剪映无故扣费且未告知自动续费

本来买个3块的VIP 当时屏幕显示的升级成svip是16元 现在直接给我扣费62元啥意思 3元我理解 另外的59元是啥意思

剪映在未明确提示且未获确认的情况下，对2025年12月8号开通的短期会员进行自动续费。续费4个月，数月来我未使用过软件的会员服务，自动续费服务毫无价值，剪映*台只愿意退还25.89元，现就此投诉，要求退还相关费用74.11元。

出现自动续费 并未经过我同意 我已经不用该软件 20************************05

我的妹妹（未成年）于2025年7月7日购买剪映软件的会员，剪映软件在未告知消费者的情况下在2025年8.6日扣费本人的银行卡25元，在接下来的几个月内总共扣款于150元，未成年消费，我申请全额退款

剪映*台通过一元试会员，体验会员以后自动扣费，完全没有告知到消费者，这种隐形扣款违背消费者知情权，而且我压根后期没有用过会员的特权任何效果，我会发截图看下，最后一次扣了59申请退款居然只有19。。。真的很无语

之前就让客服把自动扣费关了，结果没几个月又来扣费，我要给个说法，并且给我全额退款！给解释！退款！！！

1. 投诉对象：剪映运营主体（上海宽娱数码科技有限公司） 2. 投诉事由：未经消费者同意，擅自将已开通的普通会员自动升级为超级会员并扣费，侵害消费者知情权和自主选择权 3. 投诉请求：① 全额退还超级会员扣款；② 关闭所有自动续费服务；③ 要求商家整改强制升级扣费的行为 4. 事实与理由：本人于[开通普通会员日期]开通剪映普通会员自动续费，[扣费日期]被自动升级为超级会员并扣除费用[具体金额]，期间未收到任何升级确认通知，联系客服后[说明客服处理情况，如未回应/拒绝退款]。已保存扣费账单、会员订阅记录、客服沟通记录等证据，现依据《消费者权益保护法》相关规定提起投诉，望监管部门介入处理。

我于10月20开通会员后已关闭自动扣费服务 剪映仍然在我不知情的情况下于10月20自动扣取会员费 后续连着两个月都是不知情的情况下扣取 后面申请退还只退回一个月的还不是全款 我要求退还所有费用 金额97元

我于11-05日花费54元订购了剪映会员 12-05日在我不知情的情况下自动扣费了 我联系*台客服反馈退费，被以风控为由拒绝了退款，我觉得这影响了消费者权益，希望能够得到解决并且不要再乱扣费了 交易单号：20************************13 扣费方式是抖音月付，现在我已将月付注销关闭

关于投诉“剪映”*台利用“首月1元”误导消费、违规扣费并拒绝全额退款的函 致：消费者* 被投诉方：深圳市脸萌科技有限公司（“剪映”产品运营方） 统一社会信用代码：（请通过*企业信用信息公示系统查询后填写） 地址：深圳市南山区招商街道水湾社区太子路51号太子广场1104 投诉事由： 本人投诉深圳市脸萌科技有限公司（以下简称“剪映*台”）在其“剪映”产品中，设置“首月1元”会员优惠活动时，存在严重的信息不透明、诱导消费及格式条款欺诈行为，在本人未充分知情且未主动同意的情况下，擅自连续扣取6个月会员费共计150元。经交涉，*台仅退还5个月费用，剩余1个月费用（25元）以“已使用权益”为由拒不退还，此举完全推卸其作为欺诈陷阱设置者的首要责任，严重侵害消费者合法权益。 事实与理由： 1. 诱导消费与知情权侵害：本人在参与“首月1元”活动时，剪映*台未以显著方式（如加粗、标红、弹窗确认）提示自动续费的具体条款、扣费周期及金额。相关说明疑似被隐藏或使用浅色小字体，导致本人误以为仅为单月优惠，完全不知晓后续会按月自动续费。此行为已违反《中华人民共和国消费者权益保护法》关于经营者应当以显著方式提请消费者注意重要条款的规定。 2. 单方扣费与财产权侵害：在本人毫不知情的情况下，剪映*台通过支付渠道连续扣取了6个月会员费。此扣费行为并非基于本人的真实、持续意愿，而是利用其不透明的条款设计导致的被动结果。 3. 推卸责任与不公*处理：当发现问题后与*台客服交涉，对方仅同意退还5个月费用，对最后1个月费用以“用户已使用会员权益”为由拒绝退还。此理由极为荒谬且不公：正是由于*台先行设置了误导性陷阱，才导致本人被动成为“会员”，*台作为过错方，无权从自身的违法行为中获益。 全部6个月的扣费均源于同一个初始的欺诈性诱导，*台理应承担全部责任，退还全部款项。 法律法规依据： 1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第九条、第十条、第二十六条：消费者享有知情权、自主选择权和公*交易权。经营者不得以格式条款等方式，作出排除或者限制消费者权利……