未接到任何通知PC端需要开通SVIP才可以使用会员权益,一直续费VIP包月,当使用时在客服反馈才得知使用规则已改,已经不符合使用条件了,扔扣费两个月的费用,需要平台退回额外收取的费用
本人于2024年跟剪映软件开发者——深圳市脸萌科技有限公司签订了协议,购买他们的软件剪映VIP服务,并约定按年连续订阅,每年188元,最近一次续费日期是2025年7月5日。最近我发现自己续费后,在软件的PC端没有VIP权限了,之前购买服务和签订协议的时候,是商定在PC端拥有相同的权限的,相当于剪映所有方单方面修改了我们之间的协议,而且没有用任何方式跟我沟通。我的诉求是要求剪映恢复我们第一次签协议时的所有服务,在PC端可以使用VIP服务,直到我取消连续订阅该服务为止。
2025年9月17日,看微信里的文章,提醒大家看一看支付宝中的自动续费是否绑定了很多自动续费的项目,突然发现2024年9月24日自动扣款168元,联系客服也没有任何的回应。
我于2023和24年6月都开通了剪映VIP包年服务。服务费为168元/年,剪映又推出了svip业务,包年为758元/年,连续包年首年399元/年,实际上使用的功能内容都一样,就是为了涨价。剪映PC端此前开通的 VIP 会员原本可在手机、电脑端使用,会员体系升级后,VIP仅限 App 端使用,若要在电脑端使用剪映会员功能,需开通 SVIP。部分功能被调整至 SVIP:-些原本 VIP会员可使用的功能,如字幕识别、双语字幕、提词器、音色克隆等,升级后变为 SVIP 专属,普通 VIP 用户无法再使用。原本剪映将我们定义为存量vip,通过赠送svip继续履行协议,但今年8月单方面终止。根据《民法典》第五百四十三条,合同变更需双方协商一致,剪映单方面缩减权益的行为构成违约。用户支付VIP 费用时获得的 PC 端使用权限被单方面取消,属于未按约定履行合同义务。剪映应依照原本协议,恢复我的权益至我主动取消续费。并补偿30%的违约金
我于2025年5月14日购买剪映的1元体验场景,后在没有任何通知的情况下在支付宝平台于5月24日扣费13元,于6月24日扣费24.9元,于7月24日扣费25元,于8月24日扣费25元。今日无意间查询才得知扣费情况。在此期间我未使用剪映平台扣费项目和会员版本。要求追回费用13+24.9+25+25=87.9元
刚在查看抖音月付的时候,发现剪映一直在扣费,每个月扣25元,从2025年6月开始一直扣到2025年9月份,总共多扣了100元,2025年5月购买后我就一直没使用过剪映,但是一直在扣费,没有任何通知提醒,我要求将4个月100元全部退还给我
抖音钱包又扣钱,支付宝钱包又扣钱,个个月扣钱,都不知道怎么回事,该软件初学者根本不知道怎么操作,根据软件提示操作后被诱导使用试用服务,未提示为自动扣钱并且没有提示价格,并且是多平台多人手机号重复多笔扣钱,本人手机号扣款,配偶手机号也扣款
我最近在查看微信账单的时候,发现剪映一直在扣费,每个月扣25元,从2024年5月开始一直扣到2025年5月份,总共扣了300多块钱,我没有使用过,但是一直在扣费,我要求全部退还给我,一直联系不到他们的客服
我在剪映取消不了自动续费扣款,退款遭拒绝
2025/8/28号在不知情的情况下自动扣款25元,查找记录才发现从支付宝发起了自动扣款,且在2025/7/27号已经扣过一次款了,本人一直不知道,扣款前未通过任何短信等形式进行通知,本人在使用剪映期间一直使用免费的模版,从未记得自己有开通自动扣款