条款。 3. 我的诉求 要求商家全额退还3000元
已改善服务 欧派定制橱柜退款遭拒且服务态度恶劣
4月6日在欧派大家居门店下单定制橱柜，在并未产生任何服务的情况下，当天要求商家退款，商家以国补为理由拒绝退款，销售表示本人无法处理，表示需要其负责人致电我进行沟通，两天过去了，没有任何人联系，也并未退款。 4月8日联系销售，销售表示自己无法处理，拒绝退款也拒绝提供营业执照、公司名称等信息，并对我本人进行人身攻击，截止目前未给我任何答复。现在诉求是原路退回支付的费用。 4月8日19:30，门店负责人联系我，明确告诉我没有理由不给我退款，除非我卖房，另外还诱导我贷款，给我推消费贷。还告诉我我支付的费用是到国补里他们门店没有收到款项，让我随便去问，就是不给我退款。但我的支付截图是直接付给商家的。
已完结 欧派家居虚假宣传诱导消费且拒绝退款
3月20号宣传免费量房出设计方案，当天量房后马上说刚好有优惠活动，一再邀请我参加。活动的时候虚假宣传不给拍照录音，就说得天花乱坠。还诱导交钱，好几个人围着我一直说，让自己感觉不交钱真的就错失机会，可是交钱后，什么进度没有了，改个图片都好几天没出来，等我提出退款被告知交的钱不可以退，霸王条款！
已改善服务 欧派线下活动诱导消费并拒绝退还定金
3.22晚上，本人父母在欧派高颜整家兴隆店举办的线下商场活动中付定金1万元整，合同总额3万六千多元，现要求退还定金 1.所谓收款依据并非本人签字，是销售代签，本人压根不在场不同意 2.线下活动以套餐形式诱导消费，大玩文字游戏。20平衣柜7m橱柜卫浴四件套3万四千元，其他家具家电以两千元赠送。价格并不便宜，却声称自己799一平方，非常吃亏。并且以必须当场下定为理由，以现场“授课”促销等行为逼单 3.承诺均不作数，当时承诺赠送家具家电可换平方数，后面又换说法，所谓的套餐实质上是将家具家电的钱纳入套餐优惠中，店家却坚持家具家电是赠送，不可以置换。但是！对自己有利的例如定金不退却牢记在心，反复强调。而且态度嚣张，让我们“申请投诉就可以了”，店大欺客 4.定金比例27.7%，超过20%，且在收据上写“定金不退”，偷换概念，将“订金”改换为“定金”，根本不合法。且我并未量房并未出效果图，商家付出什么努力？我不认同定金不退的说法
已更换 欧派强制消费定金纠纷：要求退还定金或无额外消费兑换等值产品
我于2025年1月13日向佛山欧派橱柜衣柜全屋定制（平洲映月湖环宇城店）预定制阳台柜及其他柜体，并在业务员上门切谈时交付了5000元定金！一周后因个人原因，向业务员提出停止定制（届时效果图各方面还没落实）。我本人清楚定金不能退回，因此选择购买其可提供的家居用品，但在采购的过程中，商家强买强卖，一直强调不够8000元他们不能送装，不够8000元不能下单，就是一定让我消费8000元以上才能抵消5000元的定金。根据《民法典》第587条，消费者单方取消订单，商家有权不退定金。但商家无权强制要求消费者必须消费满8000元才能使用定金，这属于附加不合理条件。同时根据《消费者权益保护法》第9条，我有权自主选择商品，商家设定‘最低消费’已构成强制交易。若无法协商，我将向市场监管部门投诉并保留诉讼权利。我主张退还定金或直接兑换5000元产品（无额外消费）。
已改善服务 欧派定金退款遭拒，质疑霸王条款与服务态度
我于2023年10月14日在甘肃省兰州市城关区万象城 401 谈全屋定制事宜，（现业务归城关区天水北路1008号居然万佳店管） 交定金两万元整。因变动与工作人员袁媛谈退款被否。 诉求 1.收据明细写欧派衣柜定金，已超过法律规定交定金的20%！ 2.报价单明细写免费设计图纸，现在不退款！ 3.没有注明必须在什么时间装修结束，现在已上门量房为借口不退款！ 4.挑衅消费者，不服走司法程序！ 5.打12345 明确告知，同意扣设计费1000-2000元，再次被商家拒绝！
已改善服务 欧派涉嫌忽悠，违规收取额外税款
我听障残疾人在于2024年10月27日当天在无锡惠山区欧派家居集团因为广州国补活动名：广州家装厨卫焕新8.5折活动，下单前已和导购反复确认是多层实木板，ENF级环保，激光封边，导购没有告知解释与误导我付款，宣传与实际不符（柜体是用PUR封边，不是激光封边，宣传夸张过假忽悠经典）。我下单付了33540元的8.5折后28509元，导购还收额外手续费1066元，我问是什么税，导购说是公司统一收3个点的手续费具体不说，怀疑是违规额外收费。
已改善服务 欧派销售误导及强制消费投诉
2024年12月12日我与家人受以欧派品牌为宣传标语的商家邀请前往参与其在佛山市南海区桂城街道桂澜北路2号维也纳酒店4楼会议室举办的销售活动。销售现场仅在屏幕展示优惠文案内容，并未展示实物产品。销售以锁定政企国补优惠为由诱导我们现场付款定金10000元，在我们付款后才告知定制衣柜各类增项价格、产品规格等重要信息。期后几日我们经过查询对比，在衣柜定制的增项部分中，欧派报价高出其他商家报价的2-4倍，而且衣柜背板用料轻薄仅厚5mm，市面上通常使用9mm背板，我们认为欧派定价过高、以次充好，随即于12月19日提出退款要求，但销售人员拒绝退款，并要求我们继续在店消费。综上所述，商家在销售时刻意隐瞒重要信息，其后又强迫我们继续消费，有欺诈消费者、强买强卖之嫌。在维权期间，我们并未接受商家关于全屋定制（量尺、出效果图、产品生产、安装等）的服务，商家压款不退确不合理，侵犯了消费者的权益，希望帮助处理。
